“Chất lượng nguồn nhân lực là một trong các nhân tố có ảnh hưởng lớn đến việc thực hiệm cam kết của nhân viên với tổ chức. Khi mỗi nhân viên trong tổ chức tinh thông nghiệp vụ, am hiểu các lĩnh vực có liên quan đến công việc và khách hàng, có các kỹ năng tốt trong giao tiếp và thực hiện các nghiệp vụ của mình sẽ góp phần làm họ có những nhận thức đầy đủ, đúng đắn và đưa ra các quyết định chắc chắn, bao gồm
tổ chức, với nghề nghiệp lâu bền hơn. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần có các giải pháp sau: ”
“3.2.2.1. Nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo”
“- Nâng cao năng lực, kiến thức và trình độ chuyên môn ”
“Đội ngũ lãnh đạo tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần nâng cao năng lực, kiến thức và trình độ chuyên môn của bản thân, các kiến thức về lãnh đạo cần thiết để quản trị điều hành, dẫn dắt đơn vị phát triển như: kiến thức về lãnh đạo bản thân, kiến thức về chiến lược kinh doanh, kiến thức để điều hành các hoạt động của tổ chức, kiến thức về quản trị nhân sự, marketing, tài chính, dịch vụ và các kiến thức bổ trợ khác như trách nhiệm xã hội, văn hóa tổ chức, quản trị sự thay đổi, tâm lý và tạo mối quan hệ tốt với nhân viên, truyền cảm hứng và kỹ năng giao tiếp.... Đây là những kiến thức giúp các cấp lãnh đạo tự tin, dễ dàng điều hành đơn vị, dẫn dắt nhân viên trong các hoạt động thu, chi bảo hiểm xã hội ngày càng đa dạng về nghiệp vụ và đối tượng.”
“- Bổ sung kỹ năng lãnh đạo ”
“Bên cạnh việc nâng cao năng lực, kiến thức và trình độ chuyên môn, đội ngũ lãnh đạo tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần bổ sung cho mình các kỹ năng lãnh đạo để nâng cao năng lực thực hiện các công việc, biến kiến thức thành hành động. Kỹ năng lãnh đạo thể hiện sự thành thạo của mỗi người khi vận dụng sự hiểu biết về lãnh đạo trong thực tế điều hành nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Một nhà lãnh đạo đòi hỏi phải có được các kỹ năng như: kỹ năng liên quan đến lãnh đạo bản thân (thấu hiểu bản thân, cân bằng công việc và cuộc sống, học hỏi, giải quyết vấn đề); kỹ năng lãnh đạo đội ngũ (giao tiếp lãnh đạo, động viên khuyến khích, phát triển đội ngũ, gây ảnh hưởng và xây dựng hình ảnh và kỹ năng thiết lập và lãnh đạo nhóm); kỹ năng lãnh đạo tổ chức (xây dựng tầm nhìn và lập kế hoạch; tổ chức và triển khai công việc; huy động và phối hợp các nguồn lực; xây dựng và phát triển văn hóa của tổ chức; khởi xướng sự thay đổi).”
“- Trau dồi phẩm chất lãnh đạo
“Phẩm chất của người lãnh đạo thường bao gồm các nhân tố thuộc về thế giới quan tiếp nhận và phản ứng lại các thực tế, xác định giá trị, giá trị ưu tiên. Các phẩm
rộng; tính mạo hiểm và quyết đoán; ham học hỏi; tư duy đổi mới và sáng tạo; linh hoạt và nhạy bén; trách nhiệm; đạo đức nghề nghiệp; tính bao quát; tự tin. Vì vậy, ngoài các kiến thức và trình độ chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo, các cấp lãnh đạo tại Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần trau dồi thêm phẩm chất lãnh đạo nêu trên để luôn vững vàng trong các hoạt động lãnh đạo quản trị điều hành tại đơn vị. ”
“3.2.2.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên”(9Kkkkkk KKKKKKKK “- Nâng cao năng lực chuyên môn ”
“Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bắt đầu từ việc nâng cao năng lực chuyên môn. Để làm tốt công tác quản lý thu, chi bảo hiểm xã hội bắt buộc mỗi cán bộ thực hiện phải am hiểu chính sách, nhiệt tình, sẵn sàng giải đáp, hướng dẫn cho người lao động và người sử dụng lao động ở mọi lúc, mọi nơi. Có tác phong làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp nhưng không cứng nhắc mà cần phải khéo léo, mềm mỏng, hài hòa sao cho khách hàng hiểu và sẵn sàng tham gia đóng bảo hiểm xã hội. Khi nâng cao năng lực chuyên môn, cán bộ nhân viên sẽ thấy tự tin hơn trong việc thực hiện các nghiệp vụ bảo hiểm xã hội cũng như việc trả lời, hồi đáp thỏa đáng các thắc mắc của các đối tượng tham gia hoặc thụ hưởng bảo hiểm xã hội cũng như trong việc vận động thu nộp các khoản bảo hiểm xã hội. ”
“- Xây dựng các chương trình bồi dưỡng, tập huấn chuyên đề”
“Hiện nay, các cán bộ nhân viên Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều đa phần học các chuyên ngành không liên quan đến bảo hiểm xã hội như: quản trị kinh doanh, kế toán, tài chính ngân hàng,... và chưa được đào tạo một cách cơ bản về chuyên ngành bảo hiểm xã hội. Do đó trong quá trình thực hiện nhiệm vụ còn gặp nhiều khó khăn. Chính vì vậy, cần tạo điều kiện cho các cán bộ nhân viên trong đơn vị tham gia các lớp đào tạo chuyên sâu. Ngoài việc tham gia các lớp học có tổ chức, mỗi cán bộ bảo hiểm xã hội cần có ý thức trong việc tự học hỏi, tìm hiểu thêm về các chế độ chính sách được ban hành để có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất. ”
“Bên cạnh đó, bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ bảo hiểm xã hội cho lực lượng là cán bộ làm công tác bảo hiểm xã hội trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn tham gia… Đặc điểm của các doanh nghiệp này là lao động
không nắm vững chế độ, chính sách bảo hiểm xã hội. Do đó đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm xã hội nhất là phổ biến và hướng dẫn chế độ chính sách liên quan đến quyền lợi và trách nhiệm của người lao động, đồng thời hướng dẫn quy trình tập hợp chứng từ, nâng cao nghiệp vụ trong việc lập các biểu mẫu thu bảo hiểm xã hội như mẫu danh sách và cách giải quyết những tình huống phức tạp phát sinh trong nghiệp vụ, những trường hợp mà đơn vị thường vướng mắc trong quá trình lập danh sách quản lý đối tượng, quỹ lương tham gia bảo hiểm xã hội. Có nội dung và bài tập tình huống cụ thể để thảo luận và thực hành, chính là góp phần thúc đẩy thu bảo hiểm xã hội bắt buộc nói riêng, thực hiện chế độ, chính sách bảo hiểm xã hội nói chung của Nhà nước. ”
“- Đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ”
“Ngoài việc bồi dưỡng, tập huấn chuyên đề, Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần tiến hành thực hiện đào tạo chuyên sâu để các cán bộ làm công tác thu, chi bảo hiểm xã hội có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng; có năng lực quản lý giỏi; thái độ phục vụ nhiệt tình, không phiền hà nhũng nhiễu người dân; có khả năng tuyên truyền chính sách. Đối với cán bộ chuyên quản thu bảo hiểm xã hội cần phải hiểu biết thêm nhiều lĩnh vực khác nhau, vì công tác thu bảo hiểm xã hội liên quan đến nhiều kiến thức về: lao động, việc làm, tiền lương, tài chính,... hiểu biết nhiều văn bản luật, ngoài Luật bảo hiểm xã hội, còn có các Luật: lao động, ngân sách, dân sự, doanh nghiệp, đầu tư, hành chính... và am hiểu về tổ chức, tính chất hoạt động của các đơn vị, cơ quan, doanh nghiệp để thu đúng đối tượng, phạm vi, mức đóng, phương thức đóng theo quy định của Chính phủ. ”
“- Mở các hội thảo, tập huấn, trao đổi kinh nghiệm”
“Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho cán bộ nhân viên, việc mở các hội thảo, tập huấn và trao đổi kinh nghiệm thực tế cho cán bộ làm công tác thu bảo hiểm xã hội về nghiệp vụ thu bảo hiểm xã hội thường xuyên, đặc biệt khi có văn bản, chính sách mới, như: Luật bảo hiểm xã hội; Nghị định của Chính phủ hướng dẫn Luật bảo hiểm xã hội; các Nghị định quy định mới về chính sách bảo hiểm xã hội, tiền lương... Quản lý và sử dụng thành thạo các ứng dụng phần mềm quản lý thu bảo hiểm xã hội áp dụng chung toàn ngành. Việc trang bị kiến thức thường xuyên giúp cho cán bộ thu vững vàng về nghiệp vụ, vững tin, xử lý những trường hợp cần thiết trong quá trình quản lý và hướng dẫn nghiệp vụ thu bảo hiểm xã hội, giải thích thoả đáng những
“Các hoạt động đào tạo, hỗ trợ và phát triển nhân viên trên giúp tăng tính gắn kết nhân sự trong tổ chức của Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều, thể hiện sự kết nối nhân viên và sự quan tâm, đầu tư của tổ chức. Ngoài việc được đào tạo, nâng cao trình độ và các kỹ năng cho công việc, thì việc làm này còn giúp nhân viên có thêm sự hài lòng về chính sách trong việc bồi dưỡng nhân viên của tổ chức. Từ đó, họ có thêm niềm tin và sự khích lệ trong công việc, có nhiều hiệu suất công việc và tìm thấy sự gắn bó với đồng nghiệp, với đơn vị Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều. ”
“3.2.2.3.Công tác quy hoạch và luân chuyển cán bộ”
“Quy hoạch là nền tảng của công tác cán bộ, luân chuyển là khâu đột phá của công tác cán bộ. Chính vì vậy, công tác quy hoạch, luân chuyển cán bộ cần bảo đảm các mục tiêu và các yêu cầu nhằm bảo đảm nguồn cán bộ có đủ phẩm chất đạo đức, năng lực cho giai đoạn hiện tại và những năm tiếp theo.
“Công tác quy hoạch cán bộ nhằm hướng đến các mục tiêu cơ bản là tạo sự chủ động, khắc phục tình trạng hẫng hụt trong đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý, bảo đảm tính kế thừa, phát triển và sự chuyển tiếp liên tục, vững vàng giữa các thế hệ cán bộ, giữ vững đoàn kết nội bộ và sự ổn định chính trị. ”
“Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Tiều cần kiện toàn và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ. Thực hiện tốt công tác quy hoạch, luân chuyển và gắn chặt chẽ với đánh giá, sử dụng cán bộ. Chú trọng giáo dục phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm, tinh thần và tác phong phục vụ đối tượng để mỗi cán bộ, công chức thực sự yêu ngành, yêu nghề, có thái độ phục vụ đúng đắn. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, xử lý nghiêm minh đối với cán bộ, công chức, viên chức có hành vi vi phạm quy định của tổ chức hoặc vi phạm pháp luật. ”
“Nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, cơ quan, đơn vị, đặc biệt trong công tác đánh giá cán bộ. Làm tốt công tác đánh giá cán bộ chính là tạo cơ sở tốt để thực hiện quy hoạch, luân chuyển, sử dụng cán bộ. Công việc này cần theo các tiêu chí cụ thể của ngành và quy định của Nhà nước và cần được tiến hành dân chủ, công khai. Việc luân chuyển cán bộ cần tính đến những đặc điểm về công việc, vị trí chức danh mà cán bộ được quy hoạch có thể được bổ nhiệm trong tương lai, tạo
khuyết những kiến thức, kỹ năng mới. Cán bộ luân chuyển cần được bố trí công việc phù hợp để phát huy tốt nhất năng lực, kinh nghiệm công tác. ”
“3.2.2.4. Xắp sếp lại tổ chức cán bộ theo hướng chuyên sâu. ”
“Trong quá trình tổ chức thực hiện công tác quản lý cán bộ Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần thực hiện đúng theo phân cấp quản lý, đảm bảo dân chủ, công khai. Hoàn thiện hệ thống tổ chức, tạo môi trường pháp lý giúp cho việc thực hiện nghiệp vụ được dễ dàng, tạo điều kiện tốt nhất cho các cán bộ nghiệp vụ thu, chi bảo hiểm xã hội thực hiện nhiệm vụ. ”
“Hiện nay số cán bộ công chức, viên chức trong cơ quan Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều còn mỏng so với số đối tượng tham gia trên địa bàn thị xã. Mỗi cán bộ bảo hiểm xã hội lại phụ trách một khối lượng công việc khá lớn (do thực hiện việc chi trả chế độ trợ cấp một lần…), công việc của cán bộ chuyên quản thu, chi bảo hiểm xã hội bắt buộc chỉ làm công việc nghiệp vụ đã không còn thời gian, nên không có khả năng bám sát đơn vị, kiểm tra, đôn đốc đơn vị kịp thời. Vì vậy, Bảo hiểm xã hội thị xã Đông Triều cần tăng cường biên chế và thành lập các tổ khai thác, đôn đốc, và thu nợ đọng bảo hiểm xã hội. ”