- Nguyên nhân từ phía cơ sở chấp nhận thẻ
3.1.3 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại BIDV Thành Đô
Đối với hoạt động phát hành thẻ
Nhiệm vụ trọng tâm của BIDV Thành Đô là tập trung l ỗ lực đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ. Phối hợp với các phòng ban khác trong BIDV Thành Đô để tạo nên 1 sự nhịp nhàng trong phát hành nhằm cải tiến cả về chất luợng và số luợng của hoạt động này. Để giới thiệu rộng rãi hình thức thanh toán tiên tiến này, các chuơng trình tiếp thị quảng cáo, khuyến mãi lớn cần đuợc xúc tiến cả về chiều rộng và chiều sâu .
- Mở rộng nguồn khách hàng chủ thẻ: Xác định phát triển chủ thẻ là kênh hiệu quả để phát triển nền khách hàng các nhân, huy động vốn giá rẻ và ổn định, gia tăng nguồn thu đa dạng và bền vững cho ngân hàng. - Thẻ ghi nợ: Tích cực triển khai sản phẩm mới nhằm thúc đẩy số lượng
tăng mạnh đồng thời tạo thêm nguồn thu phí phát hành và sử dụng thẻ ghi nợ.
- Thẻ tín dụng: Tận dụng triệt để nguồn khách hàng hiện tại như khách hàng có quan hệ tiền gửi, tiền vay, khách hàng có hợp đồng hợp tác toàn diện.. để phát triển nguồn khách hàng tiềm năng có chất lượng đảm bảo mục tiêu phát triển số lượng đồng thời giảm thiểu rủi ro đối với sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế.
Đối với hoạt động thanh toán thẻ
- Tập trung phát triển rộng rãi mạng lưới POS thông qua tiếp cận trực tiếp tới các đơn vị kinh doanh hàng hóa dịch vụ trên địa bàn. Đông thời giữ vững các khách hàng đã phát triển được thông qua việc áp dụng chính sách sau bán hàng đối với các đơn vị chấp nhận thẻ có doanh số giao dịch cao.
- Chủ động tiến hành một số biện pháp mareting tại địa bàn đê đẩy mạnh phá triển số lượng POS, doanh số giao dịch, tạo nguồn thu phí ổn định. Đồng thời như phối hợp với các đơn vị chấp nhận thẻ phát triển các điểm ưu đãi nhằm phát triển mạng lưới c ng như h trợ gia tăng tiện ích cho chủ thẻ, tăng trưởng doanh số cho các đơn vị chấp nhận thẻ. - Tăng cường thực hiện các biện pháp truyền thông tịa địa bàn để đẩy
mạnh các dịch vụ giá trị gia tăng trên ATM như thanh toán vé máy bay, thanh toán các hóa đơn, mua bảo hiểm, taxi,.. nhằm gia tăng hiệu ứng truyền thông về sản phẩm dịch vụ của BIDV, tăng nguồn thu từ mạng lưới.
- Đối với công tác chăm sóc và nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống ATM/POS: nghiêm túc thực hiện theo các quy trình và hướng dẫn của Hội sở chính nhằm nâng cao chất lượng và tính ổn định của hệ thông ATM/POS của chi nhánh.