- Môi trường văn hóa xã hội, hệ thống chính trị
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAYTIÊU DÙNG
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chiến lược về cho vaytiêu dùng
Chiến lược bán hàng luôn là một trong những yếu tố then chốt quyết định đến hiệu quả của việc bán hàng. Hoạt động cho vay nói chung và cho vay tiêu dùng của ngân hàng nói riêng về bản chất cũng là một hoạt động bán hàng. Để mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng thì chiến lược về cho vay tiêu dùng của ngân hàng là yếu tố hết sức quan trọng, nó giúp cho ngân hàng đi đúng xác định được mục tiêu dài hạn của ngân hàng về hoạt động cho vay tiêu dùng, từ đó ngân hàng có thể chọn lựa các phương thức hành động và phân bổ các nguồn lực của ngân hàng để thực hiện các mục tiêu đó. Vì vậy, để mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng thì Chi nhánh Đống Đa cần hoàn thiện chiến lược về cho vay tiêu dùng của mình:
Chi nhánh cần hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường: Chi nhánh nên giao công tác nghiên cứu thị trường này cho bộ phận CRO cá nhân thuộc phòng khách hàng cá nhân của Chi nhánh vì đây là bộ phận trực tiếp làm công tác thị trường và tìm kiếm, tiếp xúc khách hàng. Từ đó xác định phân khúc khách hàng mục tiêu trong năm tới, lựa chọn sản phẩm tiêu dùng chủ đạo trong năm tiếp theo của Chi nhánh.
Xây dựng kế hoạch mở rộng cho vay tiêu dùng của Chi nhánh chi tiết theo từng tháng, quý, năm phù hợp với tình hình thực tế của Chi nhánh, tránh đưa ra kế hoạch phát triển vượt quá tiềm lực của Chi nhánh gây áp lực, nản chí cho các CRO cá nhân. Để xây dựng kế hoạch hiệu quả Chi nhánh cần căn
cứ vào chỉ tiêu về hoạt động cho vay tiêu dùng của hội sở phân bổ cho Chi nhánh và kết quả của công tác nghiên cứu thị truờng cùng các nguồn lực của Chi nhánh. Trong đó, cần phân rõ chỉ tiêu cụ thể cho cả phòng khách hàng cá nhân, đây sẽ là căn cứ để truởng phòng KHCN tiến hành phân bổ chỉ tiêu cho từng cá bộ trong phòng và xây dựng kế hoạch hành động của cả phòng để có thể hoàn thành chỉ tiêu đó.
Định kỳ hàng tuần, tháng, quý, năm, Chi nhánh cần tiến hành tổng kết, đánh giá công tác mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng lấy kế hoạch mở rộng cho vay tiêu dùng của Chi nhánh và chỉ tiêu đuợc giao của từng CRO làm căn cứ đánh giá. Từ đó, tìm ra những uu điểm, lợi thế của Chi nhánh để phòng KHCN tiếp tục phát huy và những hạn chế, những khó khăn vuớng mắc, những đề xuất, kiến nghị để Ban lãnh đạo Chi nhánh hỗ trợ, giải quyết và có thể điều chỉnh lại chỉ tiêu giao cho phòng sao cho phù hợp với tình hình thực tế của Chi nhánh.