toàn hệ thống nhằm không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ và khả năng tư vấn/tiếp thị/bán hàng của cán bộ tài trợ thương mại trên toàn hệ thống.
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tạiNgân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt
3.2.1. Tiếp tục hoàn thiện mô hình tổ chức nghiệp vụthanh toán quốc tế thanh toán quốc tế
Hiện nay, tham gia trực tiếp vào quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng có các đơn vị kinh doanh và phòng thanh toán quốc tế. Như đã trình bày ở chương trước, điểm bất cập nhất trong việc thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế là ở khâu gửi và nhận hồ sơ giữa đơn vị kinh doanh và phòng thanh toán quốc tế. Do vậy để chuyên nghiệp hóa quy trình xử lý nghiệp vụ, tiết kiệm thời gian/chi phí/nguồn lực nhân sự, đảm bảo dịch vụ đáp ứng tốt hơn yêu cầu của các đơn vị kinh doanh và khách hàng của LienVietPostBank, ngân hàng vẫn tuân theo các bước thực hiện như quy trình cũ nhưng có cần cải tiến ở khâu nhận hồ sơ theo hướng tích hợp quá trình luân chuyển chứng từ nghiệp vụ Thanh toán quốc tế giữa các đơn vị kinh doanh toàn hệ thống với Khối Thanh toán vào một module. Việc này sẽ giúp hạn chế sai sót trong việc nhận hồ sơ của khách hàng và các đơn vị cũng không cần gửi quá nhiều file hồ sơ dẫn tới việc thiếu sót.
Hoạt động phê duyệt giải ngân đối với các khách hàng sử dụng vốn vay tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt để thanh toán cũng cần được hoàn thiện, cụ thể là cần tăng cường số lượng cán bộ để đáp ứng được khối lượng công việc ngày càng tăng giúp giảm tình trạng phê duyệt chậm, ảnh hưởng tới các giao dịch thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó, cần thống nhất trong cách xử lý hồ sơ để tránh gây khó chịu cho khách hàng và xem xét kĩ lưỡng để quyết định xem việc bổ sung các chứng từ đối với bộ hồ sơ thanh toán có cần thiết hay không. Ngoài ra, cần cử cán bộ trên hội sở thường xuyên xuống chi nhánh để đồng hành cùng cán bộ chi nhánh tiếp xúc với khách hàng, cùng tiếp thị về sản phẩm để khách hàng có cái nhìn rõ nét về sản phẩm TTQT và giải đáp thắc mắc chuyên môn tại chỗ.