-Một số nhu cầu đặc biệt về thủ tục và giấy tờ trong quá trình xuất nhập hàng. -Đối với các dịch vụ mà phải thuê ngoài, khi báo giá cần liên hệ đối tác để lấy giá đầu vào các dịch vụ để đảm bảo hiệu quả thực hiện tối ưu.
1.3.5 Tiến hành đàm phán thương lượng về giá, các điều khoản thực hiện dịchvụ:vụ: vụ:
Sau khi gửi báo giá đến khách hàng, cần có sự tương tác với khách hàng để đảm bảo việc khai thác diễn ra suôn sẻ, các điều khoản cần thương lượng với khách hàng cần lưu ý như:
-Giá vận chuyển lô hàng từ điểm xuất phát đến điểm đến (cảng tại nước đến, kho của người nhận…): Tùy thuộc vào lượng lợi nhuận của công ty và tùy vào kiểu khách hàng, mà công ty có thể báo chênh lệch với giá mà công ty nhận được từ hãng tàu. Đối với khách hàng chú trọng chất lượng dịch vụ, giá có thể chênh lệch so với giá hãng tàu rất cao bù vào đó chất lượng sẽ được nâng cao, và ngược lại.
-Thời gian vận chuyển hàng: Đối với những chuyến khác nhau sẽ có thời gian vận chuyển khác nhau. Và tùy vào hãng tàu sẽ có sự chênh lệch thời gian, tuy nhiên chênh lệch không đáng kể.
-Địa điểm trung chuyển: Hàng vận chuyển đến những nơi xa như Châu Mỹ, Châu Phi… sẽ phải có nơi trung chuyển giữa đường, hoặc đối với những lô hàng LCL trong cùng container không phải lúc nào cũng đi đến cùng một cảng đích. Nhiều khi, chúng chỉ được vận chuyển chung container trên một chặng đường nào đó, sau đó lại được dỡ ra và sắp xếp vào những container khác (reload) trước khi đi tiếp. Điều này gây mất thời gian và tổn hại đến hàng hóa, khách hàng cần phải biết điều này để chuẩn bị bảo quản hàng hóa tốt hơn, đặc biệt đối với hàng tươi sống và hàng dễ vỡ.
-Lịch tàu: Hàng hóa sẽ được vận chuyển theo lịch cố định của hãng tàu hoặc sân bay. Có tuyến đi thứ 2, thứ 4, có tuyến đi thứ 3, thứ 5,… Tùy thuộc vào lịch mà hãng tàu và hãng hàng không đưa ra.
-Phụ phí liên quan: Phụ phí biến động giá nhiên liệu, Phụ phí biến động tỷ giá ngoại tệ, Phụ phí mùa cao điểm, Phụ phí xếp dỡ tại cảng…
-Sau khi có tất cả các loại chi phí cần thiết tiến hành báo giá theo nhu cầu của khách hàng. Nếu là khách hàng cũ có thể gọi điện báo giá dịch vụ. Nếu là khách hàng mới, hoặc muốn thông báo thông tin đầy đủ đến khách hàng có thể gửi mail báo giá đến khách hàng.