2015 Năm 2016 Tăng trưởng (%) /
3.2.1 Kiện toàn hoạt động của Trung tâm thẻ
Thứ nhất, Ngân hàng Ngoại thương Lào cần phải bổ sung chức năng hoạt động của Trung tâm thẻ. Trung tâm thẻ của BCEL tuy đã được thành lập
chỉ thực hiện chức năng thống kê, báo cáo tổng hợp số liệu. Khơng có chức năng quản lý kinh doanh thẻ của các chi nhánh trên toàn quốc, chưa xây dựng được chiến lược kinh doanh riêng, mục tiêu phát triển số lượng và chất lượng dịch vụ thẻ. Do đó, việc hồn thiện chức năng của Trung tâm thẻ là nhiệm vụ tối quan trọng mà Ngân hàng Ngoại thương Lào cần triển khai thực hiện.
Ngân hàng Ngoại thương Lào cần phải kiện toàn hoạt động của Trung tâm thẻ một cách toàn diện:
- Trực tiếp quản lý hoạt động phát hành và thanh toán thẻ về cả số lượng và chất lượng. Chịu trách nhiệm quản lý phát triển thẻ thông qua hệ
thống Đơn vị kinh doanh thẻ và cán bộ kinh doanh thẻ. Tổ chức kế hoạch
triển khai kinh doanh thẻ, hướng dẫn, giám sát, theo dõi và hỗ trợ Cán
bộ kinh
doanh hoàn thành kế hoạch phát hành thẻ theo từng thời kỳ.
- Tổ chức thực hiện, hướng dẫn và quản lý các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, xây dựng chính sách ưu đãi trong phát hành và thanh toán thẻ,
nhất là đối với các chi nhánh có kết quả kinh doanh.
- Hoàn thiện chức năng xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Thứ hai, bổ sung lực lượng cán bộ cho Trung tâm thẻ. Gia tăng số lượng và chất lượng của cán bộ Trung tâm thẻ là động lực thúc đẩy cho sự hoạt động hiệu quả của Trung tâm thẻ.
Thứ ba, tại các chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Lào cần phải thành lập bộ phận kinh doanh thẻ trong mơ hình tổ chức, đảm bảo kinh doanh thẻ của từng chi nhánh phải đạt được hiệu quả kinh doanh.