Tính bảo mật - An ninh thông tin khi sử dụng Internet Banking
Bảo mật thông tin là sự bảo vệ cẩn mật, toàn vẹn giá trị thông tin. Tính bảo mật - An toàn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của Internet Banking. Tính bảo mật được sử dụng trong E - Banking là sự kết hợp giữa công nghệ và tính chân thực của người sử dụng. Người sử dụng phải cung cấp một bộ đầy đủ câu trả lời và câu hỏi mà họ đã nhập trước đó cũng như tên truy cập và mật khẩu. Ngân hàng có trách nhiệm bảo mật những thông tin này cho khách hàng. Khách hàng chỉ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ qua InternetBanking khi họ thấy đủ tin tưởng vào những sản phẩm, dịch vụ. Tính bảo mật - an toàn là yêu cầu bắt buộc. Mục đích là bảo vệ quyền lợi của khách hàng và chính ngân hàng.
Tính hiệu quả cao
Giao dịch qua mạng điện tử giúp giảm bớt các chi phí không cần thiết của ngân hàng như chi phí quản lý, chi phí phát triển mạng lưới chi nhánh... Đồng thời
khách hàng cũng giảm được các chi phí có liên quan như: thanh toán, đi lại,... Các ngân hàng trên thế giới đã và đang phát triển mạnh các hoạt động dịch vụ qua Internet Banking. Thực tế đã cho thấy Internet Banking là một phương thức giao dịch mới đã đạt được thành công ở nhiều nước trên thế giới.
Tính thuận tiện và nhanh chóng
Khách hàng có thể thực hiện giao dịch 24/24 giờ trong ngày, bất kỳ thời điểm nào, với mọi khoảng cách không gian và thời gian một cách nhanh chóng. Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản và tiến hành các giao dịch chuyển khoản, thanh toán hóa đơn (điện, nước, gas, điện thoại...), mua sắm hàng hóa và các dịch vụ ngân hàng khác 24/7 mà không phải đến trụ sở ngân hàng. Các dịch vụ này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và thời gian.
Có thể thấy rằng, tính thuận tiện và nhanh chóng của Internet Banking mang lại cho khách hàng, cho ngân hàng nói riêng và nền kinh tế nói chung rất nhiều lợi ích.
Sự phụ thuộc vào công nghệ
Dịch vụ Internet Banking được xây dựng trên nền tảng hệ thống công nghệ, điều này có thể dẫn tới rủi ro vận hành hệ thống mà các ngân hàng phải đối mặt. Nhờ có hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, khi tiến hành giao dịch trên, thời gian thực hiện các dịch vụ được rút ngắn.
Mức độ rủi ro cao
Phụ thuộc vào hệ thống CNTT, một thay đổi nhanh chóng của hệ thống công nghệ là nguyên nhân gây ra các rủi ro chiến lược và rủi ro vận hành đối với các ngân hàng cung cấp dịch vụ Internet Banking. Những vấn đề trục trặc đối với hệ thống công nghệ có thể làm tăng các rủi ro mà các ngân hàng phải đối mặt.