3 Chính sch xy dựng thương hiệuwe site của hế giới di động và
2.2.4.4. So sánh việcxây d ng thương hiệu của websitethegioididong.com và
Nguồn: Tổng hợp của học viên, 2017
Nhƣ vậy qua việc phân tích 03 yếu tố xây dựng thƣơng hiệu website gồm cấu trúc nền tảng, cấu trúc hiển thị và yếu tố truyền thông thƣơng hiệu website dựa trên đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng có thể thấy rằng dù là một doanh nghiệp đi sau trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến trong ngành điện tử nhƣng việc xây dựng thƣơng hiệu website fptshop.com.vn khá thành công.
2.2.4.4. So sánh việc xây d ng thương hiệu của website thegioididong.com và fptshop.com.vn fptshop.com.vn
Qua phân tích về sự hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố xây dựng thƣơng hiệu website thegioididong.com và fptshop.com.vn thì thấy rằng thƣơng hiệu website thegioididong.com nhận đƣợc nhiều sự hài lòng của khách hàng hơn với điểm trung bình các yếu tố là 3,60 điểm (yếu tố về cấu trúc nền tảng là 3,54 điểm, yếu tố về cấu trúc hiển thị là 3,56 điểm và yếu tố truyền thông thƣơng hiệu website 3,71 điểm) so với website fptshop.com.vn là 3,55 điểm (yếu tố về cấu trúc nền tảng là 3,52 điểm, yếu tố về cấu trúc hiển thị là 3,45 điểm và yếu tố truyền thông thƣơng hiệu website 3,67 điểm). Điều đó chứng tỏ rằng Thế giới di động xây dựng website bán lẻ trực tuyến thành công hơn so với FPT Shop.
Mặt khác, theo đánh giá của Alexa vào ngày 15/03/2017 về hai website thegioididong.com và fptshop.com.vn có thể thấy rằng:
Về thứ hạng: Ở Việt Nam, website thegioididong.com xếp hạng thứ 55 so với fptshop.com.vn thì lại xếp hạng thứ 107. Trên phạm vi thế giới, website thegioididong.com xếp hạng 6872 so với fptshop.co.vn thì lại xếp hạng 14757. Điều này cho thấy về thứ hạng fptshop.com.vn vẫn còn thua xa so với thegioididong.com cả thị trƣờng trong nƣớc lẫn nƣớc ngoài.
Về khách hàng truy cập website: Đối với 2 website thegioididong.com và fptshop.com.vn thì khách hàng truy cập đều đến từ 3 nƣớc là Việt Nam, Nhật Bản và Mỹ nhƣng về số lƣợng truy cập mỗi website lại khác nhau. Với thegioiddiong.com, thì khách hàng Việt Nam chiếm 92,4%, Nhật chiếm 3,5% và Mỹ chiếm 1,1 . Trong khi đó fptshop.com.vn, thì khách hàng Việt Nam chiếm 94,7%, Nhật Bản chiếm 2,5% và Mỹ chiếm 0,9 . Điều đó cho thấy website của Thế giới di động không chỉ thu hút khách hàng trong nƣớc mà còn thu hút nhiều lƣợt khách nƣớc ngoài khác truy cập.
Về mức độ thu hút của website: Đối với website thegioididong.com, có 43% khách hàng rời khỏi website ngay sau khi truy cập trong khi đó fptshop.com.vn lại chiếm đến 54,2%. Số lƣợt truy cập của mỗi khách hàng trong một ngày trên trang thegioididong.com là 3,73 lần và thời gian hàng ngày trên website là 4’:48’’ so với fptshop.com.vn thì số lƣợt truy cập của khách hàng trong một ngày là 2,88 lần và thời gian hàng ngày trên website là 3’:37’’.Nhƣ vậy từ % số lƣợng khách hàng ở lại sau khi truy cập, số lƣợt truy cập của mỗi khách hàngvà thời gian của khách hàng trên website hàng ngày có thể thấy rằng website thegioididong.com thu hút nhiều khách hàng hơn so với website fptshop.com.vn
Nhƣ vậy từ thực tế phân tích sự hài lòng của khách hàng về các yếu tố xây dựng thành công 02 thƣơng hiệu website thegioididong.com và fptshop.com.vn và số liệu đánh giá từ Alexa có thể kết luận rằng thƣơng hiệu website thegioididong.com đƣợc xây dựng thành công hơn so với fptshop.com.vn. Thật vậy, chính thức có mặt trên thị trƣờng từ năm 2004, Thế giới di động là cái tên đƣợc nhắc đến nhiều nhất trong lĩnh vực cung cấp thiết bị di động đầu cuối. Trong những giai đoạn kinh tế khó khăn, tăng trƣởng doanh thu của Thế giới di động vẫn đứng ở
mức 200%, từ dƣới 1.000 tỷ đồng năm 2007 lên 3.000 tỷ đồng năm 2010 và dự kiến sẽ đạt 6.000 tỷ đồng trong năm nay vì vậy không có gì ngạc nhiên khi Thế giới di động xây dựng thành công website bán lẻ trực tuyến trong xu thế kinh doanh online đang ngày càng phát triển mạnh mẽ nhƣ hiện nay. Với một website đƣợc xây dựng chuyên nghiệp từ cấu trúc nền tảng đến cấu trúc hiển thị và hoạt động truyền thông thƣơng hiệu luôn đƣợc đẩy mạnh, website thegioididong.com thật sự đã để lại dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng và xây dựng đƣợc lòng tin, lòng trung thành của khách hàng đối với website thegioididong.com nói chung và với chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của Thế giới di động nói riêng.