- Nguyên nhân từ phía cơ sở chấp nhận thẻ
3.2.5 Giải pháp về công nghệ
Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ đòi hỏ i có một môi trường kỹ thuật tiên tiến làm nền tảng, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông. Do vậy, muốn phát triển được thị trường thẻ thì trước hết phải chú trọng phát triển hạ tầng cư sở kỹ thuật công nghệ .
Tăng cường công nghệ từ những nước tiên tiến trên cơ sở tiếp thu và làm chủ công nghệ đó. Trước hết, mối quan tâm hàng đầu của BIDV Thành Đô hiện
nay là triển khai hoàn thiện hệ thống máy ATM. Vì vậy, để đáp ứng kịp thời và hầu
hết nhu cầu của thị trường, ngân hàng đẩy nhanh tốc độ hiện đại hóa công nghệ. Hiện nay việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của các NHTM nói riêng và trong hoạt động thanh toán thẻ nói chung mới dừng lại ở việc sử dụng các phần mềm đã được các công ty nước ngoài hay công ty Việt Nam viết sẵn và có thể chỉnh sửa đôi chút chứ thật sự chưa có ngân hàng thương mại nào áp dụng công nghệ thông tin nhằm đưa ra các giải pháp cho hoạt động kinh doanh và quản lý. BIDV Thành Đô cùng với hệ thống BIDV cũng đang bước đầu triển khai phần mềm IPCAS dưới sự tài trợ của WB. Để bảo đảm vấn đề thanh toán thẻ được tiện lợi nhất thì các ngân hàng thương mại cần phải ứng dụng công nghệ thông tin sao cho chủ thẻ có thể thanh toán thẻ mà không nhất thiết phải đến các ngân hàng giao dịch. Với tư cách là một bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng trong hoạt động thẻ của BIVD, BIDV Thành Đô không có nhiệm vụ trong việc đầu tư công nghệ trong thanh toán nhưng nó có thể làm chức năng tham mưu rất tốt cho bộ phận chuyên trách trong việc phát triển hoạt động thẻ toàn hệ thống. Bằng việc giải quyết tận tình những vấn đề phát sinh trong hoạt động thẻ tại chi nhánh mình cán bộ nghiệp vụ thẻ của BIDV Thành Đô có thể phản ánh những l i lầm thường g p của các máy ATM hay các trang thiết bị khác đây sẽ là nguồn thông tin hết sức quan trọng cho việc điều chỉnh đầu tư công nghệ hoạt động thẻ. M t khác, việc triển khai các ứng dụng công nghệ tại BIDV Thành Đô c ng như các chi nhánh khác mà tốt và nhanh chóng sẽ thúc đẩy quá trình hiện đại hóa công nghệ của toàn hệ thống. Do đó, BIDV Thành Đô cần có những cán bộ gi i để tiếp nhận và vận hành tốt các công nghệ mới. Có như vậy hoạt động thẻ của toàn hệ thống mới phát triển thuận lợi và có cơ hội để BIDV Thành Đô nâng cao thị phần về thẻ trong hoạt động c ng được mở rộng hơn.
Tầm quan trọng của công nghệ trong hoạt động thanh toán thẻ quốc tế là một điều đã được khẳng định, đặc biệt là trong quản lý rủi ro cho khách hàng
cũng như bản thân ngân hàng. Do vậy một trong những định hướng lớn cần phải thực hiện là tăng cường đầu tư vào công nghệ cho nghiệp vụ thanh toán thẻ về phần cứng, phần mềm cũng như nhân lực. Có thể nói trình độ công nghệ là một yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ và thành bại trong cuộc cạnh tranh giữa bối cảnh ngày càng nhiều ngân hàng thương mại được phép tham gia vào thị trường thẻ tại Việt Nam. Về mặt công nghệ, các chi nhánh ngân hàng nước ngoài do được sự giúp đỡ của ngân hàng mẹ, với những nguồn lực tài chính và công nghệ dồi dào, đang có nhiều lợi thế so với các ngân hàng thương mại Việt Nam. Tuy vậy, trong điều kiện công nghệ thông tin phát triển nhanh, BIDV đi sau có thể lựa chọn ngay cho mình những giải pháp công nghệ hiện đại nhất, hiệu quả nhất phù hợp với ngân hàng mình.
Như vậy, vấn đề công nghệ nếu như BIDV Thành Đô muốn hoàn thiện và phát huy nó một cách có hiệu quả thì đòi hỏ i phải có sự xem xét đánh giá một cách cụ thể để tìm ra những điểm cần khắc phục, từ đó có biện pháp phối hợp với phòng kỹ thuật nhằm hạn chế và hoàn thiện hệ thống mạng, các thiết bị để nhằm đạt được chuẩn mực của quốc tế trong vấn đề công nghệ.