2011 2012 2013 2014 Doanh số thu nợ KHCN (1) 1.630.000 2.468
3.2.5. Nâng cao cơng tác kiểm sốt và quản lý tín dụng
Tăng cường kiểm sốt tín dụng từ khi hồ sơ khách hàng được tiếp nhận cho đến khi hoàn tất khoản vay, được thực hiện đối với cả khách hàng vay và nhân viên ngân hàng thụ lý hồ sơ, thẩm định hồ sơ... kiểm sốt từ phía người đi vay và cả nhân viên ngân hàng. Qua đó có thể c ó những điều chỉnh kịp thời theo các diễn biến và thực tế phát sinh. Cần c ó cơ chế xử phạt nghiêm minh đối với những nhân viên sai phạm. Bên cạnh đó cũng cần thiết sử dụng các biện pháp kích thích động cơ làm việc của nhân viên, làm cho nhân viên có cùng chung mục đích với ngân hàng, khơng trục lợi cho riêng mình. Để làm được điều này cần c ó sự phối hợp đồng bộ, hài hòa giữa các phịng ban trong tồn Chi nhánh. Chi nhánh cần phải quan tâm hơn đến công tác kiểm tra, giám sát khách hàng sử dụng vốn vay của khách hàng nhằm đảm bảo đồng vốn mà ngân hàng tài trợ được đầu tư đúng mục đích và khơng trái với quy định của pháp luật, trên cơ sở đó nâng cao hiệu quả đồng vốn đầu tư. Cán bộ tín dụng phải luôn chủ động, giám sát quy trình sản xuất kinh doanh của khách hàng, thường xuyên cập nhật những thơng tin của khách hàng như: tình hình sản xuất kinh doanh tại cơ sở sản xuất kinh doanh của khách hàng, theo dõi những biến động về thị trường đầu ra và đầu vào của khách hàng, của tài sản thế chấp, nếu thấy c dấu hiệu sụt giảm giá trị tài sản thế chấp, ngân hàng cần triển khai các biện pháp bổ sung để đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định của Nhà nước và Ngân hàng cấp trên tại thời điểm hiện hành.
Chi nhánh cần xây dựng hoàn thiện một quy trình quản lý nợ vay chặt chẽ và bắt buộc bộ phận quản lý nợ phải thực hiện theo đúng quy trình để chủ động trong việc theo dõi và đơn đốc khách hàng trả nợ vay, đảm bảo khả năng thanh toán nợ vay đúng thời hạn. Trong việc xây dựng quy trình quản l nợ,
cần đặc biệt chú ý đến yếu tố chủ động đơn đốc khách hàng thanh tốn nợ vay đúng hạn. Thực tế phần lớn đối tượng khách hàng cá nhân không chú ý theo dõi kỳ hạn trả nợ vay của mình, dẫn đến việc thanh tốn nợ vay không đúng thời hạn, làm giảm chất lượng hoạt động tín dụng của Chi nhánh. Vì vậy trong quy trình quản lý nợ vay cần quy định rõ những mốc thời gian và công việc phải làm cụ thể để nhân viên quản lý nợ thực hiện; chẳng hạn như quy định trước ngày đến hạn thanh tốn nợ vay 14 ngày- gửi thư thơng báo cho khách hàng, trước ngày đến hạn thanh toán nợ vay 7 ngày- gọi điện thoại nhắc nhở khách hàng, tại ngày đến hạn thanh toán nợ vay- gọi điện thoại thăm hỏ i khách hàng để biết tình hình thanh tốn nợ...