TT Danh mục Đ.Vị 2014 2015 2016 So Sánh 2015 /2014 So Sánh 2016 /2015 (%) (%) 1 Doanh thu thuần Tỷ đồng 1.825,3 2.029,3 2.131,5 111,2 105.1 2 Tổng lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 37,6 38,3 37,7 101.9 98,4 3 Tỉ suất lợi nhuận trên Doanh thu % 2,1 1,9 1,8 4 Tổng lao động bình quân Ngƣời 8.155 8.566 8.596 105 100,4 5 Thu nhập bình quân Triệu đồng 3,9 4,2 4,7 107,7 111,9
(Nguồn: Phịng Tài chính kế toán TCT Đức Giang)
Qua số liệu trong bảng trên, ta thấy cơng ty có tốc độ phát triển ổn định, liên tục và toàn diện qua các năm. Doanh thu năm 2015 tăng 11,2% so với năm 2014 và năm 2016 tăng 5,1 % so với năm 2015. Số lao động bình quân cũng tăng dần lên qua các năm, công ty cũng đảm bảo đƣợc thu nhập khá cao, ổn định cho cán bộ, công nhân viên. Với những kết quả này, công ty đƣợc đánh giá là một trong những doanh nghiệp may hoạt động mạnh tại Việt Nam.
2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐỨC GIANG GIANG
2.2.1. Chất lƣợng sản phẩm
Khi mua một sản phẩm ngoài việc mong muốn sản phẩm, dịch vụ phải có khả năng thoả mãn một nhu cầu xác định, ngƣời tiêu dùng cịn mong muốn sản phẩm đó có độ tin cậy, độ an tồn và chi phí để thoả mãn nhu cầu phải thấp hơn các sản phẩm cùng loại. Đây chính là một trong những yếu tố làm tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trƣờng. Nhận thức đƣợc chất lƣợng sản phẩm là một thứ vũ khí cạnh tranh chủ yếu, nên Công ty đã rất chú trọng vào việc nâng cao chất lƣợng, đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu của khách hàng thông qua việc đầu tƣ mua sắm thêm máy móc và có kế hoạch đặt mua nguyên vật liệu đầu vào phải đạt tiêu chuẩn, chất lƣợng cao. Tuỳ vào quy mơ, lợi thế của mình mà Cơng ty khai thác từng khu vực thị trƣờng và từng nhóm khách hàng khác nhau.. Hiện nay các sản phẩm của cơng ty đã có những cách điệu mới nhƣng chƣa đủ để gây chú ý, mẫu mã cịn ít và dập khn chƣa có sự cải tiến theo nhu cầu, thị hiếu ngƣời tiêu dùng. Các mẫu mã làm chủ yếu theo mẫu yêu cầu có sẵn của khách hàng, chƣa có sự thiết kế tạo dấu ấn khác biệt riêng.
Trong chiến lƣợc sản phẩm của mình, Tổng cơng ty Đức Giang sản xuất sản phẩm theo hƣớng đa dạng hóa. Mặt hàng quần áo may sẵn của Tổng công ty Đức Giang nhiều chủng loại: áo sơ mi, quần tây, trang phục công sở, chất lƣợng trong mỗi loại đa dạng từ trung bình đến cao cấp.
Hiện nay, yêu cầu sản phẩm may mặc đòi hỏi rất cao nên Tổng công ty Đức Giang coi việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm là ƣu tiên hàng đầu. Tổng công ty Đức Giang đầu tƣ tối đa trong việc quản lý chất lƣợng sản phẩm từ Công ty đến các xí nghiệp thành viên theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001 - 2015 và thực hiện quản lý môi trƣờng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 14000, đƣợc tổ chức BVQI của Vƣơng quốc Anh đánh giá thẩm định và cấp chứng chỉ. Công ty cũng đã áp dụng hệ thống trách nhiệm xã hội SA 8000 trong toàn doanh nghiệp nhằm đáp ứng đƣợc những yêu cầu khắt khe nhất về chất lƣợng sản phẩm đối với các thị trƣờng trong nƣớc và thế giới.
trình sản xuất, sử dụng nhiều loại vải và nguyên phụ liệu chất lƣợng cao đƣợc nhập từ nƣớc ngoài, đồng thời tận dụng những nguồn vải may chất lƣợng cao trong nƣớc để sản xuất ra những sản phẩm may mặc chất lƣợng cao cho thị trƣờng nội địa và xuất khẩu. Bên cạnh đó, Tổng cơng ty Đức Giang đã nhập một số máy móc thiết bị, cơng nghệ hiện đại nhƣ máy may công nghiệp, máy cắt, máy là, máy giặt, máy thêu… những máy móc thiết bị hiện đại dƣới sự điều khiển của đội ngũ công nhân lành nghề đã giúp cho Tổng công ty Đức Giang đảm bảo chất lƣợng sản phẩm đạt tiêu chuẩn một cách đồng bộ. Nhờ uy tín và chất lƣợng sản phẩm mà Cơng ty đã có mối liên hệ, hợp tác với các hãng quần áo thời trang nổi tiếng của thế giới nhƣ Guy Laroche, Maxim Jacket Britt, Seidens, Tacker, Dornbush, C&A, Camel, Arrow, Report, Structure, Express, … Chất lƣợng may mặc tốt làm cho ngƣời sử dụng cảm nhận đƣợc sự thoải mái tự tin, từ đó kích thích khách hàng mua tiếp sản phẩm của Cơng ty. Tuy nhiên chất lƣợng sản phẩm của cơng ty đƣợc sản xuất ra cịn chƣa đồng đều về chất lƣợng, vẫn còn tỷ lệ phế phẩm.
Về mẫu mã: nắm bắt đƣợc nhu cầu thị trƣờng, Tổng công ty Đức Giang đã thực hiện đa dạng hố sản phẩm. Trong thời gian qua, phịng Thiết kế đã đƣa ra nhiều sản phẩm giới thiệu đến ngƣời tiêu dùng. Đối với thị trƣờng nƣớc ngồi, cơng ty dựa vào mẫu mã và thông số kỹthuật chủ yếu là do khách hàng cung cấp để tạo ra sản phẩm, nên phần lớn các sản phẩm đều mang nhãn hiệu của khách hàng, chỉ có sản phẩm nội địa do công ty tự sáng tạo mẫu mới mang nhãn hiệu PAUL DOWNER và S.PEARL của Tổng công ty Đức Giang. Tuy nhiên, khâu thiết kế, sáng tạo sản phẩm mới vẫn còn chƣa đƣợc đầu tƣ đúng mức.
2.2.2. Giá cả
Giá cả đóng vai trị then chốt trong hoạt động kinh doanh mặc dù chỉ có hiệu quả trong thời gian ngắn nhƣng nó là cơng cụ cạnh tranh đắc lực, ảnh hƣởng đến khối lƣợng sản phẩm bán ra của Công ty và quyết định mua của khách hàng. Để có thể đƣa ra một mức giá phù hợp Công ty phải xét tới nhiều yếu tố khác nhau nhƣ giá vốn hàng bán, chi phí, tỷ lệ lợi nhuận đối với sản phẩm đó, mức ƣa chuộng của ngƣời tiêu dùng, khả năng bán và mức giá trên thị trƣờng của các đối thủ cạnh tranh của Cơng ty. Ngồi ra để giảm giá bán Công ty đã thực hiện đƣợc việc giảm giá thành sản phẩm nhƣ có
trang thiết bị máy móc hiện đại, sử dụng hợp lý nguyên vật liệu, thay thế vật liệu để giảm chi phí nhƣng vẫn đảm bảo chất lƣợng. Trên cơ sở của kết quả nghiên cứu về nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng, Cơng ty đã áp dụng một chính sách giá linh hoạt nhƣ đối với các mặt hàng chủ lực áp dụng chính sách giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khi xâm nhập và thị trƣờng mà ở đó khách hàng chủ yếu là những khách hàng cao cấp, đòi hỏi chất lƣợng cao hơn. Đối với một số các mặt hàng khác nhƣ áo, váy Cơng ty lại có các mức định giá khác nhau đối với mỗi sản phẩm để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng cao cấp và khách hàng bình dân để phù hợp với khả năng thanh toán của họ. Kết quả là trong 3 năm vừa qua do áp dụng chính sách giá linh hoạt Cơng ty đã tăng đƣợc khối lƣợng bán ra rất lớn đặc biệt là ở thị trƣờng mà mà Công ty mới thâm nhập nhƣ Đức, Mexicô. Trong giai đoạn nền kinh tế đầy biến động và phong phú về nhu cầu nhƣ hiện nay, giá rõ ràng là một nhân tố phải cân nhắc kỹ. Do vậy thay bằng việc hạ giá sẽ gây cho khách hàng tâm lý không ổn định Công ty đã sản xuất ra một số mặt hàng giá thấp hơn, vừa tạo đƣợc tính đa dạng của mặt hàng, vừa đáp ứng đƣợc tình hình thực tế, vừa khơng phá giá, vừa khơng làm ảnh hƣởng đến uy tín nhãn hiệu của sản phẩm. Cơng ty đã rất thành công trong việc đƣa ra chiến lƣợc định giá này. Giá trung bình các sản phẩm của Cơng ty thƣờng thấp hơn hoặc bằng với giá của các sản phẩm cùng loại trên thị trƣờng nhƣ : Sơ mi : 450.000 VNĐ, Quần âu: 500.000 VNĐ, Áo khoác: 900.000 VNĐ (Bảng giá niêm yết
tại Showroom TCT Đức Giang tháng 12/2016)
Cơng ty dựa vào chi phí để định giá cho sản phẩm. Với chiến lƣợc này, doanh số bán ra đƣợc đảm bảo và nguồn lợi nhuận có thể dự đốn trƣớc đƣợc. Chủ trƣơng của Công ty là bán giá hợp lý để bán đƣợc nhiều hàng và giữ đƣợc khách. Thông thƣờng để làm quyết định giá một sản phẩm Công ty sử dụng những số liệu sau: lƣợng vải cần thiết để may một sản phẩm, các nguyên vật liệu kèm theo trên một sản phẩm, nhãn mác sản phẩm, năng lƣợng, số đinh để đính vào sản phẩm khi gấp, lƣợng giấy cứng và phụ liệu khác để gấp sản phẩm, bao bì. Những số liệu trên của phòng Kỹ thuật cùng với số liệu của phòng Tổ chức, lao động, tiền lƣơng nhƣ: định mức giờ lao động trên một sản phẩm, địi hỏi trình độ tay nghề thợ. Phịng kế tốn sử dụng những báo cáo để xác định chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm. Giá thành sản phẩm là chỉ tiêu gốc để Công ty
xác định giá. Giá sản phẩm tới thị trƣờng cịn phụ thuộc vào chi phí khác nhƣ chi phí vận chuyển, chi phí lƣu kho, chi phí quản lý... Việc xác định mức giá đƣợc kết hợp từ các yếu tố tỷ lệ lợi nhuận với yếu tố thị trƣờng. Công ty luôn cố gắng đầu tƣ công nghệ hiện đại, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, tìm nguồn nguyên liệu đầu vào chất lƣợng cao với giá thấp hơn để giảm giá thành sản xuất, hình thành giá bán cạnh tranh và hợp lý.
2.2.3. Hệ thống phân phối sản phẩm
Trƣớc đây sản phẩm của Công ty xuất khẩu ra nƣớc ngồi hầu hết theo hình thức may gia cơng. Chính sách phân phối đối với thị trƣờng may gia cơng ít đƣợc biểu hiện. Trong phạm vi Cơng ty, các xí nghiệp thành viên nhận kế hoạch và mua nguyên vật liệu sản xuất. Thời hạn giao hàng và địa điểm giao hàng đã đƣợc ký kết theo hợp đồng. Các xí nghiệp thành viên thực hiện kế hoach và vận hành thành phẩm tới kho theo quy định. Kênh phân phối ở đây là gián tiếp. Hiện nay Cơng ty đã chuyển từ hình thức xuất khẩu gia cơng sang hình thức xuất khẩu trực tiếp. Do đó Cơng ty đã mở một số văn phịng đại diện ở các thị trƣờng nhằm tìm kiếm các đối tác làm đại lý cho Công ty ở thị trƣờng nƣớc ngoài và một số các tỉnh lớn trong nƣớc nhằm thúc đẩy khối lƣợng hàng hoá bán ra.
Tại thị trƣờng nội địa hoạt động phân phối của Công ty chủ yếu thực hiện ở các thành phố nhƣ Hà Nội, TPHCM, Hải Phịng, Đà Nẵng. Cơng ty có hệ thống 20 cửa hàng, 10 gian hàng và 15 đại lý rải khắp 3 miền đất nƣớc để giới thiệu và bán thẳng sản phẩm của công ty đến ngƣời tiêu dùng. Những mặt hàng trang phục công sở, quần tây, áo sơ mi của Cơng ty có doanh số bán ngày một tăng tại thị trƣờng nội địa, tuy nhiên những mặt hàng này giá trị không cao và tỷ suất lợi nhuận rất thấp.
Công ty đã rất chú trọng vào việc thiết lập và mở rộng mạng lƣới bán lẻ tại các thành phố trên. Hoạt động phân phối đóng một vai trị rất quan trọng trong việc thúc đẩy nhanh khối lƣợng hàng hoá tiêu thụ, ảnh hƣởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty.
2.2.4. Các yếu tố khác
và chƣa đƣợc định hình trong tâm trí ngƣời tiêu dùng. Là một thành viên của tập đoàn dệt may Việt Nam, cơng ty càng có cơ hội khẳng định đƣợc thƣơng hiệu của mình. Thƣơng hiệu DUGARCO vẫn còn yếu so với các đối thủ cạnh tranh nhƣ Tổng Công ty May Nhà Bè khi nhắc đến sẽ đƣợc nghĩ ngay đến bộ veston sang trọng lịch lãm mang thƣơng hiệu NBC, Công ty may An Phƣớc dựa vào thƣơng hiệu Pierre Cardin để quảng bá sản phẩm An Phƣớc. Công ty luôn chú trọng đầu tƣ xây dựng thƣơng hiệu cho các sản phẩm của mình để nhắc tới DURGACO là nhắc tới một thƣơng hiệu về sản phẩm đẹp, bền, giá cả hợp lý với chất lƣợng tốt và ngày càng đƣợc khách hàng tin tƣởng lựa chọn.
Chăm sóc khách hàng và dịch vụ bán hàng: là một lĩnh vực rất đƣợc công ty
quan tâm. Sự quan tâm tới khách hàng cũng nhƣ dịch vụ bán hàng đƣợc thể hiện qua hệ thống cửa hàng sạch đẹp, tiện nghi, phù hợp với nhu cầu mua sắm, với đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc cũng nhƣ cung cấp những thông tin mới về sản phẩm cũng nhƣ chất lƣợng, giá thành và thông tin về công ty tới khách hàng, cũng nhƣ luôn lắng nghe và giải đáp những thắc mắc của ngƣời tiêu dùng, đồng thời phản ánh những thơng tin đó về tổng cơng ty để phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty thƣờng xuyên tổ chức những chƣơng trình khuyến mại, bốc thăm trúng thƣởng cho những khách hàng mua sản phẩm của công ty vào những dịp kỷ niệm hay ngày lễ quan trọng. Giải thƣởng khuyến mại thƣờng có giá trị lớn và thúc đẩy sức mua của ngƣời tiêu dùng, nhƣ trong năm 2016, công ty đã tổ chức bốc thăm trúng thƣởng giải thƣởng xe máy, tủ lạnh, máy giặt, và rất nhiều sản phẩm Đức Giang cho các khách hàng trúng thƣởng...
2.2.5. Nguồn nhân lực
Về quy mô và cơ cấu lao động: Tổng số lao động của Tổng công ty Đức Giang là 8.596 ngƣời; lao động có sự biến động nhƣ sau: năm 2015 tăng 5% so với năm 2014 và năm 2016 đã tăng 0,4% so với năm 2015. Lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn (92%), trong khi đó lao động gián tiếp chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ (8%). Nhƣ vậy, Tổng công ty Đức Giang đã ngày càng hợp lý hoá việc sử dụng và phân bổ lao động. Số lƣợng lao động ăn theo giảm trong khi lao động trực tiếp tăng góp phần tạo ra khối lƣợng sản phẩm tăng, do đó thu nhập của ngƣời lao động cũng tăng, thu
nhập bình quân đầu ngƣời năm 2016 tăng so với năm 2015 là 11,9%. Công tác quản trị tiền lƣơng của công ty đƣợc thực hiện chặt chẽ và khoa học. Lao động làm việc tại Tổng công ty Đức Giang đƣợc xếp lƣơng theo ngạch, bậc, mức lƣơng căn cứ vào trình độ, tính chất cơng việc và mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Đi kèm với chính sách tiền lƣơng là chế độ khen thƣởng kịp thời (căn cứ vào mức độ hồn thành cơng việc hàng tháng).