cầu chấm dứt hành vi sử dụng nhãn hiệu F mà còn phải đăng lời xin lỗi và cải chính trên các phương tiện thông tin đại chúng, ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín công ty.
2.2.2 Tranh chấp nhãn hiệu giữa các doanh nghiệp du lịch giải quyết tại Tòa án án
Vụ việc tranh chấp nhãn hiệu giữa hai doanh nghiệp du lịch tại tòa án mà tác giả muốn phân tích là tranh chấp tên miền Tictours.vn và nhãn hiệu TICTOURS giữa một bên là Công ty CP Thương mại - Đầu tư (TMĐT) Khánh Hòa và một bên là Công ty TNHH Lữ hành quốc tế (LHQT) Tictours với nội dung chính như sau:47
Tháng 12/2010, Công ty TMĐT Khánh Hòa thành lập Trung tâm du lịch Tictours bổ nhiệm ông Nguyễn Quang Thắng làm Giám đốc Trung tâm Du lịch Tictours là đơn vị của Công ty TNHH một thành viên Thương mại và Đầu tư Khánh Hòa. Trung tâm đăng ký tên miền là tictours.vn để lập website và địa chỉ email quảng bá và giao dịch với khách hàng. Ngày 26/3/2015, Giám đốc Công ty TMĐT có quyết định bổ nhiệm giám đốc mới của Trung tâm từ ngày 1/4/2015 vì ông Nguyễn Quang Thắng xin nghỉ việc để điều hành Công ty TNHH Lữ hành quốc tế (LHQT) Tictours do ông thành lập. Thế nhưng vào ngày cuối cùng tại chức, ngày 30-3 ông Thắng ký văn bản gửi Trung tâm Công nghệ thông tin - Viễn thông Khánh Hòa (TTCNTT) về việc trả tên miền tictours.vn do không có nhu cầu, trong khi Trung tâm du lịch Tictours vẫn đang hoạt động. Và ngày 2/4, ông Thắng lại đại diện cho công ty mới của mình là Công ty TNHH Lữ hành quốc tế Tictours (gọi tắt là Công ty LHQT Tictours) xin đăng ký tên miền này và được TTCNTT chấp nhận, nên dẫn đến tranh chấp.
Tại phiên tòa sơ thẩm ngày 9/11/2015, TAND tỉnh Khánh Hòa nhận định: Quy chế của Trung tâm du lịch Tictours không quy định ai là người có thẩm quyền đăng ký tên miền và được quyền trả lại tên miền.
Thời điểm trả lại tên miền, ông Thắng vẫn là Giám đốc Trung tâm du lịch Tictours, thủ tục trả lại tên miền đã được Trung tâm CNTT Khánh Hòa chấp nhận, bảo
đảm đúng quy định pháp luật. Theo đó, tên miền Tictours.vn đã bị hủy từ ngày 30/3/2015 và đã ở trạng thái tự do.
Sau khi nhận bản khai của Công ty LHQT Tictours đăng ký tên miền tictours.vn ngày 2/4/2015, Trung tâm CNTT Khánh Hòa tiến hành đăng ký và đã được Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) xét duyệt, cấp phát đúng trình tự thủ tục quy định... Vì thế, án sơ thẩm số 02/2015/KDTM-ST ngày 9/11/2015 của TAND tỉnh Khánh Hòa bác yêu cầu khởi kiện của Công ty TMĐT Khánh Hòa.
Tiếp đó, bản án phúc thẩm số 10/2016/KDTMPT ngày 26/4/2016 của TAND cấp cao tại Đà Nẵng đã bác kháng cáo của Công ty TMĐT Khánh Hòa, giữ nguyên bản án sơ thẩm, trong đó có nhận định thêm là theo quy chế của Công ty TMĐT Khánh Hòa, Giám đốc Trung tâm du lịch Tictours được tự chủ điều hành toàn bộ hoạt động... Theo đó, Công ty LHQT Tictours tiếp tục được sở hữu và sử dụng tên miền Tictours.vn.
Mới đây, Chánh án TAND Tối cao đã có quyết định kháng nghị giám đốc thẩm. Kháng nghị nhận định ông Nguyễn Quang Thắng tự ý trả lại tên miền Tictours.vn của Trung tâm du lịch Tictours nhưng không báo cáo cho Công ty TMĐT Khánh Hòa là vi phạm quy chế hoạt động của trung tâm.
Kế đó, ngày 1/4/2015, ông Thắng đăng ký và được cấp phép sử dụng tên miền Tictours.vn cho Công ty LHQT Tictours do ông làm Giám đốc là thôn tính tên miền Trung tâm du lịch Tictours - một đơn vị đã có uy tín, thương hiệu trong kinh doanh dịch vụ du lịch, gây nhầm lẫn cho khách hàng về thông tin dịch vụ của Công ty LHQT Tictours với thông tin dịch vụ của Trung tâm du lịch Tictours trên trang web có tên miền tictours.vn.
Về phía VNNIC và nhà đăng ký tên miền có đuôi “vn” không thông báo cho Trung tâm du lịch Tictours về kết quả xử lý hoàn trả tên miền trong thời hạn 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hồ sơ hợp lệ vào ngày 30/3/2015 mà lại hủy tên miền “Tictours.vn” của Trung tâm du lịch Tictours là vi phạm Khoản 6, Điều 10, Thông tư 19/2014/TT-BTTTT ngày 5/12/2014 của Bộ Thông tin và Truyền thông - nay là Khoản 4, Điều 10 Thông tư 24/2015/TT-BTTTT ngày 18/8/2015.
Mặt khác, quá trình giải quyết vụ kiện, tòa án cấp sơ thẩm và phúc thẩm không đưa VNNIC và Trung tâm du lịch Tictours tham gia tố tụng với tư cách người có
quyền lợi, nghĩa vụ liên quan là vi phạm Khoản 4, Điều 68, Bộ luật Tố tụng Dân sự. Hơn thế nữa, án sơ thẩm và phúc thẩm áp dụng Thông tư 09/2008/TT-BTTTT ngày 24/12/2008 và Thông tư 10/2008/TT-BTTTT ngày 24/12/2008 của Bộ Thông tin và Truyền thông để giải quyết vụ án là không đúng pháp luật vì các văn bản này đã hết hiệu lực từ ngày 20/1/2015.
Từ những nhận định nêu trên, quyết định kháng nghị của Chánh án TAND Tối cao đề nghị Hội đồng thẩm phán TAND Tối cao xét xử lại vụ án theo thủ tục giám đốc thẩm, tuyên hủy bản án sơ thẩm số 02/2015/KDTM-ST ngày 9/11/2015 của TAND tỉnh Khánh Hòa và bản án phúc thẩm số 10/2016/KDTMPT ngày 26/4/2016 của TAND cấp cao tại Đà Nẵng; giao hồ sơ vụ án cho TAND tỉnh Khánh Hòa xét xử lại theo thủ tục sơ thẩm.
Đồng thời với tranh chấp tên miền, ngày 04/05/2015, Công ty TNHH TMĐT Khánh Hòa gửi đơn đăng ký nhãn hiệu số 4-2015-10507 đến Cục SHTT Việt Nam cho nhãn hiệu TICTOURS, thuộc nhóm hàng hóa, dịch vụ số 35 (Mua bán quần áo, mỹ phẩm, quảng cáo, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại) và Nhóm 39 (Vận tải hành khách, đại lý du lịch, điều hành tua du lịch, đại lý bán vé máy bay). Công ty TNHH LHQT Tictours đã gửi đơn phản đối đơn đăng ký nhãn hiệu này với lập luận:
- Tên miền tictours.vn đang thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH LHQT Tictours. Tên thương mại của Công ty TNHH LHQT Tictours - tức Tictours- đã và đang được sử dụng trước thời điểm nộp đơn đăng ký nhãn hiệu của Công ty TNHH TMĐT Khánh Hòa.
- Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty TNHH LHQT Tictours là đại lý du lịch, điều hành tua du lịch, đại lý bán vé máy bay, hoàn toàn trùng với các dịch vụ thuộc nhóm 39 mà bên bị phản đối đã đăng ký.
Đồng thời, ngày 29/5/2014, Công ty TNHH LHQT Tictours cũng gửi đơn đăng ký nhãn hiệu số 4-2015-13543 đến Cục SHTT Việt Nam cho nhãn hiệu TICTOURS TRAVEL và website www.tictours.vn. Tuy nhiên hiện nay do tranh chấp giữa hai bên nên Cục SHTT vẫn đang trong tiến trình thẩm định và chưa chấp nhận bất kỳ đơn đăng ký nào của hai bên.
Tranh chấp về tên miền là một dạng tranh chấp nhãn hiệu khá phổ biến giữa các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tại Việt Nam. Trước sự bùng nổ của du lịch
trực tuyến trong Cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng các công nghệ cao nhằm mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp mải mê chạy theo các xu hướng công nghệ mới mà quên mất rằng, việc tăng sức cạnh tranh trên thị trường mục tiêu xuất phát đơn giản từ việc xây dựng và bảo hộ tên miền thương hiệu trên môi trường mạng.Theo chia sẻ của một số chuyên gia tại Diễn đàn Ngày du lịch trực tuyến 2019, nhiều chủ doanh nghiệplữ hành thậm chí còn không phải là chủ sở hữu tên miền, lơ là trong việc đảm bảo quyền tài sản thương hiệu trên môi trường mạng.
Trong vụ việc này, Công ty TMĐT Khánh Hòa, mà cụ thể là Trung tâm du lịch Tictours đã đăng ký tên miền là tictours.vn để lập website và địa chỉ email quảng bá và giao dịch với khách hàng, tuy nhiên lại không đăng ký bảo hộ với nhãn hiệu gồm tên TICTOURS và website. Chỉ đến khi Công ty LHQT Tictours đăng ký được website, gây nhầm lẫn cho khách hàng thì Công ty TMĐT Khánh Hòa mới đăng ký bảo hộ cho nhãn hiệu này, tuy nhiên do Công ty LHQT Tictours đang là chủ sở hữu của website nên việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn.
Thêm vào đó, có sự thiếu đồng nhất trong sự phân định thẩm quyền quản lý (Cục SHTT trực thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ có thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu, cơ quan quản lý Nhà nước về đăng ký doanh nghiệp là Bộ Kế hoạch và Đầu tư) trong khi không có sự kết nối cơ sở dữ liệu giữa các cơ quan với nhau phục vụ công tác xác lập quyền đã dẫn tới hiện tượng cùng một đối tượng được bảo hộ bởi hai cơ chể pháp luật và thuộc về hai chủ sở hữu khác nhau.