Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng, chiếm lĩnh thị phần bán lẻ mà toàn hệ thống VietinBank cũng như VietinBank Chương Dương đang hướng tới, nhằm hoàn thành được mục tiêu đề ra trong năm 2016 và các năm tiếp theo thì dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Chi nhánh cũng cần phải xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ tăng trưởng thị trưởng bao gồm:
• về phạm vi thị trường
Tiếp tục khai thác tốt thị trường hiện có, tận dụng những ưu thế có sẵn của Chi nhánh, đồng thời thâm nhập vào những thị trường mới. Khảo sát, đánh giá, có sự lựa chọn thị trường cụ thể để mở rộng thêm màng lưới giao dịch, hướng đến những khu vực có tiềm năng mà VietinBank còn chưa khai thác. Đối với VietinBank Chương Dương, kế hoạch đề ra trong năm 2017 là cơ cấu lại các phòng giao dịch hiện có, nâng cấp những phòng giao dịch chỉ hoạt động đơn thuần là thu hút tiền gửi thành phòng giao dịch bán lẻ đa năng, thực hiện tiến hành cho vay đối với tất cả các phòng giao dịch, đồng thời chuyển đổi địa điểm những phòng giao dịch có diện tích nhỏ hẹp, năng suất lao động bình quân thấp.
• về số lượng sản phẩm dịch vụ
SPDV của các NH khác, đánh giá mức độ cạnh tranh và kiến nghị với Hội sở chính để xây dựng SPDV hoàn hảo hơn, có khả năng cạnh tranh cao trong thị trường. Tận dụng ưu thế những SPDV mà VietinBank có khả năng cạnh tranh cao để tăng trưởng dịch vụ tín dụng. Phối hợp với Khối KHDN để bán sản phẩm cho vay CBCNV, cho vay mua nhà đối với những doanh nghiệp có quan hệ truyền thống với Chi nhánh, tích cực giới thiệu gói sản phẩm dịch vụ trọn gói để bán chéo sản phẩm dịch vụ đối với các đối tác chiến lược như Tập đoàn Điện lực, Tập đoàn Dầu khí, các Tổng công ty lớn .. .đang hoạt động để khai thác SPDV bán lẻ, đặc biệt là dịch vụ tín dụng.