3.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG
3.3.2. Phát triển hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trƣờng
Sắp xếp lại các phòng chức năng, tập trung phát triển phòng Marketing để nghiên cứu sâu rộng thị trƣờng, nghiên cứu các phƣơng pháp marketing và các công cụ marketing đang sử dụng trong ngành May mặc. Một trong những nhiệm vụ quan trọng các phòng này cần thực hiện ngay là nghiên cứu nhu cầu và khuynh hƣớng tiêu dùng của thị trƣờng trong nƣớc cũng nhƣ tìm hiểu thị trƣờng quốc tế để khai thác tiềm năng khách hàng trong nƣớc, duy trì củng cố thị trƣờng nƣớc ngồi, tăng cƣờng công tác thiết kế các sản phẩm mới.
Chủ động chào hàng, thƣờng xuyên trao đổi, chăm sóc các khách hàng đã có đƣa ra các chính sách thu hút khách hàng đặt hàng, hạn chế việc nhận đơn hàng bị động khiến nhân cơng và máy móc khơng kịp đáp ứng. Ngồi các thị trƣờng xuất khẩu truyền thống cần khai thác các thị trƣờng tiềm năng nhƣ Châu Phi, Đông Âu, Nga, Asean, Đai Loan…Đầu tƣ các chuyển cơng tác nƣớc ngồi nghiên cứu các thị trƣờng mới, quảng bá và tìm kiếm khách hàng tại các thị trƣờng mới này.
Tăng cƣờng hoạt động giao dịch trực tiếp với khách hàng và giao dịch qua thƣơng mại điện tử, website thƣờng xuyên cập nhật đầy đủ thông tin, thiết kế catalogue, profile đẹp mắt. Thu hút sự chú ý cuả khách hàng bằng các sản phẩm chủ đạo của doanh nghiệp trên catalogue.
Có chính sách đãi ngộ thích hợp đối với khách hàng truyền thống, khách hàng mua lặp lại, khách hàng mua với số lƣợng lớn. Cơng ty cần áp dụng có hiệu quả hơn nữa chính sách chiết khấu thƣơng mại cho khách hàng và có phƣơng thức thanh tốn linh hoạt bằng chuyển khoản hoặc sử dụng thƣ tín dụng cho khách hàng
trong nƣớc và quốc tế. Điều này cho phép cơng ty có thể thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn và đặc biệt là khách hàng mua với số lƣợng lớn.
Để công tác thu thập thông tin, điều tra nghiên cứu thị trƣờng đạt kết quả mong muốn, Công ty cần phân chia thị trƣờng theo từng vùng địa lý nhƣ: vùng đồng bằng, miền núi, thành phố, nông thôn. Dựa vào những thông tin về mức sống, màu sắc, tập quán, sở thích sẽ đề xuất các sản phẩm phù hợp với từng thị trƣờng đó.
Thu thập thông tin về thị trƣờng, khách hàng thông qua các đại lý bán hàng của Cơng ty. Có hình thức theo dõi, thống kê chủng loại, mẫu mã, mầu sắc, kích cỡ, loại hàng theo từng mã, từng tháng ở các khu vực khác nhau để định hƣớng tiêu thụ sản phẩm theo từng mùa, từng tháng ở các khu vực đó.
Thu thập thơng tin các loại hàng đã và đang bán buôn, bán lẻ của các doanh nghiệp khác trên thị trƣờng, xác định giá, chất lƣợng sản phẩm cùng loại, nắm đƣợc phƣơng thức tiêu thụ các loại hàng đó.
Ngồi ra, Cơng ty nên quan tâm hơn đến đội ngũ bán lẻ, đây đội ngũ tiếp thị, giới thiệu, quảng cáo và vận động ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm của Công ty, đồng thời sẽ là ngƣời cung cấp thông tin cho Công ty, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Từ đó, cơng ty có những đánh giá chính xác hơn về thị trƣờng của mình và có những điều chỉnh kịp thời.
Cơng tác Marketing, nghiên cứu thị trƣờng giúp doanh nghiệp có đƣợc những hiểu biết sâu rộng về nhu cầu, thị hiếu tiêu dùng cũng nhƣ những lợi thế của thị trƣờng nhằm tạo ra những sản phẩm có sức hút và cạnh tranh cao.