7. Kết cấu của đề tài
3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển mảng kinhdoanh bán hàng thiết bị
phụ kiện tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1
Về lĩnh vực phân phối và bán hàng: Kế hoạch doanh thu phân phối và bán
hàng năm 2019 là doanh thu thu được từ việc bán hàng cho khách hàng, đối tác bên ngồi, khơng bao gồm doanh thu Công ty mẹ và Công ty con cung cấp hàng hóa/ dịch vụ cho nhau.
Doanh thu phân phối và bán hàng là doanh thu bán máy, phụ kiện, thiết bị theo quy định của chế độ tài chính kế tốn.
Doanh thu phân phối, bán hàng khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân được xác định theo đơn vị thực hiện doanh thu.
Về nguyên tắc kinh doanh phân phối bán hàng:
+ Đảm bảo hiệu quả kinh doanh: Doanh thu phân phối bán hàng đảm bảo bù được chi phí phân phối bán hàng phát sinh trong năm. Doanh thu bao gồm doanh thu bán thiết bị và doanh thu thiết bị thu từ gói cước phát sinh trong kì (nếu có). Chi phí phân phối bán hàng bao gồm chi phí giá vốn thiết bị, chi phí dịch vụ hợp tác cung cấp gói cước trợ giá máy, chi phí khuyến mại, chi phí hoa hồng bán hàng và các chi phí khác liên quan trực tiếp tới kinh doanh thiết bị đầu cuối.
+ Tăng chênh lệch doanh thu/ chi phí tại từng cửa hàng so với năm 2018. + Duy trì mơ hình theo hình thức Công ty Dịch Vụ MobiFone Khu vực chủ động kinh doanh.
+ Bán thiết bị, hàng hóa là động lực để tạo thị trường, tăng trưởng thuê bao, doanh thu viễn thơng. Các chương trình bán máy phải kèm thuê bao hoặc gói cước viễn thơng.
77
+ Quy mơ hệ thống cửa hàng: Năm 2019, chuyển kế hoạch mở mới 03 cửa hàng bán hàng sang quý 4/2019, tập trung vào việc nâng cấp, sửa chữa các cửa hàng theo thiết kế hình ảnh nhận diện cửa hàng mới, nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu của từng cửa hàng.
+ Mơ hình bán hàng: Duy trì mơ hình Cơng ty Dịch vụ MobiFone ưu tiên nhập hàng từ Công ty mẹ. Tại các địa bàn có nhu cầu đặc thù của khách hàng về hàng hóa mà sản phẩm thiết bị đầu cuối khơng nằm trong danh mục hàng hóa mà Cơng ty mẹ cung cấp hoặc chưa triển khai được, Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực chủ động hợp tác với đối tác địa phương.
+ Thay đổi mơ hình theo định hướng mới: Thống nhất một lực lượng bán hàng trong cửa hàng, giao dịch viên MobiFone thực hiện tư vấn, bán hàng đa dịch vụ từ viễn thông tới thiết bị đầu cuối. Ưu tiên triển khai trước tại các cửa hàng có quy mơ doanh số nhỏ.
+ Tổng cơng ty MobiFone đóng vai trị là nhà phân phối thiết bị tồn diện: Ban Kinh doanh – Tổng cơng ty MobiFone cung cấp thiết bị và các giải pháp kèm theo (phần mềm khóa máy, bảo hiểm, bảo lãnh bỏ cọc khi bán gói subsidy) và xây dựng các khung điều kiện chính sách đảm bảo về giá bán, hoa hồng cho người bán, cơ chế đổi trả, cơ chế trả lại hàng tồn.
Về sản phẩm:
+ Tập trung vào các sản phẩm subsidy: Tăng cường các giải pháp miễn đặt cọc áp dụng cơng nghệ (phần mềm khóa máy), khách hàng có thẻ tín dụng (thẻ đồng thương hiệu MobiFone – VP Bank và thẻ tín dụng của các ngân hàng khác).
+ Đẩy mạnh truyền thông sản phẩm máy bán trả góp:
Về nâng cao chất lượng và hiệu quả cửa hàng bán hàng:
+ Hoàn thiện dịch vụ bán hàng tại cửa hàng bán hàng MobiFone theo hướng chuyên nghiệp: thuê hệ thống ERP phục vụ cơng tác quản lý tại tồn bộ cửa hàng bán hàng (Tổng cơng ty chủ trì, Cơng ty Dịch vụ MobiFone Khu vực phối hợp triển khai).
78
+ Triển khai dịch vụ trả góp tập trung: Tổng cơng ty kí với các đối tác tài chính để mở rộng dịch vụ.
+ Đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến.
+ Đẩy mạnh bán hàng subsidy, triển khai đồng bộ các giải pháp để miễn đặt cọc cho khách hàng mua máy kèm gói cước cam kết: Bảo lãnh ngân hàng, Thẻ tín dụng, khách hàng doanh nghiệp, pháp nhân subsidy, đối tác tài chính.