II. THỰC TRẠNG MỞ RỘNG DỊCH VỤNGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠ
2.3. Doanh số thực hiện
Trước hết, để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng, và cũng là để thực hiện theo quy định chung cả hệ thống ngân hàng, các dịch vụ NHĐT tại BIDV khi thực hiện giao dịch tài chính đều có hạn mức giới hạn số tiền giao dịch trong một lần, trong một ngày và số lần trong một ngày.
Bảng 2.7: Doanh sô thực hiện dịch vụ NHĐT tại BIDV Băc Hải Dương (2016 - 2018)
+ Năm 2016 đạt doanh số 8.734 tỷ đồng thông qua 828.375 giao dịch (trung bình 10.543.534 đồng/giao dịch).
+ Năm 2017 đạt doanh số 10.481 tỷ đồng qua 880.213 giao dịch. Trung bình, mỗi giao dịch trung bình đạt 11.907.118 đồng. Con số này có cao hơn so với năm 2016, đặc biệt là doanh số tăng đến 20%.
Biểu đồ 2.4: Tốc độ tăng trưởng doanh số dịch vụ NHĐT tại BIDV Bắc Hải Dương giai đoạn 2016-2018 143.10% 8% . 0% 8% 150.00% 145.00% 140.00% 135.00% 130.00% 125.00% 120.00% 115.00% 110.00% 105.00% 100.00% 2016 2017 2018
Doanh SO thanh toán
120.00% 118.97%
Doanh số chuyển khoản Sogiao dịch chuyền khoản
1Sogiao dịch thanh toán 100.⅛d%
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh BIDVBắc Hải Dương các năm 2016-2018)
+ Năm 2018, doanh số chuyển tiền đạt 10.086 tỷ đồng (giảm 395 tỷ đồng so với năm 2017 - tương ứng với -3,77%). Tổng cộng có 1.031.983 giao dịch, tăng 17,24%. Mỗi giao dịch bình quân khoảng 9.773.417 đồng, có giảm so 17,92% so với năm 2017.
Lý do chính là các sản phẩm có hạn mức giao dịch thắt chặt hơn, bảo mật hơn, các hình thức chuyển tiền hay thanh toán khác phát triển rầm rộ và mạnh mẽ khiến sản phẩm của ngân hàng bị cạnh tranh gay gắt.
- Về doanh số thanh toán thông qua dịch vụ NHĐT qua các ứng dụng Internet Banking, Mobile Banking, Bankplus, BIDV Pay+, Samsung Pay, ATM/POS, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thanh toán hóa đơn online (tiền điện, học phí, đặt vé tàu xe, đặt phòng khách sạn, tiền truyền hình cáp, viễn thông, thanh toán tiền điện thoại,...):
+ Năm 2016 đạt 11,6 tỷ đồng, có 59.932 giao dịch với số tiền trung bình cho mỗi giao dịch là 193.553 đồng.
+ Năm 2017 đạt 13,8 tỷ đồng doanh số (tăng 2,2 tỷ đồng, tức 18,97%), với 65.324 giao dịch (tăng 5.392 giao dịch tương ứng với 9,00%). Số tiền trung bình của mỗi giao dịch đạt 211.255 đồng (tăng 9,15%).
+ Năm 2018 đạt 16,6 tỷ đồng với 57.633 giao dịch (tăng 20,29% và 15,78%). Số tiền trung bình mỗi giao dịch là 219.481 đồng (tăng 3.89%).
Nhìn chung, doanh số chuyển khoản và thanh toán ở mức khá cao nhưng chưa thực sự ổn định. Tuy nhiên, số lượng giao dịch có sự tăng trưởng mạnh mẽ. Điều này cho thấy Chi nhánh đã có những chính sách và hướng đi đúng đắn, tích cực truyền thông nhằm mở rộng đối tượng tham gia sản phẩm, gia tăng những giao dịch quy mô vừa và nhỏ, đảm bảo được tính an toàn. Ngoài ra, nó còn cho thấy sự tiếp cận của người dân đối với các SPDV của ngân hàng ngày càng khả quan, số người sử dụng dịch vụ nhiều lên. Số tiền trung bình cho mỗi giao dịch có thể ở mức thấp, chứng tỏ các giao dịch thanh toán hay chuyển khoản đều là những giao dịch phục vụ các nhu cầu hết sức gần gũi và thiết yếu của cuộc sống người dân.