- Cần đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ
Tính chất đa dạng về sản truyền thống của Agribank còn quá thấp (ví dụ: như với sản phẩm huy động vốn thì Sacombank có đến 11 loại sản phẩm về tiền gửi tiết kiệm, trong khi đó Agribank chỉ có 6 lọai). Bên cạnh đó, Các NHTM luôn tung ra thị trường những dòng sản phẩm mới, mang tính công nghệ cao, đáp ứng được ngày càng nhiều nhu cầu của người tiêu dùng như: quản lý ngân quỹ, homebanking, cho thuê két sắt.. .Vì thế việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ của Agribank là cần thiết. Do đó Agribank cần:
+ Thứ nhất, thành lập phòng nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm bên cạnh phòng Marketing nhằm nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu và xu hướng của người tiêu dùng trên cơ sở những lợi thế vốn có của Agribank để đưa ra những dòng sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
+ Thứ hai, đa dạng hóa các dòng sản phẩm mới trên nền tảng của sản phẩm truyền thống để thích ứng với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau; phân khúc thị trường để cung ứng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và lợi thế của Agribank.
+ Thứ ba, phát triển những sản phẩm mới (đối với Agribank) dựa trên những lợi thế có sẵn của Agribank hay trên cơ sở có sẵn của các TCTD khác
89
đang áp dụng, như huy động và cho vay bằng vàng nhằm đa dạng hóa hình thức huy động.
+ Thứ tư, nâng cao chất lượng bộ phận marketing, xây dựng một chiến lược marketing phù hợp với từng sản phẩm để giúp khách hàng hiểu và tiếp cận dòng sản phẩm mới một cách hiệu quả. Đặc biệt là nâng cao khả năng tiếp thị trong lòng mỗi cán bộ ngân hàng, chứ không chỉ bộ phận marketing.
+ Thứ năm, Hoàn thiện tốt nhất cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin đảm bảo phát triển được các dòng sản phẩm mang tính công nghệ cao, đảm bảo sự đồng bộ về mặt công nghệ giữa các chi nhánh và phòng giao dịch. Tránh tình trạng tắt nghẽn trong đường truyền, gây tâm lý không tốt cho người tiêu dùng, cũng như làm nền tảng cho sự phát triển những dòng sản phẩm mới.
- Tăng quyền tự chủ cho các chi nhánh: tăng thêm quyền cho các chi nhánh để các chi nhánh có thể thực hiện cơ chế điều hành lãi suất theo hướng linh hoạt; nghiên cứu thị trường nguồn vốn huy động để đưa ra chính sách lãi suất huy động mềm dẻo, linh hoạt hấp dẫn khách hàng, phù hợp với diễn biến lãi suất thị trường trong từng thời kỳ...
- Nghiên cứu, xây dựng hệ thống thông tin dự báo, cảnh báo rủi ro để các chi nhánh trong cùng hệ thống nghiên cứu, xử lý phù hợp.
- Tiếp tục hoàn thiện đồng bộ hệ thống IPCAS từ thành thị đến nông thôn để có thể triển khai hoàn hảo hệ thống gửi và rút nhiều nơi trong cùng một hệ thống; rà soát, kiểm tra lại chương trình IPCAS vì sao khi triển khai tại một số chi nhánh còn nhiều vấn đề cần giải quyết như tình trạng nghẽn đường truyền, lỗi cơ sở dữ liệu do khi chuyển đổi từ dữ liệu cũ sang dữ liệu mới...
- Nghiên cứu các mô hình phân tích và đánh giá rủi ro vào hoạt động tín dụng từ đó có những chính sách đúng đắn và phù hợp cho việc cấp phát tín dụng.
- Cần nghiên cứu, cải tiến chính sách tiền lương, chế độ đãi ngộ đối với những cán bộ giỏi, cán bộ có nhiều thành tích đóng góp cho ngân hàng nhằm giữ và thu hút người tài giỏi, đồng thời kích thích cán bộ, nhân viên nâng cao năng suất lao động và sáng tạo trong công việc.
90
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 của luận văn đã đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Cầu Giấy trong xu thế hội nhập. Mặc dù, những giải pháp, kiến nghị nêu trên chỉ mang tính khái quát, chưa thực sự đi sâu vào từng giải pháp cụ thể. Song, đó là những nền tảng cơ bản cho những định hướng phát triển và những giải pháp riêng biệt cho sự phát triển của Agribank Cầu Giấy trong tương lai.
91
KẾT LUẬN•
Nền kinh tế nước ta ngày một hội nhập sâu rộng với Thế giới do đó môi trường cạnh tranh giữa các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước ngày một trở lên gay gắt, đòi hỏi tất cả các doanh nghiệp phải nỗ lực hết mình để phát triển. Agribank Cầu Giấy cũng không nằm ngoài xu thế đó. Để giữ vững vị thế của mình Agribank Cầu Giấy cần luôn chú trọng đến mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của mình; tạo ra, duy trì và phát huy những lợi thế trong hoạt động kinh doanh. Để thực hiện được yêu cầu này đòi hỏi Agribank Cầu Giấy cần thực hiện những giải pháp đồng bộ từ công nghệ, nguồn nhân lực cho đến các giải pháp về tài chính. Trên cơ sở đó luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của NHTM, phân tích thực trạng tại Agribank Cầu Giấy và đưa ra những giải pháp, kiến nghị có tính thực tiễn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Cầu Giấy.
Tuy nhiên, do hạn chế về mặt thời gian cũng như nguồn số liệu nên việc phân tích, xử lý số liệu đưa vào luận văn còn nhiều khó khăn và có nhiều khiếm khuyết. Rất mong nhận được các ý kiến đóng góp khác nhau để luận văn được hoàn chỉnh hơn, đóng góp thiết thực vào hoạt động kinh doanh của Agribank Cầu Giấy nói riêng và Agribank nói chung.
92
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2005), Kỷ yếu hội thảo khoa học về nâng
cao năng lực quản trị rủi ro của các NHTM Việt Nam, NXB Phương Đông.
2. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy (2012, 2013, 2014), Báo cáo tài chính.
3. Một số ngân hàng thương mại trên địa bàn Cầu Giấy (2012, 2013, 2014),
Báo cáo tài chính.
4. Peter S.Rose (1999), Commercial bank Management - IRWIN
5. Ngô Kim Thanh (2013), Quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân
6. Nguyễn Duệ (2001), Quản trị ngân hàng, NXB Thống kê 7. Hồ Diệu (2002), Quản trị ngân hàng, NXB Thống kê
8. Ngô Hướng, Phạm Đình Thế (2004), Giáo trình Quản trị ngân hàng, NXB Thống kê
9. Trần Huy Hoàng (2008;, Quản trị ngân hàng thương mại,NXB Lao động - Xã hội.