các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến của Việt Nam.
3.2.1. Tổ chức nhân sự phụ trách về xây dựng thương hiệu website của doanh nghiệp. nghiệp.
Nhìn tổng thể các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử Việt Nam, thì nhìn chung hầu hết các doanh nghiệp, bộ phận xây dựng và phát triển thương hiệu website còn rất hạn chế về mặt nhân sự, có những doanh nghiệp còn không chú tâm tới thương hiệu website của đơn vị. Với môi trường kinh doanh trực tuyến sôi động như hiện nay, độ cạnh tranh càng ngày càng lớn. Các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến của Việt Nam cần xây dựng một thương hiệu website cho chính doanh nghiệp của mình. Môi trường kinh doanh chính của các doanh nghiệp này chính là môi trường internet, việc xây dựng một website cho doanh nghiệp giống như mở một cửa hàng hay một siêu thị ảo trên môi trường trực tuyến, việc phát triển nó trở nên có tên tuổi trên thị trường trực tuyến cũng giống như phát triển một cửa hàng truyền thống để mọi khách hàng nhớ tới và mua hàng tại đó. Nên việc các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nói chung cần xây dựng và phát triển thương hiệu website của doanh nghiệp mình là việc cấp bách và cần thiết.
Các doanh nghiệp có uy tín, website đứng thứ hạng cao trong top đánh giá, sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt, điều này sẽ thu hút và tạo được lòng tin và lòng trung thành của khách hàng rất lớn. Đối với các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến thì phần lớn nhân sự phải có kỹ năng về công nghệ và am hiểu lẫn sử dụng được các công cụ, ứng dụng trên môi trường internet. Phải có riêng một bộ phận là bộ phận kỹ thuật của doanh nghiệp để xây dựng nên cửa hàng ảo ( website), nhân sự bộ phận này phải có chuyên môn sâu về vấn đề xây dựng website như thiết kế, viết nội dung, update thông tin, ..v..v…sử dụng thành thạo các công cụ lẫn ngôn ngữ lập trình để có thể xây dựng được một website tối ưu nhất. Song song với bộ phận kỹ thuật là bộ phận phát triển thương hiệu, nhân sự trong bộ phận này phải có kiến thức chuyên sâu về phát triển thương hiệu, để có thể đưa ra những phương án, giải pháp tốt nhất để có thể đưa hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng, và lưu giữ được trong tâm
trí khách hàng. Khi thiết lập những bộ phận này, lãnh đạo doanh nghiệp cần phải cân nhắc cho phù hợp và có sự phân bổ nhân sự đúng người đúng việc đúng chuyên môn. Hiện nay, tại một số trường đại học đã đào tạo chuyên ngành về quản trị thương hiệu, và thương mại điện tử, đây có thể là nguồn nhân sự tốt cho doanh nghiệp, cần cân nhắc và có sự chọn lọc để có được những nhân sự tốt.