- Nguyên nhân từ phía cơ sở chấp nhận thẻ
3.3.3 Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam
Với tư cách là cấp quản lý của BIDV Thành Đô, các quyết định và chiến lược trong hoạt động thẻ của BIDV sẽ tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh thẻ tại BIDV Thành Đô. Do đó để hoạt động kinh doanh thẻ tại BIDV Thành Đô được mở rộng và phát triển rất cần có những chỉ đạo ,điều chỉnh từ phía ngân hàng nông nghiệp cho các hoạt động hiện nay.
Trước hết, Ban quản lý thẻ của BIDV cần tăng cường chỉ đạo cho Trung tâm thẻ nỗ lực hơn nữa trong việc nghên cứu phát triển các loại thẻ. Với các loại thẻ cung ứng còn rất nghèo nàn như hiện nay thì mục tiêu chiếm lĩnh thị phần thẻ khó lòng mà đạt được. So với các ngân hàng thuộc khối nhà nước thì ngân hàng nông nghiệp quả thật đang chậm chân trong việc khai thác các sản phẩm thẻ quốc tế mà trong xu thế hội nhập hiện nay thì mảng thị trường đó được đáng giá là có tiềm năng rất lớn để phát triển. Vì vậy cần phải nhanh chóng thiết lập mối quan hệ hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế như Master hay Visa để triển khai các sản phẩm này. Ngay với mảng thẻ ghi nợ nội địa và thẻ tín dụng nội địa đã được triển khai thì cũng nên tạo ra cái mới cho sảm phẩm chẳng hạn về mẫu mã, về hạn mức, về các dịch vụ gia tăng. Làm được như thế sản phẩm thẻ của BIDV chắc chắn sẽ tăng tính hấp dẫn hơn đối với khách hàng.
Tiếp đến là công tác quản lý cán bộ cần phải được thực hiện sát sao hơn nữa. Ngay trong hoạt động thẻ, tại một số chi nhánh cán bộ phụ trách nghiệp vụ
này dường như chưa thực sự tâm huyết để mở rộng và phát triển nó, nhiều tổ nghiệp vụ được thành lập nhưng chưa thực sự hoạt động hiệu quả. BIDV Thành Đô nên xem xét đánh giá, xếp loại cán bộ theo những đóng góp cụ thể của họ để khuyến khích sự đóng góp của mọi người.
Đưa hệ thống Banknet vào hoạt động hiệu quả và phát triển các liên minh khác về thẻ.
Cần có sự phối hợp với nghành bưu chính viễn thông trong hoạt động thanh toán thẻ.
Ngày nay sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, nhiều dịch vụ bưu chính viễn thông đã ra đời có thể kể đến 20 dịch vụ mà nghành bưu chính Viễn thông đã mang lại cho khách hàng liên quan đến lĩnh vực thương mại, thông tin, giải trí. Những dịch vụ trước đây tưởng như xa xôi thì ngày nay đang dần trở thành hiện thực như đọc báo trên điện thoại di động, tìm kiếm thông tin trên mạng. Và có thể không xa, các hãng điện thoại di động có những khe để cà những băng từ của thẻ (giống như máy cà thẻ tín dụng) thì hẳn là việc thanh toán thẻ ATM sẽ không nhất thiết chủ thẻ phải đến tận máy ATM của mình để thực hiện các giao dịch thanh toán chuyển khoản. Khi đó chủ thẻ chỉ cần lấy thẻ ATM của mình cà vào chiếc điện thoại di động, thông tin về thẻ (số thẻ, số pin, tên chủ thẻ, tài khoản) sẽ được nạp vào một phần mềm chuyên dụng cài sẵn trên điện thoại khi đó các thao tác trên máy điện thoại di động sẽ tương tự như các thao tác tại máy ATM. Thông tin giao dịch sẽ được chuyển tải từ máy điện thoại di dộng đến trung tâm thanh toán thẻ của ngân hàng phát hành thẻ và việc giao dịch sẽ được thực hiện. Nếu việc giao dịch được thực hiện thì chủ thẻ sẽ không nhất thiết phải đến tận ngân hàng hay các nơi lắp đặt máy của ngân hàng để thanh toán và sản phẩm thẻ của ngân hàng nào có được tính ưu việt này chắc chắn sẽ manh tính cạnh tranh cao hơn, nhanh chóng tăng được thị phần hơn. Do đó, để phát triển công nghệ thanh toán thẻ BIDV Thành Đô cùng với trung tâm thẻ cần đề xuất việc chủ động phối hợp với nghành bưu chính viễn thông lên hội đồng
quản trị, tổng giám đốc. Lợi ích thu đuợc từ sự liên kết này chắc chắn sẽ góp phần không nhỏ cho thành công trong chiến luợc thẻ của Ngân hàng Đầu tu và Phát triển Việt Nam nói chung cũng nhu của BIDV Thành Đô nói riêng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở phân tích thực trạng ở chuơng 2, dựa trên định huớng phát triển kinh tế của địa phuơng, định huớng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của BIDV nói chung và Chi nhánh Thành Đô nói riêng, tác giả đã đua ra hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao chất luợng hoạt động kinh doanh thẻ tại chi nhánh, cũng nhu đua ra một số đề xuất, kiến nghị với NHNN, với BIDV để đua hoạt động kinh doanh thẻ tại Thành Đô ngày một phát triển.
KẾT LUẬN
Thẻ thanh toán là một phuơng thức thanh toán hiện đại, đa tiện ích, rất đuợc ua chuộng trên thế giới, hiện nay theo số liệu thống kê của các tổ chức thẻ trên thế giới nguồn thu từ dịch vụ thẻ chiếm khoảng từ 15-22% tổng thu dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra, việc tham gia thị truờng thẻ đòi h ỏ i các ngân hàng luôn
phải chú trọng đầu tu khoa học kỹ thuật nhằm hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Nhu vậy, thông qua việc triển khai nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ, các ngân hàng thuơng mại không những thực hiện đúng chủ truơng hiện đại hóa
công nghệ ngân hàng của Chính phủ mà còn tạo điều kiện thuận lợi để tham gia vào quá trình toàn cầu hóa, góp phần xây dựng môi truờng tiêu dùng văn minh và hòa nhập vào cộng đồng tài chính ngân hàng quốc tế. Do đó, phát hành và thanh toán thẻ là những nghiệp vụ kinh doanh không thể thiếu của một ngân hàng hiện đại, góp phần làm tăng thu nhập và làm phong phú thêm hoạt động ngân hàng.
Tuy vậy, đối với BIDV Thành Đô hoạt động kinh doanh thẻ chỉ mới đuợc triển khai trong vòng chua đầy ba năm. Chính vì vậy, với kinh nghiệm còn chưa nhiều, trong thời gian qua, chi nhánh đã gặp phải không ít những khó khăn, thách thức. Song trong tương lai không xa, với tiềm năng to lớn của thị trường thẻ Việt Nam cộng với chiến lược kinh doanh đúng đắn và sự nỗ lực từ phía BIDV Thành Đô, thêm vào đó là sự trợ giúp tích cực từ phía Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tôi tin rằng BIDV Thành Đô sẽ đạt được những kết quả khả quan hơn, đưa hoạt động kinh doanh thẻ trở thành một trong những hoạt động kinh d oanh hàng đầu của mình, đồng thời củng cố và phát triển hơn nữa vị thế của mình trên thị trường thẻ Việt Nam.
Thông qua những phân tích đánh giá về thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại BIDV Thành Đô bài luận văn của em xin đưa ra một số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần nh b hoàn thiện hoạt động kinh doanh thẻ tại BIDV Thành Đô.
Với phương pháp duy vật biện chứng, luận văn này đã giải quyết một số vấn đề sau:
- Phân tích và đánh giá có hệ thống thực trạng chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng Việt Nam nói chung và BIDV nói riêng.
- Đưa ra những giải pháp có tính thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh thẻ của thị trường Việt Nam nói chung và BIDV nói riêng.
Với luận văn này, tôi thực sự hy vọng những giải pháp mình đưa ra sẽ phát huy tác dụng thực tế, khắc phục các mặt tồn tại, góp phần hoàn thiện và nâng cao chất lượng kinh doanh thẻ của BIDV Thành Đô nói riêng cũng như thị trường thẻ của Ngân hàng Việt Nam nói chung trên chặng đường hội nhập kinh tế thế giới.
Tuy nhiên, do tính mới mẻ của vấn đề và do sự hạn chế về năng lực của bản thân, những nhận xét, đánh giá là những ý kiến chủ quan của bản thân tôi nên không thể tránh khỏ i những sai sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô, các anh chị và các bạn để hoàn chỉnh hơn nữa kiến thức của của mình. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tiến sĩ Lê Quốc Tuấn đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
2. Hiệp hội các ngân hàng thanh toán thẻ Việt Nam(2009), Báo cáo từ năm 2000 - 2009 của Hiệp hội các NH thanh toán thẻ VN, Hà Nội.
3. Frederic S.Mishkin (1995), Tiền tệ - Ngân hàng và thị trường Tài chính, NXB Khoa học và Kỹ thuật Hà Nội.
4. Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (2009), Báo cáo tổng kết năm 2007 - 2010 của Ngân hàng Đầu tư và phát triển VN Chi nhánh Thành Đô.
5. Quyết định số 371/1999/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN về việc ban hành, sử dụng và thanh toán thẻ Ngân hàng.
6. Tiến sĩ Nguyễn Hữu Tài (2002), Lý thuyết Tài chính - Tiền tệ, NXB Thống kê, Hà Nội.
7. Các tạp chí : KHNH, Tin học Ngân hàng, Tạp chí Ngân hàng, Thời báo Kinh tế, Thông tin NHCT.
8. Các Website : http://www.bidv.com.vn/ và http://www.sbv.gov.vn/ và
http://www.vneconomy.com.vn/.
9. Visa International (2009), Research E-newletter Thailand’s Credit Card Industry faces stricter regulation
70. MasterCard International (2009), MasterCard International Breakthrough Payment Card in Thailand - 100,000 issued in 7 weeks, Thailand.