Một là, dịch vụ huy động vốn.
Dịch vụ huy động vốn đảm bảo cung cấp nguồn vốn cho hoạt động tín dụng. Dịch vụ huy động vốn được cung cấp cho khách hàng gửi tiền tại NHTM. Dịch vụ này không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng nhưng tạo điều kiện cho các dịch vụ thu lợi nhuận khác. Vì thế, dịch vụ huy động vốn luôn được các NHTM coi trọng hàng đầu trong chiến lược cung ứng dịch vụ của mình.
Các NHTM cung ứng nhiều hình thức dịch vụ huy động như tiền gửi của tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác; phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và giấy tờ có giá khác để huy động vốn của tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước; vay vốn của các tổ chức tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và của các tổ chức tín dụng nước ngoài và các hình thức huy động khác theo quy định của NHNN.
Hai là, dịch vụ thanh toán.
Dịch vụ thanh toán được NHTM cung cấp cho các khách hàng có tài khoản mở tại NHTM. Hình thức cung cấp dịch vụ này là NHTM thay mặt cho bên trả tiền (trích tiền trong tài khoản) trả tiền cho bên nhận tiền (chuyển tiền vào tài khoản). Nhờ hưởng dịch vụ này, các bên giao dịch tiền không mất công vận chuyển, kiểm tiền và giao nhận trực tiếp với nhau nên phí giao dịch giảm. Khi cung cấp dịch vụ này, NHTM có hoặc không thu phí tùy theo chính sách của từng NHTM.
Dịch vụ thanh toán có nhiều hình thức như dịch vụ thanh toán trong nước thông qua các công cụ: ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, séc, thẻ thanh toán. Dịch vụ thanh toán quốc tế thông qua các công cụ: bộ chứng từ xuất nhập khẩu, lệnh phiếu, hối phiếu...
Ba là, dịch vụ thẻ.
Dịch vụ thẻ cung cấp các tiện ích tổng hợp cho khách hàng thông qua một công cụ đặc biệt là thẻ ngân hàng.
Thẻ ngân hàng có nhiều loại, nhưng được sử dụng phổ biến là hai loại: thẻ ghi nợ (thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế) và thẻ tín dụng (gồm thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế). Thẻ ghi nợ được ngân hàng phát hành trên cơ sở số dư tiền gửi của khách hàng, trong phạm vi số dư tài khoản thẻ, chủ thẻ được quyền chuyển khoản, thanh toán, rút tiền mặt, thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ. Thẻ tín dụng cho phép chủ thẻ sử dụng một khoản tiền trong hạn mức được ngân hàng cho phép và có nghĩa vụ hoàn trả cho ngân hàng. Các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế như Visa, Master. cũng có công dụng tương tự như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa nhưng được sử dụng trên phạm vi toàn cầu.
Bốn là, dịch vụ ngân hàng điện tử.
Sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) nói chung và công nghệ ngân hàng nói riêng đã tạo điều kiện cho ra đời nhiều dịch vụ ngân hàng điện tử như: dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại (phone banking), dịch vụ ngân hàng qua internet (internet banking), dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động (mobile banking), dịch vụ ngân hàng tại gia (home banking).
Ngoài việc quản lý, đáp ứng nhu cầu tiền mặt, nhóm dịch vụ này đã phát triển đa dạng hơn như dịch vụ ủy thác thu hộ, chi hộ, thu đổi tiền, kiểm định tiền thật giả, gửi tiền qua đêm, dịch vụ thu chi tiền mặt tại đơn vị, dịch vụ vận chuyển tiền mặt, quản lý tiền mặt, cho thuê két sắt, bảo quản tài sản quý hiếm, giữ hộ giấy tờ có giá, đổi séc du lịch lấy tiền, đổi tiền lấy séc du lịch.
Dịch vụ ngân quỹ là dịch vụ truyền thống của NHTM. Nghiệp vụ thực hiện dịch vụ này tương đối đơn giản, tuy nhiên cũng đòi hỏi quy trình chặt chẽ
bởi liên quan đến các loại tài sản có giá trị lớn và phải đảm bảo tính bảo mật cho tài sản của khách hàng.
Năm là, dịch vụ khác.
Dịch vụ đầu tư: để tìm kiếm lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh, các NHTM có rất nhiều kênh đầu tư vốn như đầu tư tài chính; góp vốn, mua cổ phần của các doanh nghiệp đang hoạt động và các tổ chức tín dụng khác; góp vốn thành lập doanh nghiệp mới; góp vốn hợp đồng hợp tác kinh doanh.
Dịch vụ nhận ủy thác: NHTM cung cấp dịch vụ ủy thác cho khách hàng như làm đại lý trong các lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kể cả việc quản lý tài sản, vốn đầu tư của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước theo hợp đồng ủy thác, đại lý.
Dịch vụ tư vấn: cung ứng các dịch vụ tư vấn tài chính, tiền tệ. cho khách hàng dưới hình thức tư vấn trực tiếp hoặc thành lập công ty tư vấn trực thuộc ngân hàng, theo đó ngân hàng cung ứng dịch vụ tư vấn theo yêu cầu của khách hàng như: tư vấn lập kế hoạch tài chính, tư vấn về thuế, tư vấn lập và triển khai dự án đầu tư, tư vấn lập dự án vay vốn, tư vấn các hình thức huy động vốn cho doanh nghiệp, tư vấn về thị trường tiêu thụ sản phẩm trong và ngoài nước.
Dịch vụ mua bán ngoại tệ: NHTM cung cấp dịch vụ mua và bán ngoại tệ cho các khách hàng có nhu cầu.
Dịch vụ bảo hiểm: NHTM có thể cung cấp dịch vụ bảo hiểm thông qua cách thức hình thành mới hoặc góp vốn với các doanh nghiệp khác thành lập công ty bảo hiểm. NHTM có lợi thế trong cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhờ tận dụng các phòng giao dịch của mình nên giảm chi phí hoạt động trên một đơn vị dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực này.
Ngoài ra, các NHTM còn có thể cung cấp các dịch vu như: dịch vụ kinh doanh chứng khoán, quản lý nợ và khai thác tài sản, in ấn quảng cáo.