Hiện nay các hoạt động quan hệ công chúng không tốn nhiều chi phí như các hoạt động quảng cáo nhưng hiệu quả mang lại rất cao. Do đó công ty cần tập trung
66
vào hoạt động quan hệ công chúng để tạo mối quan hệ với cộng đồng xây dựng thương hiệu mạnh tạo lợi thế cạnh tranh với các nhãn hiệu khác.
Công ty cần tìm kiếm, xây dựng một chương trình tài trợ cụ thể và thực hiện nhiều lần để tạo uy tín thương hiệu thông qua chính hoạt động đó.
Ngoài ra, Công ty cũng thường xuyên tài trợ cho những đối tượng nghèo khó trong xã hội, những người già neo đơn, những người khuyết tật,… để đánh vào tâm lí thương cảm của công chúng. Từ những hoạt động này, Công ty dễ dàng xây dựng được uy tín, thương hiệu của mình trên thị trường.
Công ty phải thông tin, quảng bá rộng rãi trước, trong và sau khi tiến hành các hoạt động tài trợ cho khách hàng và công chúng biết đến. Để thông tin một cách kịp thời hiệu quả, Công ty cần thiết lập tốt các mối quan hệ với báo chí, giới truyền thông. Ví dụ: tăng cường tài trợ cho các tờ báo, tạp chí nhiều hơn để họ đăng tải những thông tin tốt trên các phương tiện truyền thông. Ngoài ra, Giám đốc cần có những mối quan hệ tốt với các biên tập viên và phóng viên, càng tranh thủ được truyền hình, báo chí thì càng có điều kiện dành được nhiều vị trí tốt hơn để tuyên truyền cho Công ty.
Vừa qua công ty đã có nhiều hoạt động quan hệ công chúng nội bộ, các dấu hiệu nhận biết và hoạt động quan hệ với báo chí khá tốt. Nhưng các bài viết trên tạp chí của Naris có tần suất xuất hiện rất thấp nên khó đọng lại trong tâm trí khách hàng. Và các hoạt động tài trợ của Naris ít ấn tượng và mờ nhạt, phải thật sự quan tâm mới có thể nhận diện được thương hiệu của Naris. Công ty cần có nhiều bài viết về công thức của sản phẩm, những tính năng của các thành phần của sản phẩm, quá trình tìm ra công thức sản phẩm, những bài viết về những ca sĩ, diễn viên nổi tiếng chia sẻ những trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm của Naris, … đăng trên các tạp chí thời trang như Thế Giới Văn Hóa, tạp chí Đẹp, Phong Cách, Thời Trang Trẻ, Người Tiêu Dùng, ….. Cần có mối quan hệ tốt với báo giới để sản phẩm của Naris được các phóng viên chuyên trang tư vấn giới thiệu cho người tiêu dùng sử dụng là một sản phẩm tốt có chất lượng và uy tín.
Để tạo sự nhận biết cao hơn, Naris nên tài trợ cho cuộc thi “Siêu mẫu” hàng năm, hay tài trợ cho chương trình “Thời trang và cuộc sống” bằng sản phẩm trang
67
điểm của công ty dùng trong quá trình trang điểm cho các người mẫu hay là phần thưởng khi đạt được các danh hiệu trong cuộc thi “Siêu mẫu”.
Công ty thường xuyên tổ chức những ngày kỉ niệm, duy trì mối quan hệ với khách hàng. Như tổ chức “Ngày hội khách hàng”,... Từ những chương trình này, Công ty nên tổ chức các trò chơi để khách hàng giao lưu, cũng như tặng những món quà, thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàngs,…nhằm thể hiện lòng biết ơn của Công ty, cũng như sự quan tâm của Công ty dành cho khách hàng. Từ đó có thể tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp giữa Công ty và khách hàng, và Công ty có thể xây dựng được hình ảnh, uy tín trong lòng khách hàng.
Công ty cũng cần có bộ phận chuyên sâu để thực hiện các hoạt động PR, cần phải thường xuyên mở các khóa đào tạo về PR cho nhân viên của mình để họ có thể thực hiện chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.