BIDV chi nhánh Hai Bà Trưng cần cụ thể hóa các văn bản của NHNN, BIDV về dịch vụ NHĐT nói chung và Internet banking nói riêng để các chi nhánh triển khai có hiệu quả dịch vụ IB
- Ban hành những văn bản hướng dẫn kịp thời và cụ thể, BIDV đã có nhiều văn bản hướng dẫn việc quy trình internet banking. Tuy nhiên một số quy định cụ thể về từng loại hình giao dịch trên internet banking lại chưa đầy đủ để giúp cho nhân viên nhất là các nhân viên mới nắm bắt được công việc nhanh chóng. Chính vì vậy, để có thể phát triển được dịch vụ internet banking hiệu quả thì chi nhánh nên có những văn bản hướng dẫn cụ thể hơn nữa, nhưng phải tránh mâu thuẫn, chồng
chéo giữa các quy định chung của nhà nuớc. Bên cạnh đó, BIDV cần hỗ trợ chi nhánh về mặt kinh phí để phục vụ cho quá trình đào tạo nghiệp vụ, nâng cao trình độ chuyên môn của các nhân viên trong chi nhánh nói chung và nhân viên về mảng dịch vụ itnernet banking nói riêng.
- Tăng cuờng hoạt động thanh tra kiểm soát nội bộ trong toàn hệ thống nhằm chấn chỉnh các hoạt động của chi nhánh và đội ngũ nhân sự , chi nhánh cần tăng cuờng hơn nữa hoạt động thanh tra kiểm soát trong toàn hệ thống, việc kiểm tra phải đuợc tiến hành thuờng xuyên hơn, thực hiện đa dạng các hình thức kiểm tra, kết hợp các biện pháp kiểm tra thuờng kỳ với các biện pháp kiểm tra đột xuất nhằm tạo tính hiệu quả thực sự trong công tác kiểm soát nội bộ. Đặc biệt, cần tránh tình trạng kiểm tra mang tính hình thức, chỉ làm lấy lệ. Qua mỗi cuộc kiểm tra, cần đua ra những đánh giá chính xác về từng cán bộ phụ trách về dịch vụ internet banking, từng bộ phận phòng ban, từng chi nhánh, giúp phát hiện sớm những sai sót để kịp thời sửa chữa, chấn chỉnh để có thể tạo ra một hệ thống ngân hàng tốt nhất, làm việc hiệu quả nhất.