2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG
2.3.1. Những kết quả đạt được
Hoạt động cho vay hiện nay cịn khó khăn nhiều, song Vietinbank Thái Nguyên trong những năm qua đã có được những kết quả sau:
- Công tác phục vụ KH ln đổi mới để thích hợp với những thay đổi của mơi trường NH. Phong cách phục vụ khi KH đến giao dịch văn minh,
lịch sự tạo được ấn tượng, tăng uy tín đối với KH, nâng cao được số lượng KH, gia tăng thị phần tại địa bàn.
- Vietinbank Thái Nguyên đã xây dựng được các quy trình, chính sách CVTD chặt chẽ với mức lãi suất thích hợp với từng SP tạo điều kiện thu hút các KH tiềm năng.
- Công tác quản lý, kiểm soát các khoản CVTD được chi nhánh tập trung rà soát theo đúng các bước, nợ quá hạn, nợ xấu đã được quan tâm đúng mức; phân loại nợ quá hạn, kiểm tra đối chiếu nợ được Vietinbank Thái Nguyên tiến hành thường xuyên. Từ đây hạn chế tối đa rủi ro CVTD cho chi nhánh.
- Vietinbank Thái Nguyên đã thành lập Tiểu ban chỉ đạo thu hồi nợ xấu, nợ tồn đọng, đã đánh giá rà soát chất lượng từng khoản nợ, xây dựng ké hoạch và phân công trách nhiệm, chỉ đạo thường xuyên công tác thu hồi, xử lý nợ xấu chi tiết đến từng khoản nợ xấu.
- Vietinbank Thái Nguyên đã lựa chọn và đào tạo được một đội ngũ CBNV làm việc chuyên nghiệp có hiệu quả, có trách nhiệm, tạo điều kiện giúp đỡ các khách hàng được cung ứng nguồn tín dụng sớm nhất nhờ rút ngắn được thời gian xét duyệt hồ sơ.
- Trong quá trình cho vay, chi nhánh đã thực hiện việc quản lý, kiểm tra KH trước, trong và sau khi cho vay. Vietinbank Thái Nguyên còn xem xét, đánh giá các vấn đề thị trường, SP tiêu thụ, thu nhập,... của KH trong phạm vi cho phép bằng công tác đánh giá hồ sơ pháp nhân và pháp lý của KH.
- Sự tăng trưởng ổn định của CVTD đã góp phần nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh của chi nhánh trên địa bàn.
- Dư nợ CVTD tăng qua các năm, tốc độ tăng trưởng dư nợ CVTD cao hơn tốc độ cho vay nói chung, chứng tỏ CVTD ngày càng đóng góp nhiều hơn vào hoạt động cho vay, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, phấn tán rủi ro, tăng lợi nhuận của chi nhánh.
- Vietinbank Thái Nguyên duy trì đuợc nợ quá hạn, nợ xấu ở mức an tồn theo quy định của NHNN.
Tóm lại, Vietinbank Thái Ngun đã đạt đuợc những kết quả tốt trong việc
nâng cao chất luợng CVTD, nhung vẫn còn nhiều tiềm năng của chi nhánh chưa
khai thác hết, bên cạnh đó vẫn cịn nhiều hạn chế cần phải khắc phục.