- Nguyên nhân từ phía cơ sở chấp nhận thẻ
3.1.1 Định hướng phát triển của dịch vụ thẻ tại BIDV Mục tiêu chung
Mục tiêu chung
Với thế mạnh là ngân hàng thương mại quốc doanh có tiềm lực về vốn và công
nghệ, nhằm phát triển dịch vụ thẻ tương xứng với tiềm năng, ngân hàng đã định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của BIDV theo hướng kết hợp cả chiều rộng lẫn chiều sâu, đảm bảo kinh doanh thực sự có hiệu quả và lấy dịch vụ thẻ làm nòng cốt để phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân. Theo đó, BIDV đã đạt ra những mục tiêu cho phát triển dịch vụ thẻ trong thời gian tới như sau:
- Mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới, gia tăng thị phần trong hoạt động kinh doanh thẻ; phấn đấu đến 2013 chiếm 25% thị phần thị trường thẻ của Việt Nam.
- Tăng thu lợi nhuận từ kinh doanh dịch vụ thẻ trực tiếp và gián tiếp; phấn đấu sau 5 năm hoạt động có thể thu hồi vốn đầu tư và có lãi.
- Góp phần cải thiện tỷ trọng thu dịch vụ so với tổng thu nhập của toàn hệ thống; trong đó phấn đấu doanh thu từ dịch vụ thẻ đạt từ 10-15%o tổng thu dịch vụ và tăng tăng theo thời gian.
- Góp phần xây dựng hình ảnh và nâng cao vị thế của BIDV trên thị trường tài chính tiền tệ; phấn đấu trở thành một trong số các Ngân hàng hàng đầu trong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ, xếp hạng thứ hai trong số các Ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ ghi nợ nội địa.
BIDV nói riêng.
Một số chỉ tiêu chủ yếu đến 2013
- về phát triển chủ thẻ: đạt triệu 4-4,5 triệu chủ thẻ.
- Về sản phẩm thẻ: phát hành đầy đủ các sản phẩm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ liên kết, thẻ quốc tế mang thuơng hiệu Visa, MasterCard, Amex, JCB, Diner Club...
- về kênh chấp nhận thanh toán thẻ: đa dạng hoá kênh chấp nhận thanh toán
thẻ, ngoài kênh ATM/POS, phát triển thêm Internet, Phone, Mobile...
- Mạng luới ATM: đạt 1.200-1.500 ATM với tần suất giao dịch mỗ i máy tối thiểu đạt 5.000 giao dịch/máy/tháng.
Mạng lưới POS/EDC: đạt 10.000-12.000 POS/EDC với khoảng 7.000- 10.000 đơn vị chấp nhận thẻ (merchants)