3 Phí giao dịch
2.3.8 Công tác đào tạo nguồn nhân lực
Trong năm 2010, một số nhân viên nghiệp vụ chủ chốt được cử đi đào tạo các khóa huấn luyện nghiệp vụ thẻ trong và ngoài nước do hai tổ chức Visa và
MasterCard tổ chức. Ngoài ra, Chi nhánh cũng mở các lớp huấn luyện nghiệp vụ đại lý, nghiệp vụ thẻ, tổ chức các lớp học về sản phẩm mới.
Để có được những kết quả trên, trong thời gian qua BIDV Thành Đô cũng có được một số thuận lợi như sau:
Tình hình kinh tế vĩ mô
Sau một thời gian ra nhập WTO, nền kinh tế nuớc ta đã có những buớc phát triển rất mạnh mẽ và đạt đuợc nhiều thành tựu to lớn, đầu tu nuớc ngoài, lượng khách du lịch và doanh nhân quốc tế đến Việt Nam cũng tăng nhanh. Nền kinh tế tăng trưởng ổn định, đời sống nhân dân tăng cao. Kết quả là nhu cầu thanh toán thẻ tăng mạnh.
Về phía Nhà nước và NHĐT Việt Nam
Về phía Nhà nước : đã có chủ trương của Chính phủ về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt từ năm 2006 - 2010.
Ngân hàng Nhà nước khuyến khích các NHTM phát triển dịch vụ thẻ và dịch vụ ngân hàng hiện đại cho khách hàng.
BIDV cũng triển khai rộng khắp về phát triển dịch vụ thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử để phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, BIDV đã thành lập Trung tâm thẻ để quản lý và kinh doanh thẻ hiệu quả hơn.
Công nghệ thông tin
Thế kỷ 21 là thế kỷ của công nghệ thông tin, tất cả các ngân hàng lớn ở Việt Nam đều nối mạng. Máy tính và hệ thống máy tính trở nên không thể thiếu trong các ngân hàng Việt Nam. Công nghệ phần mềm có những bước nhẩy vọt, qua hơn 15 năm xuất hiện rất nhiều phần mềm nội địa đã được ứng dụng ở Việt Nam và nhiều phần mềm đã được xuất khẩu.
Những bước phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin là một thuận lợi cho BIDV Thành Đô trong hoạt động thanh toán thẻ. Ngân hàng có thể tận dụng
những phần mềm trong nước cũng như nguồn nhân lực trong nước để đáp ứng những đòi hỏ i về mặt tin học trong công nghệ thẻ.
Có thể nói hệ thống thông tin liên lạc là xương sống của công nghệ thanh toán thẻ. Việc thanh toán thẻ không thể diễn ra suôn sẻ nếu không có hệ thống thông tin liên lạc. Ngày nay, hệ thống điện thoại, Telex, Fax... đã được tự động hóa hoàn toàn với chất lượng phục vụ tương đối cao nối liền với tất cả các nước trên thế giới. Với hệ thống thông tin liên lạc như hiện nay có thể nói chi nhánh BIDV Thành Đô đang có một cơ sở hạ tầng tốt phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ.