6. Kết cấu luận văn
1.2.1.4 thức của người lao động
Chất lượng nguồn nhân lực còn được thể hiện thông qua những yếu tố vô hình không thể định lượng được bằng con số cụ thể như: ý thức tổ chức kỷ luật, tự giác trong lao động, biết tiết kiệm, có tinh thần trách nhiệm trong việc nghiên cứu các sản phẩm, có tinh thần hợp tác, tác phong làm việc khẩn trương, chính xác và có lương tâm nghề nghiệp… nhưng lại là những yếu tố rất quan trọng trong quy định bản tính của nguồn nhân lực và đóng vai trò quyết định sự phát triển bền vững của quốc gia doanh nghiệp. Tất cả những phẩm chất đó nằm trong phạm trù đạo đức của con người.
Khi nhắc đến nguồn nhân lực, người ta thường nhấn mạnh đến các phẩm chất văn hóa, đạo đức và truyền thống kinh doanh, tác phong làm việc công nghiệp như là một nhân tố cấu thành nên đặc thù nguồn nhân lực riêng. Bên cạnh việc nâng cao số lượng nguồn nhân lực thì việc nhân cao chất lượng nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng không thể không nhắc đến. Vì vậy, việc xây dựng truyền thống văn hóa trong sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung là những nội dung cơ bản để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Tuy nhiên trong giai đoạn hiện nay, chưa có chỉ tiêu, tiêu chuẩn cụ thể về yêu cầu chất lượng lao động làm việc trong ngành giám định mà chỉ áp dụng chung trong các doanh nghiệp. Mà chất lượng nguồn nhân lực phản ánh rõ nét nhất thông qua quá trình và kết quả làm việc của đội ngũ nguồn nhân lực. Các quá trình và kết quả này được phản ánh thông qua đánh giá về sự hài lòng, thái độ làm việc của những người lao động trong quá trình làm việc tại trung tâm. Bởi vì, mức độ hài lòng, thái độ của lao động phản ánh sự nhiệt tình, tận tâm và trách nhiệm của họ đối với công việc. Do đó, tác giả chú trọng đến việc đánh giá chất lượng nguồn nhân
14
lực của trung tâm thông qua tiêu chí: Sự hài lòng, thái độ của đội ngũ nhân viên trong trung tâm.