CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1.2. Thống kê mô tả biến định tính
Những thông tin về đáp viên được thu thập từ bảngi khảoi sáti sẽ được thốngi kêi cụ thể, các sự khác nhau về giớii tínhi, đội tuổii, nghềi nghiệpi, thui nhậpi là các yếui tối quani trọngi và có ảnh hưởng đến nghiêni cứui. Các yếui tối về tầni suấti mua hàng và các vấni đềi khi liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ phần nào thể hiện các thói quen, sở thích hay hành vi mua các mặt hàng thời trang bằng hình thức trực tuyến của đáp viên tham gia trải lờii.
Yếu tố
Giới tính
Nghề nghiệp
Thu nhập
Tần suất
Vấn đề
Nhận xét các yếu tố Giới tính - Độ t̉i - Nghề nghiệp - Thu Nhập - Tần Suất mua hàng và Vấn đề liên hệ của đáp viên
Biểu đồ thể hiện các yếu tố Giới tính - Độ t̉i - Nghề nghiệp và Thu Nhập của đáp viên
Kết quả mô tả dữ liệu cho thấy không chỉ nữ giới mà cả nam giới cũng có sự quan tâm đặc biệt đến thời trang và hình thức mua các sản phẩm thời trang qua mạng khi kết quả khảo sát có tỉ lệ của nam và nữ gần như là ngang nhau. “Kết quả cũng cho thấy rằng, chiếm phần lớn trong tổng số là những đối tượng có độ tuổi từ 17 đến dưới 26 tuổi và công việc chủ yếu là nhân viên văn phịng khi tỷ lệ cơng việc này chiếm đến 33%, cao nhất trong biểu đồ về nghề nghiệp. Có thể giải thích điều này đó là do giới trẻ có nhiều sự quan tâm đến trang phục và ngoại hình khi ra ngồi, các xu hướng và trào lưu về thời trang trên thế giới cũng đang được đưa vào Việt Nam và đang phát triển mạnh mẽ”. Bên cạnh đó là sự ảnh hưởng bởi đặc tính cơng việc khi những đối tượng có nghề nghiệp là nhân viên văn phịng phải thường xuyên đến cơng ty, văn phịng để làm việc, chính vì vậy họ có sự quan tâm cao đến trang phục và thời trang đặc biệt là khi đi làm, vấn đề về thời gian làm việc kéo dài trong ngày khiến cho hình thức mua trực tuyến càng phù hợp và tiện lợi hơn. Dựa vào các kết quả mơ tả dữ liệu có thể thấy được sự khác biệt về giới tính khơng có sự ảnh hưởng nhiều đến Ý Định Mua các sản phẩm thời trang khi cả nam và nữ đều có sự quan tâm về ngoại hình như nhau, phần lớn giới trẻ sẽ có sự quan tâm cao đến thời trang, tần suất mua hàng cao và đều đặn đối với các sản phẩm có giá thành ở mức trung bình vừa phải.
4.2.Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
Trước khi tiếni hànhi kiểmi địnhi đội tini cậyi Cronbach’s Alpha bằng SPSS, dữi liệui sẽi đượci tiếni hànhi kiểmi trai tổngi quáti đểi tìmi rai các sự sai sót trong việc mãi hóai và nhập liệu kết quả thu được sau khi thực hiện khảoi sáti với Google biểui mẫui. “Việc này sẽ đảm bảo sự chính xác của dữ liệu nhập vào phần mềm và không xảy ra gián đoạn ở các công việc tiếp theo”.
Giai đoạn này sẽ tiếni hànhi phâni tíchi dữi liệui thu được với cỡ mẫu là 400 quan sát, “mục tiêu của q trình phân tích này là kiểm tra mức độ tin cậy của các thang đo, những biến không đạt tiêu chuẩn sẽ được loại bỏ trước khi tiến hành các bước tiếp theo”.
Thangi đoi nàyi gồmi 4 biếni từ RBS1 đến RBS3 với đội tini cậyi là 0.874>0.7 và không lớn hơn 0.95 cho thấy thangi đoi này có mứci đội tini cậyi tốti và khơng có sự trùngi lặpi ýi nghĩai giữa các câui hỏii trong thangi đoi, đồng thời các chỉ số về hệi sối tươngi quani biếni - tổng của các biến đều đạt mức >0.3, giá trị tối thiểu là 0.770 và lớn nhất là 0.777. “Đồng thời hệ số tin cậy khi loại bỏ bớt biến đều nhỏ hơn hệ số tin cậy của thang đo. Chính vì vậy, ở thang đo này tất cả các biến đều đạt yêu cầu về độ tin cậy và được giữ lại hoàn toàn”.
Hệ số tin cậy thang đo Kỹ Năng Xây Dựng Danh Tiếng (RBS1 - RBS4): 0.874 Biến
RBS1
RBS2
RBS3