2011 2012 2013 2014 Doanh số thu nợ KHCN (1) 1.630.000 2.468
3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
PHẦN CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH
3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAYKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH
Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế và môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, để tăng trưởng và phát triển về nguồn vốn và dư nợ, hiện đại hố cơng nghệ, dịch vụ nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, đảm bảo an toàn và hiệu quả, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Cơng thương Thái Bình phải năng động, nắm bắt thị trường, tăng cường tiếp thị chăm s ó c khách hàng, tiếp tục đổi mới và phát triển.
• Phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh
Nhiệm vụ trọng tâm cấp bách của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Cơng thương Thái Bình thời gian tới là tiếp tục bám sát mục tiêu chỉ đạo của Chính phủ, NHNN, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam, phát triển tích cực các mặt hoạt động kinh doanh góp phần xây dựng Chi nhánh Ngân hàng TMCP Cơng thương Thái Bình ngày càng phát triển. Phương châm hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Cơng thương Thái Bình là :
“ An tồn - Hiệu quả - Bền vững -Hiện đại ”
Các chỉ tiêu kế hoạch năm 2015 đề ra cần thực hiện như sau: • Tổng nguồn vốn huy động tăng: 26- 28%
• Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế tăng: 20- 25% • Tỷ lệ nợ xấu (nhóm 3, 4 và 5): < 2%
• Doanh số chi trả kiều hối:tăng 20%
• Phấn đấu lợi nhuận hạch tốn: 100% kế hoạch NHCTVN giao • Những nhiệm vụ, chỉ đạo cụ thể
Để chủ động trong hoạt động kinh doanh thời gian tới, ngoài việc bám sát phương hướng nhiệm vụ và các chỉ đạo của Ngân hàng Công thương Việt Nam, phải thường xuyên cập nhật thông tin, nắm bắt các thay đổi về cơ chế chính sách, phản ứng, kịp thời đối với các di ễn biến của thị trường. Đặc biệt phải quan tâm triển khai một số nhiệm vụ chính sau đây:
• Cơng tác huy động vốn được xác định là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu
- Xác định huy động vốn là chỉ tiêu quan trọng hàng đầu đối với hoạt động ngân hàng hiện nay, bằng mọi biện pháp thực hiện ngay và c ó hiệu quả
cơng tác
huy động vốn. u cầu các phịng phân tích, đánh giá tiềm năng, thị trường trên
địa bàn, đề ra chiến lược tăng trưởng nguồn vốn, giao dịch viên phảinắm chắc
kiến thức về sản phẩm và kỹ năng tư vấn đối với khách hàng, đặc biệt đối với
các sản phẩm có tính linh hoạt cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng,
bằng mọi biện pháp tăng trưởng thị phần nguồn vốn trên địabàn.
- Đẩy mạnh huy động vốn trong dân cư, xác định đây là nguồn vốn ổn định, hết sức quan trọng, làm tiền đề để tăng trưởng cho các năm sau, tăng cường công tác tiếp thị khách hàng tiền gửi mới, thực hiện chính sách khuyến
mại và chăm s ó c khách hàng phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng. Tuyên
pháp và chính sách của các NHTM khác trên địa bàn để c ó biện pháp thích ứng, điều chỉnh nhanh, kịp thời, nhằm giữ vững và tăng trưởng nguồn vốn, đảm bảo an toàn hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
• Tăng trưởng tín dụng đảm bảo chất lượng an toàn, hiệu quả
Toàn Chi nhánh cần tập trung mở rộng, tăng trưởng quy mơ tín dụng một cách an tồn, hiệu quả, hướng tới các ngành hàng, lĩnh vực c ó tiềm năng cụ thể: Tiếp cận và triển khai mở rộng hoạt động tín dụng nhằm vào các khách hàng có tình hình sản xuất kinh doanh ổn định, phát triển, tài chính lành mạnh, các dự án thuộc các lĩnh vực c ó lợi thế cạnh tranh, khuyến khích cho vay thu mua, chế biến lương thực, nông sản, mở rộng và tăng trưởng tín dụng đối với khu vực kinh tế tư nhân, cá thể, khu vực Nông nghiệp nông thôn, các doanh nghiệp nhỏ và vừa, các hộ sản xuất kinh doanh công thương nghiệp, cho vay các làng nghề sản xuất, và đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho các lĩnh vực xuất khẩu, gó p phần đẩy mạnh kim ngạch xuất khẩu và củng cố quan hệ mật thiết với các doanh nghiệp c nguồn thu ngoại tệ.
- Tập trung nâng cao năng lực, quản trị điều hành, siết chặt kỷ cương tín dụng, chú trọng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, giám sát rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động, hạn chế tối đa nợ xấu mới phát sinh. Triển khai thành cơng cơng tác chuyển đổi mơ hình cấp t n dụng, với định hướng quản trị rủi ro tập trung
theo thông lệ tốt nhất.
- Chủ động linh hoạt nắm bắt thông tin thị trường, bám sát văn bản chỉ đạo từng thời kỳ để tăng trưởng tín dụng theo đúng định hướng của Ngân hàng Công
thương Việt Nam. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định, tăng cường công
tácquản l khách hàng, cơng tác kiểm sốt trước, trong và sau khi cấp t n dụng
suất...; tập trung đẩy mạnh tăng truởng tín dụng ngắn hạn, hạn chế cho vay trung dài hạn (đặc biệt là cho vay ngoại tệ). Đánh giá mức độ rủi ro của khách hàng/khoản vay để quyết định tín dụng an tồn, hiệu quả; rút giảm nhanh du nợ và tiến tới chấm dứt quan hệ với khách hàng yếu ké m.
Riêng về định hướng chO vay KHCN tại Chi nhánh: về cơ bản c ó thể
nó i mục tiêu của Vietinbank Thái Bình trong thời gian tới là tăng cuờng hơn nữa hoạt động cho vay KHCN, tiếp tục mở rộng đổi mới trang thiết bị, nhập cơng nghệ hiện đại, nhanh chóng tiếp cận trình độ khoa học kỹ thuật của thế giới. Đồng thời với việc mở rộng quy mô, nâng cao chất luợng hoạt động cho vay KHCN tại Chi nhánh đuợc sự quan tâm của Ban l ãnh đạo và sự nỗ lực cố gắng không ngừng của đội ngũ cán bộ nhân viên tín dụng, cán bộ QHKH. Đi sâu vào xem xét đánh giá một cách tồn diện kĩ luợng mục đí ch sử dụng các khoản vay của khách hàng, từ đ c những quyết định tài trợ đúng đắn, làm tăng doanh số cho hoạt động cho vay KHCN. Từ đ , đua hoạt động cho vay KHCN trở thành một trong những sản phẩm hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả, trở thành thế mạnh cho Vietinbank Thái Bình.
• Tiếp tục ch ấn ch ỉnh ch ất lượng tín dụng, tận th u nợ ngoại bảng
Thời gian tới, phải tập trung chủ đạo vào công tác thu hồi nợ xử lý rủi ro, kiên quyết sử dụng nhiều biện pháp để thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng, phân t ch tình hình khách hàng, thức trả nợ của khách hàng, đua ra những phuơng án thu hồi nợ tối uu. Cần tranh thủ sự ủng hộ của Chính quyền địa phuơng, các ban ngành liên quan, xây dựng phuơng án thu hồi nợ cụ thể với đặc thù từng khách hàng, hoàn thiện hồ sơ khởi kiện đối với khách hàng cố tình chây ỳ, khơng trả nợ. Triển khai t ích cực hiệu quả trong việc thu hồi các khoản nợ ngoại bảng.
• Phát triển tăng tỷ lệ thu dịch vụ tài chính ngân hàng
c ó thế mạnh của Vietinbank như: dịch vụ thu phí cầu đường, thu viện phí, học phí tự động qua thẻ, phấn đấu đưa sản phẩm, dịch vụ thẻ Vietinbank chiếm thị phần dẫn đầu trên tất cả các mảng hoạt động kinh doanh thẻ.
về kiều hối: Phát triển thêm các kênh chuyển tiền mới, tập trung các thị
trường c ó nhiều lao động xuất khẩu và Việt kiều. Đẩy mạnh triển khai các sản phẩm mới như chuyển tiền kiều hối online qua Internet, qua Mobile Phone. Mở rộng mạng lưới chi trả và phát triển thêm các đại lý phụ. Cải tiến công nghệ để đảm bảo giao dịch kiều hối được xử lý tự động ở mức cao nhất đảm bảo nhanh ch ng, an tồn và hiệu quả.
về thanh tốn: Cần tiếp tục được cải tiến theo hướng đơn giản hó a thủ
tục, nhanh gọn, thông suốt nhưng vẫn đảm bảo an toàn. Đa dạng h a sản phẩm dịch vụ, tạo thêm nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng. Hoàn thiện và cập nhật các quy trình, quy định đối với các dịch vụ thanh toán, đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ và pháp luật hiện hành nhưng vẫn linh hoạt nhằm giữ vững, thu hút khách hàng.
• Củng cố và duy trì, mạng lưới hoạt động kinh doanh hiện có ở các phịng, các quỹ tiết kiệm: Nghiên cứu thành lập thêm, phòng giao dịch,
điểm
giao dịch tài các địa bàn tiềm năng. Nâng cấp các QTK thành PGD loại 2, cơ
sở vật chất phải khang trang sạch đ p, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
• Hiện đại h ố và bảo mật th ơng tin
Năm 2015 Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Thái Bình thực hiện các dự án hiện đại hó a trọng điểm theo đúng chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Nâng cao chất lượng quản trị rủi ro và an ninh mật, cán bộ Chi nhánh làm nghiệp vụ phải chú trọng đến việc chuẩn hoá dữ liệu nghiêm túc tuân thủ nhằm đảm bảo chất lượng thông tintrong quá
• Nâng cao ch ất lượng nguồn nh â n lực
Triển khai liên tục chương trình đào tạo đối với các bộ phận để nâng cao trình độ nghiệp vụ, khả năng hiểu biết và phân tí ch thị trường, khả năng quản lý, tiếp thị và khai thác dịch vụ, tinh thần phục vụ, tư vấn chăm sóc khách hàng cho đội ngũ cán bộ trực tiếp bán sản phẩm dịch vụ ngânhàng.
Quán triệt thực hiện quy chế nội quy lao động và văn hoá doanh nghiệp: Đảm bảo mỗi cán bộ Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Thái Bình đều phải thấm nhuần lề lối làm việc, kỷ cương trong toàn Chi nhánh, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, xác định rõ trách nhiệm của từng cán bộ trong quản trị hệ thống, c ó chính sách chế độ thưởng phạt nghiêm minh. Đối với cán bộ mới tuyển dụng phải được đào tạo đầy đủ về ý thức trách nhiệm, quy tắc ứng xử trong từng vị tr cơng việc.
• Cơng tác Kiểm tra, kiểm sốt nội bộ
Tăng cường chất lượng, hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát và kiểm tốn nội bộ, các phịng ban chuyên môn phải phối hợp với hoạt động của bộ máy kiểm tra kiểm soát từ Chi nhánh đến từng phịng, chịu trách nhiệm kiểm sốt mọi mặt hoạt động nghiệp vụ của Ngân hàng Công thương, phát hiện kịp thời, chỉ đạo kiên quyết khắc phục các sai sót, tồn tại, vi phạm trong tồn bộ hoạt động nghiệp vụ của Ngân hàng Công thương và đặc biệt lưu vấn đề rủi ro đạo đức.
• Các mặt cơng tác khác:
Thời gian tới tiếp tục tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền đường lối, chủ trương, ch nh sách pháp luật của Đảng, Nhà nước, của ngành. Phát huy sức mạnh tập thể, nâng cao vai trò l nh đạo chỉ đạo của Đảng, tăng cường sự lãnh đạo của đảng, tính gương mẫu của mỗi đảng viên đối với các phòng ban, phối kết hợp chặt chẽ giữa các tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn thanh niên để động viên tồn thể cán bộ cơng nhân viên thực hiện tốt các nhiệm vụ
mà chuyên môn đã đề ra. Quán triệt và thực hiện 2 Luật lớn của Nhà nuớc và Chính phủ về Chống tham nhũng và Thực hành tiết kiệm chống l ãng phí tại từng phịng, ban. Thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở, đồn kết, cơng khai, chăm lo và cải thiện đời sống sinh hoạt, điều kiện làm việc của cán bộ, nguời lao động. Tổ chức c ó kết quả các phong trào thi đua, tạo khơng khí phấn khởi, tuơi vui, hăng hái, hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao.
3.2.GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAYKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN