Với khách du lịch: hướng dẫn viên là người cung cấp thông tin, kiến thức và hướng dẫn đoàn khách

- Với khách du lịch: hướng dẫn viên là người cung cấp thông tin, kiến thức và hướng dẫn đoàn khách

- Với khách du lịch: hướng dẫn viên là người cung cấp thông tin, kiến thức và hướng dẫn đoàn khách

- Với khách du lịch: hướng dẫn viên là người cung cấp thông tin, kiến thức và hướng dẫn đoàn khách thời, họ còn là người phát ngôn, đại diện cho hình ảnh, danh tiếng của doanh nghiệp, và là nhân viên bán các chương trình du lịch cho chuyến đi tiếp theo của khách

- Với điểm đến du lịch: hướng dẫn viên sẽ là đại sứ thể hiện lòng hiếu khách, sự nhiệt tình để thu hút khách quay lại lần sau. Hướng dẫn viên là người trung gian chuyển tải văn hóa, di sản của điểm đến và cộng đồng dân cư địa phương cho khách du lịch hiểu

b. Phương tiện vận chuyển:

Là yếu tố quan trọng tạo nên một chương trình hoàn chỉnh, sự thoải mái hài lòng của khách hàng cũng là lo sự tiện nghi hiện đại của các phương tiện vận chuyển. quan trọng hơn nữa, phải an toàn tuyệt đối. Quy trình công nghệ và trang thiết bị hiện đại của phương tiện giúp cho chất lượng chương trình được nâng cao hơn và được khách hàng vui vẻ hơn, có những chuyến đi thoải mái, thuận lợi. Khi sử dụng những công nghệ và trang thiết bị hiện đại trên xe. Ví dụ như cho khách sử dụng xe có dịch vụ tốt nhất, đời mới nhất, có nhiều trang thiết bị hiện đại, cung cấp đầy đủ các dịch vụ trong suốt hành trình tour, làm cho khách cảm nhận sự thoải mái trong suốt chuyến đi.

c. Dịch vụ lưu trú

Sau những chuyến đi dài, du khách cần những nơi nghĩ tiện nghi và phải vô cùng thoải mái, có chơi thì có nghĩ ngơi, vậy nên, dịch vụ lưu trú rất quan trọng góp phận tạo nên một sản phẩm du lịch, một chương trinh trình du lịch hoàn thiện. Dịch vụ lưu trú cần phải đảm bảo yếu tố về: