2.1.6.1. Kết quả thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp
“Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế là hai chính sách lớn của Đảng và Nhà nước, là nhiệm vụ trọng tâm của ngành bảo hiểm xã hội. Trong những năm qua, công tác thu bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều đã đạt được những thành tựu quan trọng, góp phần ổn định đời sống của nhân dân, thực hiện công bằng xã hội và ổn định chính trị - xã hội. Các chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đi vào cuộc sống của dân, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người lao động. Công tác thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế được Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều tổ chức phối hợp tốt giữa các ban, ngành và các cơ quan đơn vị, doanh nghiệp, tự giác chấp hành thực hiện luật bảo hiểm xã hội. Do đó kết quả thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp năm sau cao hơn năm trước và vượt so với kế hoạch đề ra. ”
Bảng 2.3: Tình hình thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp giai đoạn 2014-2018
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tăng trƣởng 15/14 Tăng trƣởng 16/15 Tăng trƣởng 17/16 Tăng trƣởng 18/17 Tăng trƣởng bình quân (triệu đồng) (triệu đồng) (triệu đồng) (triệu đồng) (triệu đồng) % % % % % Tổng thu 188.203 202.610 240.828 270.985 307.438 7,66% 18,86% 12,52% 13,45% 13,12% Bảo hiểm xã hội 99.967 105.454 128.379 145.762 166.254 5,49% 21,74% 13,54% 14,06% 13,71% Bảo hiểm y tế 82.315 90.134 103.926 113.687 127.151 9,50% 15,30% 9,39% 11,84% 11,51% Bảo hiểm thất nghiệp 5.922 7.022 8.524 10.426 12.477 18,57% 21,38% 22,32% 19,67% 20,49% Bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp 1.110 1.556 0,00% 0,00% 100,00% 40,19% 35,05%
(Nguồn: Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều)
(Nguồn: Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều)
Đến thời điểm 31/12/2018, Tổng thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp của toàn thị xã Đông Triều là 307.438 triệu đồng, tăng 13,45% so với năm 2017. Bình quân giai đoạn 2014-2018 tăng 13,12%/năm. Trong đó:
Thu bảo hiểm xã hội là 166.254 triệu đồng, tăng trưởng bình quân giai đoạn là 13,71%/năm. Thu bảo hiểm y tế là 127.151 triệu đồng, tăng trưởng bình quân giai đoạn là 11,51%/năm. Thu bảo hiểm thất nghiệp là 12.477 triệu đồng, tăng trưởng bình quân giai đoạn là 20,49%/năm. Thu bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp là 1.556 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân giai đoạn là 35,05%/năm.
Trong tổng số tiền thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều: thu bảo hiểm xã hội chiếm tỷ trọng lớn nhất (bình quân giai đoạn là 53,27%/tổng thu); sau đến là bảo hiểm y tế (bình quân giai đoạn là 42,94%/tổng thu); bảo hiểm thất nghiệp chiếm 3,61%/tổng thu và Bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp chiếm 0,18%/tổng thu.
Có được kết quả trên là do công tác thu được Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều luôn xác định là mục tiêu trọng tâm của đơn vị. Vì vậy, hàng năm Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều luôn bám sát sự chỉ đạo của ngành cũng như Thị uỷ để xây dựng các giải pháp thực hiện công tác thu đạt hiệu quả.
2.1.6.2. Chi chế độ bảo hiểm xã hội
Đến thời điểm 31/12/2018, Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều đã chi 159.047 triệu đồng cho các chế độ bảo hiểm xã hội, mức chi tăng 11,85% so với năm 2017.
Tăng trưởng mức chi bảo hiểm xã hội bình quân giai đoạn 2014-2018 là 13,33%/năm. Mức chi bình quân này lớn hơn mức thu bình quân cả giai đoạn (13,12%/năm) nên xét về lâu dài, Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần có nhiều giải pháp để tăng nguồn thu đảm bảo tính ổn định bền vững của Quỹ bảo hiểm xã hội.
Bảng 2.4: Tình hình chi bảo hiểm xã hội giai đoạn 2014-2018 Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tăng trƣởng 15/14 Tăng trƣởng 16/15 Tăng trƣởng 17/16 Tăng trƣởng 18/17 Tăng trƣởng bình quân (triệu đồng) (triệu đồng) (triệu đồng) (triệu đồng) (triệu đồng) % % % % % Tổng chi 96.940 102.241 124.916 142.201 159.047 5,47% 22,18% 13,84% 11,85% 13,33% Chi bảo hiểm xã hội cho đối tượng do Ngân sách Nhà nước đảm bảo 25.943 28.412 34.467 38.711 44.566 9,51% 21,31% 12,31% 15,13% 14,57% Chi bảo hiểm xã hội bắt buộc do quỹ Bảo hiểm xã hội đảm bảo 66.852 69.207 84.868 96.503 106.328 3,52% 22,63% 13,71% 10,18% 12,51% Chi bảo hiểm thất nghiệp 4.145 4.622 5.581 6.987 8.153 11,51% 20,75% 25,19% 16,69% 18,53%
(Nguồn: Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều)
Trong tổng số tiền chi chế độ bảo hiểm xã hội trên: chi bảo hiểm xã hội cho đối tượng do ngân sách nhà nước đảm bảo tăng bình quân 14,57%/năm và chiếm tỷ trọng bình quân giai đoạn là 27,48%/tổng chi hàng năm của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều.
Chi bảo hiểm xã hội bắt buộc do quỹ bảo hiểm xã hội đảm bảo tăng bình quân 12,51%/năm và chiếm tỷ trọng bình quân giai đoạn là 67,86%/tổng chi hàng năm của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều. Đây là các khoản chi chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số các khoản chi của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều.
Các khoản chi bảo hiểm thất nghiệp chiếm tỷ trọng thấp nhất 4,66% và có mức tăng trưởng bình quân giai đoạn là 18,53%/năm.
(Nguồn: Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều)
Hình 2.4 Tăng trƣởng chi bảo hiểm xã hội giai đoạn 2014-2018
“Với số lượng tiền mặt chi rất lớn nhưng Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều luôn đảm bảo an toàn, chi đúng, chi đủ đến tận tay đối tượng do đã làm tốt công tác giám sát; có công an phường hỗ trợ, bảo vệ… Một số khoản chi được chi qua đại lý (theo sự chỉ đạo của bảo hiểm xã hội Việt Nam là hợp đồng với Bưu điện thành phố để chi trả) và chi qua thẻ ATM tại ngân hàng (có sự giám sát thường xuyên của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều).”
2.2. Việc thực hiện các cam kết của nhân viên đối với tổ chức tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều theo mô hình Ba cam kết của hai tác giả John Meyer và Natalie Allen
Trên cơ sở khảo sát đánh giá các nhân tố tác động đến việc thực hiện cam kết của các nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều, dựa vào lý thuyết mô hình Ba cam kết của hai tác giả John Meyer và Natalie Allen, tác giả đánh giá các cam kết của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều như sau:
2.2.1. Cam kết vì tình cảm
18,75% nhân viên (03 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) có mục tiêu làm việc tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều vì mong muốn được làm các nghiệp vụ bảo hiểm. Nhưng chỉ có 12,50% nhân viên (02 nhân viên trong số 16 nhân
viên được khảo sát) trong số họ tự nguyện làm mọi việc để đóng góp cho tổ chức và sẵn sàng hi sinh quyền lợi của mình vì lợi ích của tổ chức và rất trung thành (mong muốn gắn bó lâu dài) với tổ chức và sẽ ở lại tổ chức dù có công ty khác đưa ra mức lương, quyền lợi hấp dẫn hơn.
25,00% nhân viên (04 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) cảm thấy công việc ở đây cho phép sử dụng tốt năng lực cá nhân của họ và 31,25% nhân viên (05 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) cho biết họ rất thú vị, hào hứng, vui thích đối với công việc. 37,50% nhân viên (06 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) luôn nỗ lực hết mình để hoàn tất nhiệm vụ được giao và luôn không ngừng nâng cao hiểu biết và kỹ năng của mình để cống hiến tốt hơn cho tổ chức. 43,75% nhân viên (07 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) rất tự tin khi làm việc vì tôi có kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm.
25,00% nhân viên (04 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) cho biết các triết lý và nguyên tắc hành động của tổ chức ăn sâu vào suy nghĩ và hành động của họ. 18,75% nhân viên (03 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) luôn tự hào khi người khác biết họ là nhân viên của tổ chức (qua đồng phục, bảng tên…). 25,00% nhân viên (04 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) rất vui khi nghe người khác nhắc đến tổ chức của họ. 31,25% nhân viên (05 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) sẵn sàng giới thiệu và nói tốt về sản phẩm dịch vụ của tổ chức nơi họ làm việc và rất quan tâm đến tình hình, những vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến tổ chức.
37,50% nhân viên (06 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) cho biết đồng nghiệp luôn hỗ trợ họ nhiệt tình trong công việc. 50,00% nhân viên (08 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) cho biết đồng nghiệp của họ luôn thân thiện và hòa nhã. 31.25% nhân viên (05 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) cho biết đồng nghiệp của họ làm việc rất chuyên nghiệp.
Từ các kết quả khảo sát trên cho thấy, tỷ lệ nhân viên có các cam kết vì tình cảm với tổ chức là Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều còn khá thấp, các tỷ lệ khảo sát đều không cao hơn 50%/tổng số nhân viên được hỏi. Tỷ lệ này được thể hiện thông qua các câu trả lời của nhân viên cho việc đồng ý với thái độ và động lực cao khi làm việc, sẵn sàng nhận nhiệm vụ được giao, cảm thấy hào hứng, hứng thú với công việc, luôn đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu các hoạt động, các lĩnh vực có liên quan đến công
việc, đến nhiệm vụ của mình nhằm hoàn thành tốt nhất, có chất lượng cao nhất; sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, nâng cao đoàn kết nội bộ; mong muốn gắn bó bền chặt lâu dài với tổ chức, sẵn sàng hy sinh các quyền lợi cá nhân cho sự phát triển lớn mạnh của tổ chức; tự hào mình là thành viên của tổ chức đó.
(Nguồn: Tổng hợp Phiếu khảo sát ý kiến 16 nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều)
Hình 2.2.1: Kết quả khảo sát đánh giá cam kết vì tình cảm của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều
Kết quả khảo sát trên cũng là thước đo khá sát sao mục tiêu, nhu cầu, tình cảm của nhân viên với tổ chức là Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều, đồng thời cũng thể hiện khả năng thực hiện các cam kết của nhân viên với với tổ chức là Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều. Vì vậy, các lãng đạo của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều nên căn cứ kết quả trên để điều chỉnh các hoạt động và môi trường làm việc tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều nhằm phát huy và nâng cao tối đa các cam kết vì tình cảm của nhân viên góp phần nâng cao việc thực hiện cam kết của nhân viên với tổ chức là Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều.
2.2.2. Cam kết để duy trì
Tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều, số nhân viên làm việc tại tổ chức này vì mục tiêu tiền lương và các khoản phúc lợi khác chiếm đến 75,00% nhân viên (12 người trong số 16 nhân viên được khảo sát). Số nhân viên không hào hứng với công việc chiếm đến 68,75% (11 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát). Số nhân viên chưa nỗ lực hết mình để hoàn tất nhiệm vụ được giao và không nâng cao hiểu
biết và kỹ năng nghiệp vụ chiếm 62,5% (10 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát).
(Nguồn: Tổng hợp Phiếu khảo sát ý kiến 16 nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều)
Hình 2.2.2: Kết quả khảo sát đánh giá cam kết để duy trì của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều
Điều này thể hiện các cam kết của nhân viên với tổ chức không có được sự gắn bó bền chặt, các nhân viên chưa thể hiện rõ sự yêu ngành, yêu nghề, muốn công hiến hết mình cho các hoạt động của tổ chức, chưa sẵn sàng chấp nhận hy sinh các quyền lợi cá nhân vì các quyền lợi chung của tổ chức. Họ làm việc vì mục tiêu có được thu nhập đảm bảo đời sống sinh hoạt hàng ngày của cá nhân gia đình họ chứ không mang trong mình triết lý sống, lý tưởng, niềm tin vào một tổ chức là đơn vị Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều vững mạnh. Trong số đó có nhiều trường hợp họ khó có cơ hội tham gia vào các tổ chức đơn vị khác có thu nhập tốt hơn, có uy tín và thương hiệu mạnh hơn hoặc bản thân họ chưa đủ trình độ, năng lực để tham gia làm việc tại các tổ chức đó nên chấp nhận tiếp tục làm việc Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều. Điều này khiến cho các cam kết của nhân viên với Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều trở nên lỏng lẻo, hiệu suất lao động không cao.
2.2.3. Cam kết vì nghĩa vụ
Kết quả khảo sát cho thấy chỉ có 12,50% nhân viên (02 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) luôn tự nguyện làm mọi việc để đóng góp cho tổ chức, sẵn sàng hi sinh quyền lợi của mình vì lợi ích của tổ chức và rất trung thành (mong muốn
quyền lợi hấp dẫn hơn. Số nhân viên làm việc tại tổ chức này trong thời gian chờ cơ hội tìm kiếm các công việc khác là 6,25% (01 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát). 18,75% nhân viên (03 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) luôn tự hào khi người khác biết họ là nhân viên của tổ chức (qua đồng phục, bảng tên…). Điều này thể hiện có đến 87,50% nhân viên (14 nhân viên trong số 16 nhân viên được khảo sát) không thấy hạnh phúc, không thấy yêu công việc của mình, không sẵn sàng hi sinh quyền lợi của mình vì lợi ích của tổ chức; không mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức, không ở lại tổ chức khi có công ty khác đưa ra mức lương, quyền lợi hấp dẫn hơn.
(Nguồn: Tổng hợp Phiếu khảo sát ý kiến 16 nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều)
Hình 2.2.3: Kết quả khảo sát đánh giá cam kết để duy trì của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều
Số lượng nhân viên có các cam kết vì nghĩa vụ nhiều như trên sẽ khiến Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều gặp khó khăn trong việc tập hợp một đội ngũ nhân viên tâm huyết, nhiệt tình, yêu nghề trong các hoạt động nghiệp vụ của mình. Điều này cũng đồng nghĩa với việc Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều sẽ gặp nhiều khó khăn hơn trong vệc xây dựng thương hiệu mạnh trên địa bàn để thu hút được nhiều hơn số lượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trong việc thực hiện thu nộp các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,...
2..3. Các nhân tố tác động tới cam kết của nhân viên với Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều
Để có các đánh giá đầy đủ và sát thực về các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều, tác giả đã thực hiện một số nội dung khảo sát thông qua các phiếu khảo sát đối với 16 nhân viên trong tổng số 18 nhân viên của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều. 16 nhân viên được khảo sát là các nhân viên làm tại các bộ phận khác nhau của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều.
Trên cơ sở kết quả khảo sát thu được, tác giả phân loại các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều theo các tiêu chí sau:
2.3.1. Các nhân tố thuộc về nhân viên
Thông qua các ý kiến của mỗi nhân viên cho các câu trả lời “Không đồng ý” hoặc “Đồng ý”, tác giả đã tổng hợp kết quả khảo sát ý kiến của 16 nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều như sau:
Về Mục tiêu cá nhân của các cán bộ nhân viên cho thấy: 75,00% nhân viên (12 nhân viên trong tổng số 16 nhân viên được khảo sát) chọn làm tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều vì mục tiêu tiền lương và các khoản phúc lợi khác, còn lại có 25,00% nhân viên (04 nhân viên trong tổng số 16 nhân viên được khảo sát) làm việc vì mục tiêu khác, trong đó: 03 nhân viên có mục tiêu là mong muốn được làm các nghiệp vụ bảo hiểm và 01 nhân viên với mục tiêu làm việc tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều trong thời gian chờ cơ hội tìm kiếm các công việc khác. Ngoài ra, số nhân viên