Hoạt động thanh toán của VCB ngày càng mở rộng và phát triển. Doanh số thanh toán tăng dần qua các năm. Số luợng thẻ của VCB chiếm thứ
3 trên tổng số thẻ phát hành trên cả nước, trong đó, VCB dẫn đầu về doanh số thanh toán qua thẻ. Với tiềm năng phát triển mạnh mẽ từ việc thanh toán qua thẻ ngân hàng do những tiện ích mà hình thức thanh toán này mang lại, những kết quả mà VCB đạt được từ việc phát hành thẻ sẽ tạo nền tảng cơ bản để VCB đẩy mạnh hoạt động thanh toán. Thu nhập từ hoạt động dịch vụ, trong đó có thanh toán ngày càng đóng góp nhiều vào tổng thu nhập của ngân hàng.
VCB có thế mạnh trong thanh toán quốc tế với xuất phát điểm là cơ quan quản lý ngoại hối của NH Việt Nam và kinh nghiệm hơn 50 năm hoạt động. Mạng lưới đại lý rộng khắp và xếp hàng đầu trong khối NHTMVN tạo điều kiện cho VCB trong việc mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế. Doanh số thanh toán quốc tế của VCB đang ngày càng tăng qua các năm.
VCB có uy tín về chất lượng dịch vụ với hàng loạt các giải thưởng được các tổ chức có uy tín trao tặng trong nhiều năm liền như: 5 lần liên tiếp đạt giải «Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2008; năm 2009; năm 2010; năm 2011 và năm 2012» của Tạp chí Trade Finance;
« Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2013” và “Ngân hàng ngoại hối tốt nhất Việt Nam
năm 2013” của Tạp chí Finance Asia; “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm
2014” của Tạp chí Ngân hàng Châu Á (The Asian Banker); Ngân hàng đạt chất
lượng cao trong xử lý thanh toán tự động điện STP và nhiều giải thưởng khác...
Kết quả khảo sát về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán của VCB cho thấy khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ mà VCB cung cấp. Rất nhiều yếu tố được khách hàng đánh giá cao như: Ít có sai sót trong dịch vụ thanh toán; mạng lưới của ngân hàng rộng, tiện lợi cho khách hàng; khách hàng dê dàng tiếp cận các thông tin về dịch vụ thanh toán qua nhiều phương thức: Internet, điện thoại, quảng cáo, tài liệu...; thắc mắc khiếu nại luôn được giải quyết thoả đáng; trang thiết bị của ngân hàng hiện đại (máy tính, camera, điện thoại, máy in,...); đồng phục của nhân viên lịch sự,
tiện lợi; cơ sở vật chất của ngân hàng sạch sẽ, khang trang, tiện nghi.