7. Kết cấu của đề tài
3.2.4. Về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng
Việc tuyển dụng nhân viên bán hàng có năng lực, trình độ phù hợp với yêu cầu công việc giữ vai trò quan trọng và phải thực hiện một cách hiệu quả nhằm tìm kiếm và lực chọn những nhân viên bán hàng bổ sung cho lực lượng bán hàng hiện tại. Do đó để đảm bảo được nguồn nhân lực nhà quản trị bán hàng cần xây dựng một quy trình tuyển dụng với đầy đủ các tiêu chuẩn từ khi nhận dạng nhu cầu, đánh giá, tuyển dụng, bố trí một cách hợp lý nhằm tạo ra nguồn nhân lực có chất lượng đảm bảo yêu cầu và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Công tác tuyển dụng nhân viên của công ty đã khá rõ ràng và cụ thể. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện thực tế vẫn phát sinh một số bất cập. Để việc tuyển chọn trở nên hiệu quả hơn, công ty cần thực hiện gắt gao và trong quá trình thử
88
việc, nhân viên bán hàng cần chứng minh được năng lực bán hàng của mình, sử dụng đúng người đúng việc và lựa chọn những ứng viên có khả năng thực sự ở lại.
Tính thiết yếu của việc tuyển chọn nhân viên bán hàng mới bởi đội ngũ bán hàng hiện nay có trình độ không đồng đều, tính ổn định của lao động chưa cao, số lượng nhân viên bán hàng nghỉ việc còn cao. Vì vậy công ty cần tuyển dụng được những nhân viên bán hàng trẻ tuổi, linh hoạt, có kinh nghiệm tốt và nghiêm túc với công việc. Trong quá trình tuyển dụng, bên cạnh hình thức phỏng vấn trực tiếp, công ty cũng cần bổ sung thêm hình thức sơ loại bằng thi viết và kĩ năng máy tính để kiểm tra kiến thức chuyên môn, sự nhanh nhạy với công nghệ của ứng viên rồi sau đó mới lọc hồ sơ để tiến hành phỏng vấn.
Trong quá trình thử việc và đào tạo, cần áp dụng đào tạo tập trung qua các đối tác chuyên gia hoặc cán bộ đào tạo của chính công ty thay vì nhân viên thử việc được đào tạo sản phẩm tại cửa hàng bởi cửa hàng trưởng dẫn đến kiến thức, kĩ năng từng nhân viên không được đồng bộ, nhất quán do mỗi cửa hàng trưởng có năng lực và phương pháp đào tạo khác nhau.
Thời gian thử việc nên linh động từ 1-2 tháng tùy theo năng lực và kết quả thể hiện để các ứng viên có thời gian kịp thời hòa nhập môi trường làm việc mới, lĩnh hội những kiến thức được đào tạo đồng thời vận dụng chúng vào hoạt động thực tiễn, khẳng định và chứng minh năng lực của mình một cách trọn vẹn nhất.