2011 2012 2013 2014 Doanh số thu nợ KHCN (1) 1.630.000 2.468
2.3.1. Kết quả đạt được
Nền kinh tế Việt Nam phát triển cùng với việc mở rộng kinh doanh trong tất cả các ngành nghề, với nền kinh tế tư nhân làm chủ đạo, mức sống của người dân được nâng cao thì nhu cầu về vốn của KHCN là rất lớn. Cá nhân không thể đứng ra huy động vốn như phát hành cổ phiếu, huy động vốn g p của các thành viên như các doanh nghiệp nên việc đến ngân hàng vay mỗi khi cần vốn dường như là lựa chọn duy nhất, đồng thời thái độ phục vụ và khả năng đáp ứng nhanh của nhân viên ngân hàng đ làm khách hàng ưa chuộng ngân hàng hơn các nơi vay vốn khác. Mức thu nhập của người dân tăng cao thì nhu cầu tiêu dùng c ng tăng cao, ngân hàng thu được khá nhiều lợi nhuận
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Ba quý 2θ14
Dư nợ cho vay KHCN 760 1.08
8
1.294 1.235
Tổng dư nợ cho vay 2.454 2.93
3
3.505 3.624
Tỷ lệ dư nợ cho vay KHCN/Tổng dư nợ cho vay ----------ĩ-------------------------------------- 30,97 % 37,1% r 36,92 % 34,08%
khi phục vụ nhu cầu này của khách hàng. Vietinbank Thái Bình nằm trên địa bàn dân cu đơng đúc, nhu cầu tiêu dùng và kinh doanh cao là thuận lợi để ngân hàng thu hút khách hàng về với mình. Hơn nữa Vietinbank Thái Bình là ngân hàng lâu năm nên sớm đã c ó một lực luợng khách hàng truyền thống đông đảo, luợng khách mới gia tăng tự nhiên cũng tuơng đối lớn, uy tín và vị thế của Ngân hàng đã đuợc khẳng định hơn hẳn so với các Ngân hàng bạn. Dựa vào sức mình là chính, Chi nhánh khơng ngừng nỗ lực hồn thiện hơn nữa về các sản phẩm dịch vụ làm vừa lòng khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng chua đặt giao dịch với Chi nhánh, Chi nhánh đã đạt đuợc nhiều thành tích trong cơng cuộc đổi mới nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng nó i chung và hoạt động cho vay KHCN nó i riêng nhu sau:
- Một là, tổng dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân tăng mạnh
Biểu đồ 2.2: Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của Chi nhánh giai đoạn 2011 - 2013 và ba quý năm 2014
(Nguồn: Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2011, 2012, 2013 và ba quý năm 2014 của Vietinbank Thái Bình)
Qua các năm 2011- 2013, du nợ cho vay đối với KHCN c ó mức tăng truởng mạnh (Tăng về số tuyệt đối năm 2012/2011: 328 tỷ đồng, năm 2013/2012: 206 tỷ đồng; Tăng về số tuơng đối năm 2012/2011: 43,16%, năm 2013/2012: 18,93%). Đó là một tín hiệu đáng mừng chứng tỏ cho vay đối với KHCN tại Vietinbank Thái Bình ngày càng tăng lên về mặt lượng. Cùng với đó là sự tăng lên về số lượng KHCN quan hệ với Chi nhánh qua các năm (Biểu đồ 2.1) và lợi nhuận từ cho vay KHCN:
Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận từ cho vay khách hàng cá nhân của Chi nhánh giai đoạn 2011- 2013 và ba quý năm 2014
(Nguồn: Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2011, 2012, 2013 và ba quý năm 2014 của Vietinbank Thái Bình)
• Hai là, quy mơ cho vay khách hàng cá nhân được mở rộng trong tổng
quy mô cho vay của Chi nhánh, góp phần phân tán rủi ro trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
Bảng 2.7: So sánh dư nợ cho vay khách hàng cá nhân với tổng dư nợ cho vay của Chi nhánh giai đoạn 2011 - 2013 và ba quý năm 2014
So với năm 2011, tỷ lệ dư nợ cho vay cá nhân/tổng dư nợ liên tục tăng: năm 2012/2011: 6,13%;năm 2013/2011: 5,95%; đến hết quý 3 năm
2014/2011: 3,11%. Quy mô cho vay cá nhân được mở rộng trong tổng quy mô cho vay của Chi nhánh.
- Ba là, tỷ lệ nợ xấu và tỷ lệ nợ quá hạn ở mức an toàn
Hầu hết các cán bộ nhân viên đã tuân thủ nghiêm túc quy trình thủ tục cấp t ín dụng của NHNN và Ngân hàng công thương Việt Nam, công tác thẩm định tương đối chặt chẽ, loại bỏ những khách hàng c ó tư cách khơng tốt, mục đích khơng đúng, tài chính xấu. Với những khách hàng c ó tư cách tốt nhưng gặp khó khăn trong việc chi trả, các cán bộ đã tìm các biện pháp giúp đỡ khách hàng, thực hiện lại cơ cấu nợ hợp l í hơn.
- Bon là, Chi nhánh cũng đã quan tâm đến việc đào tạo đội ngũ cán bộ
thông qua việc thường xuyên cử nhân viên đi học, đào tạo nâng cao kiến thức
chuyên môn.
- Năm là, Chi nhánh đã mở thêm PGD (PGD Phương La khánh thành và
đi vào hoạt động hồi đầu tháng 1/2014) mở rộng mạng lưới hoạt động, thu hút thêm nhiều khách hàng đến với Chi nhánh, nâng cao uy tín của Ngân hàng. Đây là yếu tố rất quan trọng, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh giữa
các
ngân hàng ngày càng gay gắt, nhiều ngân hàng mới về hoạt động, các ngân hàng cũ mở thêm PGD mới trên địa bàn tỉnh.
- Sáu là, Chi nhánh không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến công
nghệ, phương tiện làm việc đạt năng suất hoạt động cao và hiệu quả, rút ngắn
thời gian, chi phí giao dịch, đem lại sự hài lòng cho khách hàng.