2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Thành lập ngày 26/03/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam là ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn.
Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế trên địa bàn quận Đống Đa, mở rộng quy mô hoạt động của Ngân hàng NHNo&PTNT Việt Nam, NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa là Chi nhánh phụ thuộc NHNo&PTNT Việt Nam được thành lập năm 2000, có trụ sở chính đặt tại 154 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội. Tháng 5/2007, Chi nhánh thực hiện chuyển trụ sở làm việc từ 154 Tôn Đức Thắng đến 211 Xã Đàn - Đống Đa - Hà Nội. Với vị thế của mình, NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa đã không ngừng tiến hành mở rộng mạng lưới, thành lập và mở rộng phòng giao dịch tại các quận nội thành. Từ 31/12/2009 đến nay, mạng lưới NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa có 01 Hội sở tại 211 Xã Đàn - Đống Đa - Hà Nội và 05 phòng giao dịch.
Với tư cách là ngân hàng thương mại nhà nước, ngoài thực hiện chức năng và nhiệm vụ của một ngân hàng, NHNo&PTNT Việt Nam nói chung và NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa nói riêng còn phải hoàn thành nhiệm vụ của Đảng và Nhà nước giao phó. Đó là ngân hàng đi đầu trong sự nghiệp công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, góp phần xóa đói, giảm nghèo, xây dựng nông thôn Việt Nam ngày càng phát triển phồn vinh, giàu đẹp; đồng thời là ngân hàng đáng tin cậy của mọi khách hàng trong và ngoài nước. Nhận thức được vai trò và trách nhiệm của mình, tuy mới thành lập và hoạt động hơn 15 năm nhưng Chi nhánh đã không ngừng lớn mạnh với hơn 80 cán bộ nhân viên ngày đêm vượt lên
khó khăn và thách thức để đứng vững, từng bước đổi mới và thay đổi không ngừng, góp phần vào thành công chung trong công cuộc đổi mới của đất nước.
2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
Hoạt động của Agribank Chi nhánh Đống Đa đang được mở rộng với việc cung cấp các dịch vụ đa dạng như sau:
- Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, gửi góp, tiền gửi thanh toán, kỳ phiếu bằng VND và ngoại tệ từ tất cả các tổ chức, cá nhân với lãi suất linh hoạt, hấp dẫn.
- Thực hiện đồng tài trợ bằng đồng VND, đồng USD, đồng EUR cho các dự án, chương trình kinh tế lớn với tư cách là Ngân hàng đầu mối hoặc Ngân hàng thành viên.
- Cho vay theo lãi suất thỏa thuận các loại hình đa dạng: cho vay ngắn, trung, dài hạn bằng VND và các ngoại tệ mạnh; cho vay cá nhân, hộ gia đình có bảo đảm bằng tài sản; cho vay phục vụ nhu cầu đời sống tiêu dùng, cho vay cầm cố chứng từ có giá; cho vay người đi lao động nước ngoài; cho vay các dự án đầu tư…
- Phát hành thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế, chi trả lương qua tài khoản, thanh toán thẻ Visa, Master…
- Bảo lãnh ngân hàng: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh tạm ứng, bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm…
- Dịch vụ kinh doanh ngoại hối như thanh toán xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ, các hình thức thanh toán nhờ thu, thanh toán biên mậu với các nước có chung biên giới, chuyển tiền qua hệ thống SWIFT. Chuyển tiền nhanh chóng trong và ngoài nước với dịch vụ chuyển tiền Western Union, chuyển tiền cho du học sinh, chi và chuyển tiền kiều hối…
- Mua bán trao ngay và mua bán có kỳ hạn các loại ngoại tệ.
- Cung cấp các dịch vụ ngân quỹ: Dịch vụ thu chi tiền mặt, chuyển tiền trong nước, dịch vụ cho thuê két sắt....
- Dịch vụ rút tiền tự động 24/24 (ATM), vấn tin qua điện thoại, SMS Banking, đại lý bảo hiểm và các loại hình dịch vụ khác.
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa
(Nguồn: Agribank Chi nhánh Đống Đa,2016)
Như vậy, dựa trên bộ máy hoạt động của NHNo&PTNT Việt Nam, Agribank Chi nhánh Đống Đa có sơ đồ tổ chức bộ máy gồm Ban Giám đốc, các phòng ban và 07 phòng giao dịch trực thuộc. Cụ thể:
▪ Ban Giám đốc:
Gồm 01 Giám đốc điều hành và 03 Phó Giám đốc phụ trách các lĩnh vực kế toán, tín dụng và dịch vụ marketing.
▪ Các phòng ban:
➢ Phòng kế hoạch kinh doanh:
Được coi là đầu mối tham mưu cho Ban Giám đốc, điều hành nguồn vốn, xây dựng kế hoạch kinh doanh trong ngắn, trung và dài hạn theo định hướng của NHNo&PTNT Việt Nam, thực hiện 1 số nhiệm vụ chính sau:
Ban Giám Đốc Phòng giao dịch
Phòng Kiểm Tra Kiểm Soát Nôi Bộ Phòng Kế Toán Ngân Quỹ Phòng Kinh Doanh Ngoại Hối Phòng Dịch vụ và Marketing Phòng Hành Chính Nhân Sự Phòng Kế Hoạch Kinh Doanh
-Trực tiếp quản lý các vấn đề liên quan đến nguồn vốn như cân đối, sử dụng và điều hòa vốn… nhằm đảm bảo các hệ số an toàn vốn theo quy định.
-Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng.
-Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng, lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả cao.
-Thực hiện hoạt động tổng hợp, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
-Thực hiện hoạt động tín dụng: tiếp nhận, thẩm định, xử lý và phê duyệt các hợp đồng tín dụng, phân tích các thông số liên quan đến dư nợ, phân loại nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục.
Phòng hành chính nhân sự:
- Tư vấn, tham mưu cho Giám đốc về pháp lý có liên quan đến toàn bộ hoạt động của chi nhánh.
- Thực hiện việc quản lý nhân sự, đào tạo và công tác hành chính, thi đua khen thưởng, thông tin tiếp thị, quản trị của chi nhánh.
Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ:
- Kiểm tra việc lưu chuyển các chứng từ trong hoạt động ngân hàng.
- Quản lý hệ thống thông tin trong ngân hàng, công tác lưu chuyển thông tin có khớp với các chứng từ không.
- Quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động thu chi, lưu chuyển công văn giấy tờ của các phòng ban.
Phòng kế toàn ngân quỹ: Tổ chức thực hiện chế độ hạch toán kế toán, quản lý tài chính, kinh doanh dịch vụ theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam và pháp luật hiện hành.
- Thực hiện nghiệp vụ kế toán ngân quỹ.
- Xây dựng, chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương…
- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dụng theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các báo cáo theo quy định.
- Thực hiện nhiệm vụ huy động vốn.
- Thực hiện các khoản nộp ngân sách nhà nước theo luật định.
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước theo quy định.
- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định. - Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
➢ Phòng kinh doanh ngoại hối:
-Thực hiện hoạt động thanh toán nước ngoài: chuyển tiền phục vụ cho các hoạt động xuất khẩu khẩu, chuyển tiền du học, chuyển tiền biên mậu cho các nước cùng biên giới, nhận tiền về, chi trả kiểu hối…
-Hạch toán báo nợ, báo có từ nước ngoài, từ Hội sở.
-Theo dõi, quản lý và sử dụng các dòng ngoại tệ theo quy định, thực hiện việc mua bán kinh doanh ngoại tệ theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch…
-Xây dựng báo cáo kế hoạch, lập và trình báo cáo các tháng, quý, năm về hoạt động kinh doanh ngoại hối tại Chi nhánh: báo cáo cuối tháng, báo cáo chi trả kiểu hối qua Western Union, báo cáo mua bán ngoại tệ…
➢ Phòng dịch vụ và Marketing:
- Trực tiếp giao dịch với khách hàng, tiếp thị thông tin sản phẩm & dịch vụ của ngân hàng.
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Xây dựng các kế hoạch tiếp thị, tuyên truyền quảng bá đặc biệt là thông tin các sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh trên thị trường.
- Phát hành các loại thẻ: thẻ ATM, thẻ thanh toán trực tuyến, thẻ ghi nợ nội địa, thẻ tín dụng quốc tế…
➢ Phòng giao dịch:
- Huy động vốn: Huy động vốn trong nước cả nội và ngoại tệ của mọi thành phần kinh tế theo quy định về hình thức huy động vốn của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Cho vay: Được phép cho vay cầm cố bằng giấy tờ có giá do NHNo&PTNT Việt Nam – chi nhánh Đống Đa phát hành theo quy định của chi nhánh trong từng thời kỳ. Tổ chức giải ngân, thu nợ, thu lãi theo hợp đồng tín dụng. Các hình thức cho vay khác theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam và của Giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa.
- Nghiên cứu, tìm hiểu, giới thiệu khách hàng, phân loại khách hàng. - Mở tài khoản tiền gửi và làm dịch vụ chuyển tiền, thực hiện thu chi tiền mặt và các dịch vụ Ngân hàng khác theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam và của NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa.
- Đảm bảo an toàn quỹ tiền mặt, các loại chứng từ có giá, thẻ phiếu trắng các loại hồ sơ lưu về khách hàng và quản lý tốt trang thiết bị làm việc.
- Tuyên truyền giải thích các quy định về huy động vốn thủ tục cho vay và các dịch vụ ngân hàng của NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa, tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng về hoạt động ngân hàng phản ánh kịp thời với đơn vị trực tiếp quản lý.
- Tổng hợp báo cáo, thống kê theo quy định của Giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa.