5. Ket cấu của luận văn
3.2.2. Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng
Cán bộ tín dụng là người trực tiếp giao dịch với khách hàng, đánh giá chất lượng tín dụng và triển khai hoạt động tác nghiệp của ngân hàng. Vì thế chất lượng cán bộ tín dụng tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động tín dụng. Một trong những yếu kém lớn hiện nay là đội ngũ cán bộ nhân viên chất lượng còn thấp, chưa đáp ứng được với sự phát triển của ngân hàng. Mặc dù hiện nay, Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên đang có một đội ngũ cán bộ hơn 70% có trình độ đại họ, thạc sĩ nhưng chất lượng không đồng đều vì vậy để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành ngân hàng, cũng cần có một số giải pháp để nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực.
3.2.2.1. Nâng cao trình độ nghi ệp vụ cho cán bộ tín dụng
Hoạt động tín dụng liên quan đến nhiều ngành nghề khác nhau mà luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro, do đó đòi hỏi cán bộ tín dụng phải có hiểu biết sâu rộng trong nhiều lĩnh vực, nắm chắc các quy định pháp lý, có khả năng phân tích tổng hợp,..nên cần thực hiện một số biện pháp sau:
86
- Tăng cường tập huấn đào tạo nghiệp vụ và các kiến thức cơ bản về kinh tế xã hội cho cán bộ tín dụng. Đặc biệt là các kiến thức chuyên môn về rủi ro tín dụng và các nghiệp vụ đề phòng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng. Do trên thế giới khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin đang phát triển với tốt độ rất nhanh, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng. Do vậy trình độ của đội ngũ ngân hàng cần phải được chú trọng đào tạo về công nghệ cho cán bộ tín dụng. Ngay từ khi tuyển dụng, ngân hàng cần phải chú ý đến những ứng viên không chỉ đáp ứng đủ về chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt mà còn có hiểu biết về xã hội, có khả năng thích ứng tốt với môi trường thay đổi.
- Hiện tại chi nhánh bố trí công việc của các cán bộ tín dụng theo địa bàn từng xã, từng khu của thị trấn. Nên công tác tín dụng của từng cán bộ được dàn trải ở tất cả các ngành nghề và các lĩnh vực khác nhau. về dài hạn mỗi cán bộ tín dụng nên được giao phụ trách một nhóm khách hàng nhất định, có đặc điểm chung về ngành nghề kinh doanh hoặc loại hình doanh nghiệp. Việc phân nhóm giúp cán bộ tín dụng tìm hiểu khách hàng một cách chi tiết, tập trung đồng thời giảm thiểu chi phí trong điều tra khách hàng cũng như những sai sót trong quá trình cho vay.
- Khuyến khích tinh thần học tập, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ qua các hình thức như tài trợ chi phí đào tạo chuyên sâu cho người ham học hỏi, có khả năng thăng tiến như chương trình đào tạo từ xa, học cao học, du học, hội thảo,... Chiến lược đào tạo phải xác định rõ đối tượng đào tạo, nội dung đào tạo và thời gian đào tạo cho thích hợp. Đào tạo cần được tập trung theo những chuyên ngành nhất định, đào tạo một cách toàn diện.
- Chú trọng công tác tuyển dụng và có chính sách đãi ngộ tốt để thu hút được những nhân viên trẻ có năng lực, trình độ chuyên môn để trở thành lực lượng nòng cốt cho sự phát triển của ngân hàng
3.2.2.2. Thường xuyên kiểm tra, đánh giá, tu dưỡng đạo đức nghề nghi ệp cho cán bộ nhân viên
Cán bộ nhân viên ngân hàng phải luôn đề cao đạo đức nghề nghiệp của mình, tránh những cám dỗ vật chất trước mắt mà dẫn đến những hậu quả khôn lượng. Phần lớn những sai phạm do phẩm chất đạo đức nghề nghiệp yếu kém của cán bộ tín dụng
87
gây ảnh hưởng lớn đến uy tín hình ảnh ngân hàng, thất thoát tiền tài sản của người dân, ngân hàng và xã hội.
Thường xuyên đánh giá kiểm tra hiệu quả hoạt động của cán bộ tín dụng, quan tâm đến đời sống của cán bộ nhân viên để kịp thời có những biện pháp chỉnh đốn khi lệch lạc
Có chính sách khen thưởng và kỷ luật rõ ràng, cụ thể với từng cán bộ nhân viên. Thiện chế độ khuyến khích cả về mặt vất chất lẫn tinh thần, phát động phong trào thi đua cán bộ giỏi nhằm kích thích các hoạt động tích cực trong công tác tín dụng. Đồng thời phải có chế độ kỷ luật và phê bình thích đáng đối với những cán bộ làm sai nguyên tắc ngân hàng, những cán bộ tha hóa biến chất gây tổn thất cho ngân hàng.
3.2.2.3. Bố trí phân công cán bộ nhân viên ngân hàng hợp lý
Ngân hàng cần lựa chọn và bố trí những cán bộ có trình độ và tư cách đạo đức vào những vị trí công việc phù hợp nhằm đảm bảo đúng người đúng việc, khai thác tối đa tiềm năng của mỗi cá nhân, phát huy triệt để thế mạnh và năng lực của họ.
Đẩy mạnh việc khen thưởng đối với cán bộ nhân viên có thành tích tốt trong thi đua. Khích lệ tinh thần làm việc hăng say của từng cán bộ nhân viên là điều hết sức quan trọng vì tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động tín dụng của ngân hàng.