5. Kết cấu của Khóa luận tốt nghiệp
2.2.1. Tình hình biến động nguồn khách của Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng giai đoạn
Condotel Riverfront Đà Nẵng giai đoạn 07/2018 – 12/2019
2.2.1. Tình hình biến động nguồn khách của Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵnggiai đoạn 07/2018 – 12/2019 giai đoạn 07/2018 – 12/2019
Việc phân tích sự biến động về nguồn khách đến với khách sạn sẽ giúp nắm bắt được lượng khách thay đổi qua các năm từ đó nhằm đề ra các biện pháp khai thác khách tốt hơn, điều này có ý nghĩa rất lớn trong việc hoạch định chính sách kinh doanh của khách sạn.
Ta có thể thấy được tình hình biến động của nguồn khách tại Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng từ 07/2018 – 12/2019 qua bảng 2.3:
38
Bảng 2.3. Tình hình đón khách của Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng giai đoạn 07/2018 – 12/2019
ĐVT 07-12/2018 (GĐ1) 01-06/2019 (GĐ2) 07-12/2019 (GĐ3) Tốc độ phát triển GĐ2/GĐ1 GĐ3/GĐ2 Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng Số lượng Tỉ trọng Chênh lệch TĐPT Chênh lệch TĐPT Tổng lượt khách Lượt khách 94 637 100% 99 786 100% 124 076 100% 5 149 5.44% 24 290 24.34% Khách quốc tế 76 488 80.82% 80 463 87.65% 101 216 81.58% 3 975 5.20% 20 753 25.79% Khách nội địa 18 149 19.18% 19 323 12.35% 22 860 18.42% 1 174 6.47% 3 537 18.30% Tổng ngày khách Ngày khách 223 345 100% 251 462 100% 364 785 100% 28 117 12.59% 113 323 45.07% Khách quốc tế 187 396 83.90% 210 010 83.52% 311 745 85.46% 22 614 12.07% 101 735 48.44% Khách nội địa 35 949 16.10% 41 452 16.48% 53 040 14.54% 5 503 15.31% 11 952 28.83%
Thời gian lưu trú bình quân Ngày/Lượt 2.36 2.52 2.94 - - - - Khách quốc tế 2.45 2.61 3.08 - - - - Khách nội địa 1.98 2.15 2.32 - - - - (Nguồn: Bộ phận kế toán)
39 Nhận xét:
Qua bảng 2.3, ta thấy được tình hình thu hút khách tại Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng qua các giai đoạn là rất tốt, tổng lượt khách tăng qua các giai đoạn thể hiện được kết quả của những nổ lực về marketing và khả năng quản lý của tập đoàn Vingroup.
Về số lượt khách
Số lượt khách quốc tế chiếm tỷ trọng cao hơn nhiều so với tổng lượt khách nội địa. Và tỷ lệ thay đổi của khách quốc tế qua các năm nhiều hơn so với khách nội địa. Nguồn khách chủ yếu đến với Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng là khách quốc tế, trong đó khách Hàn Quốc chiếm khoảng 75% tổng lượt khách đến khách sạn.
Trong giai đoạn giai đoạn 1 đến giai đoạn 2, tổng lượt khách đến khách sạn vẫn ổn định, tăng 5149 lượt khách (tương ứng với 5.44%) vì trong giai đoạn này khách sạn đã được biết đến nhiều hơn sau hơn nửa năm hoạt động. Trong giai đoạn 2 đến giai đoạn 3, tổng lượt khách đến với khách sạn tăng đáng kể với 24 290 (tương đương 23.34%). Có được lượt khách tăng như thế là vì giai đoạn 3 là mùa cao điểm của khách quốc tế, đặc biệt đây là thời gian mùa đông rét buốt tại Hàn Quốc nên họ đã chọn thời gian này để đi du lịch nước ngoài. Hơn thế nữa, nhờ thực hiện tốt công tác marketing, bán hàng, Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng đã kí được hợp đồng với hãng hàng không Jeju Air của Hàn Quốc, cung cấp phòng cho các đoàn tiếp viên và cơ trưởng của hãng này đến nghỉ ngơi mỗi ngày tại khách sạn và các khách ở dài hạn đem lại cho khách sạn một lượng khách lớn.
Về số ngày khách
Qua bảng 2.3 ta thấy số ngày khách liên tục tăng qua các giai đoạn. Cụ thể là trong giai đoạn 1 đạt 223 345 ngày khách; giai đoạn 2 đạt 251 462 ngày khách; giai đoạn 3 đạt 364 785 ngày khách. Về tốc độ thay đổi tổng số ngày khách tương tự như số lượt khách. Trong gia đoạn 2 tổng ngày khách tăng lên 28 117 ngày khách (tương ứng với 12.59%) so với giai đoạn 1. Trong giai đoạn 3, số ngày khách tăng lên đáng kể là 113 323 ngày khách (tương ứng với 45.07%) so với giai đoạn 2. Trong đó, số ngày khách quốc tế chiếm tỷ
40 trọng cao hơn nhiều so với số ngày khách nội địa. Cụ thể, tỷ trọng số ngày khách quốc tế và nội địa qua các giai đoạn là: trong giai đoạn 1 số ngày khách quốc tế chiếm tỷ trọng 83.90% và số ngày khách nội địa chỉ chiếm 16.10% tổng số ngày khách; trong giai đoạn 2 số ngày khách quốc tế chiếm 83.52% và số ngày khách nội địa chiếm 16.48% tổng số ngày khách; đến giai đoạn 3 số ngày khách quốc tế chiếm rất cao với 85.46% và số ngày khách nội địa chiếm 14.54% trong tổng số ngày khách.
Qua phân tích này ta có thể khẳng định một lần nữa, tại Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng khách quốc tế vẫn là đối tượng khách chính và chiếm tỷ trọng cao nhất.
Về thời gian lưu trú bình quân
Nhìn chung, thời gian lưu trú bình quân của khách sạn chưa được cao, vì ở đây đều có khách lưu trú vì mục đích công vụ và mục đích nghĩ dưỡng. Bên cạnh đó, ta còn thấy được thời gian lưu trú bình quân của khách quốc tế cao hơn so với khách nội địa qua các giai đoạn. Cụ thể, trong giai đoạn 1 có thời gian lưu trú bình quân là 2.36 ngày; trong đó khách quốc tế đạt 2.45 ngày và khách nội địa chỉ đạt 1.98 ngày. Sang giai đoạn 2, thời gian lưu trú bình quân tăng lên đạt 2.52 ngày; trong đó khách quốc tế đạt 2.61 ngày và khách nội địa đạt 2.15 ngày. Đến giai đoạn 3 thời gian lưu trú bình quân tăng khá mạnh đạt 2.94 ngày; trong đó khách quốc tế đạt 3.08 ngày và khách nội địa đạt 2.32 ngày. Mặc dù thời gian lưu trú bình quân của Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng ngày càng tăng, nhưng chưa đạt được mức cao. Do đó, khách sạn còn phải chú trọng nhiều đến việc đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ hay sử dụng các chính sách về giá trọn gói,… để kéo dài hơn nữa thời gian lưu trú của khách.