- Nguyên nhân từ phía cơ sở chấp nhận thẻ
3.2.3 Tăng cường quản lý rủi ro
Hoạt động kinh doanh thẻ là hoạt động kinh doanh mới có ứng dụng hàm lượng khoa học công nghệ cao. Đ c điểm của việc ứng dụng khoa học công nghệ là nhanh chóng, chính xác, hiệu quả nhưng lại liên quan đến vấn đề mã hóa
những thiệt hại rủi ro cho chủ thẻ và cho chính bản thân ngân hàng bởi kỹ thuật ăn cắp và giả mạo thẻ đang ngày một tinh vi hơn do đó muốn mở rộng và phát triển hoạt động thẻ một yêu cầu đặt ra với BIDV Thành Đô là phải tăng cường công tác giả mạo và phòng chống gian lận về thẻ. Cán bộ nghiệp vụ thẻ cần phải làm tốt khâu tiếp nhận thông tin và kiểm tra thông tin khi thực hiện giao dịch phát hành thẻ, các máy ATM nên đặt ở các vị trí an toàn, dễ quan sát, dễ quản lý, với thẻ tín dụng phải thực hiện tốt khâu thẩm định ,phân loại khách hàng để cấp hạng thẻ cho phù hợp.
Do nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ là một nghiệp vụ mớ i,phức tạp, không ít rủi ro nên đòi hỏ i cán bộ giao dịch phải liên tục học hỏ i để nâng cao trình độ. Đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch. Ngân hàng cần thực hiện chế độ khen thưởng ở mức hợp lý cho cán bộ ngân hàng ho ặc các đơn vị chấp thẻ phát hiện và thu giữ được thẻ không hợp lệ. Ngân hàng phối hợp với các NHTM khác, các tổ chức thẻ quốc tế trong việc quản trị rủi ro, chống lại sự xâm nhập vào hệ thống mạnh thanh toán đồng thời phải thường xuyên cập nhật danh sách thẻ đen.
Tăng cường quản lý rủi ro cho phát hành và thanh toán thẻ là mối quan tâm hàng đầu của Sở giao dịch ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thô n Việt Nam. Việc xây dựng quy trình nghiệp vụ của mỗ i bộ phận chặt chẽ an toàn, việc đảm bảo cho hệ thống quản trị dữ liệu hoạt động ổn đinh, hiệu quả đã góp 90 % cho quản lý rủi ro.
Một chủ thẻ có thể sử dụng thẻ của mình để chi tiêu trên khắp thế giới tạ i các cơ chấp nhận thẻ (CSCNT) thích hợp. Luồng thông tin và luồng chu chuyển tiền liên quan đến việc chi tiêu này của chủ thẻ là rất lớn và luôn vận động. Do vậy đặt ra yêu cầu bức thiết về công nghệ (hệ thống quản lý và xử lý thông tin: phần cứng phần mềm tại ngân hàng và các thiết bị đầu cuối chấp nhận thanh toán thẻ tại các cơ sở cung ứng hàng hoá dịch vụ) c ng như nhân sự quản lý đối với BIDV Thành Đô. Hệ thống quản lý này đóng vai trò đ c biệt quan trọng trong
việc cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao cho khách hàng - chủ thẻ, CSCNT và việc phòng ngừa rủi ro, thiệt hại do nạn lừa đảo, giả mạo gây ra.