3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU
3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh
Con người ln là nhân tố có tính chất quyết định trong hoạt động cho vay. Tồn bộ những quyết định cho vay, q trình thẩm định, thực hiện cho vay, thu hồi nợ hoàn toàn là do CBTD đảm nhiệm. Cho nên, kết quả cho vay phụ thuộc rất lớn vào trình độ nghiệp vụ, tính năng động và đạo đức nghề nghiệp của CBTD. Vietinbank Thái Nguyên là có đội ngũ cán bộ có trình độ đại học, tại chức và trên đại học đã được đào tạo bài bản về chuyên môn ngân hàng. Tuy nhiên, trong thực tế do tính chất phức tạp của nền kinh tế thị trường, với sự phức tạp và khó khăn trong cơng tác cho vay thì đội ngũ cán bộ như hiện nay chưa thể đáp ứng kịp thời. Thực tế địi hỏi CBTD ln phải học hỏi, trau dồi kiến thức nghiệp vụ và cả những kiến thức tổng hợpvề thị trường một cách thường xuyên. Do đó để nâng cao chất lượng CVTD, chi nhánh cũng nên đề ra chính sách phát triển nguồn nhân lực và đào tạo nâng cao trình độ chun mơn của các cán bộ với một số biện pháp như:
CChun mơn hóa CBTD
nhóm tuỳ theo năng lực, sở trường, kinh nghiệm của từng CBTD. Qua đó, CBTD có thể hiểu biết KH một cách kỹ càng, tập trung vào một cơng việc của mình và giảm chi phí trong kiểm tra, tìm hiểu KH, giảm sai sót trong q trình thẩm định, góp phần nâng cao chất lượng cho vay.
- Tuyển dụng cán bộ có trình độ đại học trở lên, được đào tạo chun mơn phù hợp với vị trí làm việc.
CĐào tạo trình độ, kỹ năng CBTD
- Đào tạo các kỹ năng: cần tổ chức các lớp đào tạo CBTD theo các kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng điều tra, kỹ năng phân tích, kỹ năng viết, kỹ năng đàm phán, kỹ năng bán hàng... để nâng cao năng suất lao động.
- Nâng cao kỹ năng bán hàng, trang bị đầy đủ kiến thức về SP dịch vụ, chủ động tiếp cận, tiếp thị, quảng bá SP, bán chéo SP.
- Thực hiện thường xun, có kết quả cơng tác quy hoạch CB (trong ngắn hạn và dài hạn), đánh giá, phân công công việc phù hợp với năng lực trình độ CB. Tăng cường đào tạo kỹ năng, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho các CB, đặc biệt là CB mới tuyển dụng.
CĐưa ra các quy định cho CBTD
- Có cơ chế khen thưởng, đãi ngộ hợp lý đối với các CBTD, thưởng phạt nghiêm minh: những CBTD thiếu tinh thần trách nhiệm, làm thất thoát vốn, vi phạm cơ chế cần được xử lý nghiêm khắc, đặc biệt đối với những CBTD có hành vi tiêu cực làm ảnh hưởng đến lợi ích của Chi nhánh. Tuỳ theo mức độ có thể áp dụng các hình thức xử lý, kỷ luật như: chuyển cơng tác khác, tạm đình chỉ, sa thải...Ngồi việc nâng cao trách nhiệm của CBTD, Vietinbank Thái Nguyên phải có chế độ khen thưởng đối với những cán bộ có thành tích xuất sắc trong hoạt động huy động, tăng trưởng dư nợ. Đây là việc làm quan trọng nhằm giải quyết tình trạng CBTD “ ngại” cho vay. Do yếu tố tâm lý CBTD cho rằng nếu doanh số cho vay thu nợ cao cũng không được khen tặng,
tăng lương nhưng chỉ cần một phát sinh quá hạn là bị chỉ trích, xử lý và bị coi là yếu kém. Chú trọng tuyển dụng và có chế độ đãi ngộ xứng đáng với cán bộ trẻ, có năng lực.
- Quán triệt việc thực hiện quy chế, đảm bảo mỗi CB đều hiểu rõ và thực hiện kỷ luật, kỷ cương, văn hóa ứng xử đói với đồng nghiệp và KH. Xây dựng đội ngũ CB có phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao, có năng lực chun mơn để hồn thành nốt công việc.