7. Bố cục của luận văn
2.1.2 Sơ đồ tổ chức và sứ mệnh tầm nhìn của công ty
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đường không Viễn Đông Hà Nội
Nguồn: Hồ sơ năng lực Công ty
Số lượng cán bộ, công nhân viên Công ty hiện nay lên đến 100 thành viên, đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong công ty được tuyển chọn với các yêu cầu về kĩ năng quản lý, chuyên môn nghiệp vụ am hiểu về logistic nói chung và phục vụ hàng hóa hàng không nói riêng . Công ty đặt ra sứ mệnh và tầm nhìn phát triển như sau:
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đường không Viễn Đông sẽ là một công ty toàn cầu phát triển bền vững, minh bạch, cung cấp các dịch vụ logistics chuyên nghiệp, hiệu quả đồng thời liên tục cải tiến để tạo ra giá trị cho xã hội và con người.
- Sứ mệnh:
Là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận, vận tải hàng hóa, cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và các giải pháp tin cậy cho khách hàng.
- Giá trị kiến tạo cốt lõi:
Công ty luôn cố gắng mang đến cho khách hàng của mình những dịch vụ tốt nhất bằng cách thúc đẩy chuỗi giá trị thông qua: con người, trình độ chuyên môn và các mạng lưới.
Hình 2.2: Giá trị cốt lõi của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đường không Viễn Đông Hà Nội
Con người: Công ty cho rằng, muốn cung cấp được những dịch vụ tốt, chất lượng cho khách hàng thì yếu tố con người là yếu tố đặc biệt quan trọng. Chính các cán bộ, công nhân viên là những người tạo ra giá trị, trực tiếp phục vụ khách hàng. Chính vì vậy, Công ty luôn chú trọng phát triển đến chất lượng nguồn nhân sự, trình
độ chuyên môn, thái độ phục vụ của họ nhằm mang lại các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Trách nhiệm: Công ty luôn hết mình phục vụ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Ngành dịch vụ logistic đòi hỏi sự chính xác, đúng hẹn và đáng tin cậy. Cho nên, mọi hoạt động của chúng tôi đều xuất phát từ yêu cầu của khách hàng, trách nhiệm của chúng tôi là đưa đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.
Mạng lưới: Công ty có một mạng lưới rộng khắp với các hãng airlines cũng như các coloader để đưa đến cho khách hành nhiều lựa chọn, cũng như mạng lưới giao nhận vận tải nội địa rộng khắp trải dài trên cả nước. Thời gian tới, Công ty vẫn sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới của mình nhằm phát triển thêm các điểm giao nhận quốc tế cũng như nội địa mới, phục vụ khách hàng một cách toàn diện hơn.