3 Chính sch xy dựng thương hiệuwe site của hế giới di động và
3.2.1. Nhận thức rõ về vai trò và tầm quan trọng của thương hiệuwebsite và
Hiện nay, nhận thức về việc xây dựng thƣơng hiệu website của các doanh nghiệp là rất hạn chế. Một mặt, do khái niệm thƣơng hiệu website là một khái niệm còn tƣơng đối mới ở Việt Nam, mặt khác do tƣ duy và quan niệm kinh doanh của các doanh nghiệp đặc biêt là các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến trong ngành điện tử của Việt Nam còn ở mức độ đơn giản và ngắn hạn. Họ chỉ tập trung xây dựng thƣơng hiệu theo cách truyền thống chứ chƣa chú trọng vào xây dựng thƣơng hiệu thông qua website bán lẻ trực tuyến. Vì vậy lãnh đạo doanh nghiệp cần nhận thức đúng đắn về vai trò và lợi ích của việc xây dựng thƣơng hiệu website, cần có đội ngũ cán bộ chuyên trách về thƣơng hiệu website. Ngoài ra, để nâng cao nhận thức của đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp về thƣơng hiệu website, các doanh nghiệp cần tích cực tham gia các hội thảo chuyên về xây dựng thƣơng hiệu website hay các khóa đào tạo ngắn hạn chuyên về thƣơng hiệu wesbtie hoặc tự nghiên cứu và tìm
hiểu từ các sách chuyên khảo về thƣơng hiệu website và thông tin qua mạng internet.
Bên cạnh việc nâng cao nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp về xây dựng thƣơng hiệu website, đội ngũ nhân viên trong toàn bộ doanh nghiệp cũng cần hiểu biết về vai trò và tầm quan trọng của thƣơng hiệu website bởi nhân viên là những ngƣời tƣ vấn trực tuyến, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, nên thƣơng hiệu website của doanh nghiệp sẽ đƣợc khách hàng cảm nhận và đánh giá qua thái độ ứng xử của nhân viên, cách cung cấp thông tin đến với họ. Để nâng cao hiểu biết của nhân viên về vấn đề này, doanh nghiệp có thể tổ chức các khóa đào tạo mang tính ứng dụng cho nhân viên tại doanh nghiệp mình hoặc cử nhân viên tham gia các khóa đào tạo tại các cơ sở đào tạo. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tiến hành truyền thông thƣơng hiệu website và nâng cao ý thức bảo vệ thƣơng hiệu website của doanh nghiệp trong nội bộ bằng các công cụ nhƣ bản tin nội bộ, hệ thống biểu hiện hay các thông điệp về thƣơng hiệu website thông qua các phƣơng tiện, đặc biệt là phƣơng tiện điện tử nhƣ mạng thông tin nội bộ, email của doanh nghiệp, diễn đàn nội bộ của doanh nghiệp,…