- Vệ sinh tại các điểm đến còn khá kém, nhất là các hang động, ý thức người dân không được quán triệt, gây mất vệ sinh môi trường từ những rác thải, làm mất mĩ quan.
e. Nâng cao dịch vụ tham quan, mua sắm và vui chơi giải trí
Đây là động cơ máu chốt thúc đẩy quá trình đi du lịch của con người, ngoài nhu cầu được thõa mãn về giải trí, còn có nhu cầu tìm hiểu kiến thức chưa được biết đến tại các điểm tham quan, đi để học hỏi của con người. ngày nay, khi các hoạt động vui chơi giải trí càng trở nên sôi động và đa dạng hơn thì yêu cầu càng phải nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh. Vẫn xảy ra cac tình trạng chèn ép, lôi kéo khách tại các điểm du lịch, điều đó làm ảnh hưởng rất nhiều đến cái nhìn của du khách với địa phương. Tại điểm du lịch
Thứ nhất: công ty cần đảm bảo chất lượng trên mọi khía cạnh: Việt Nam đang dần thu bút hút lượng khách du lịch rất lớn đến với nước ta hằng năm, thị trường khách ngày càng tăng lên, đây là cơ hội để công ty có thể khai thác thị trường khách. Cần hoàn thiện mọi mặt, hướng dẫn viên cần phải hoàn thiện hơn nữa về trình độ chuyên sâu, cần hiểu rõ các vấn đề xã hội, là một hướng dẫn viên, không nên có những tư duy và suy nghĩ nông cạn, vì đó là người trực tiếp truyền tải những kiến thức, những nét đẹp của quê hương vùng miền đến du khách, nếu hướng dẫn viên có sự sai lệch sẽ dẫn đến hậu quả là du khách hiểu sai về những vấn đề liên quan đến chính trị, hay lịch sử. đồng thời cần có những chuyên môn, nghiệp vụ xử lí các tình
huống đề phòng các sự việc bất trắc xảy ra trong quá trình đi du lịch của du khách, đảm bảo sức khỏe và an toàn của du khách là trên hết
Nhân viên các bộ phận văn phòng cũng luôn cần nâng cao trình độ chuyên môn, thường xuyên cho đi khảo sát, học hỏi phương pháp kinh doanh để nâng cao hiệu quả làm việc, không chỉ thực hiện giao tiếp khách hàng qua điện thoại và các phương tiện internet, để có thể gặp trực tiếp khách hàng, tư vấn, giao tiếp khi tiếp xúc trực tiếp sẽ tạo sự tin tưởng nhiều hơn với khách hàng, tạo sự thân thiện và quý mến, từ đó khách hàng mới đặt niềm tin vào sử dụng chương trình và dịch vụ. Thường xuyên khảo sát các cơ sở lưu trú , các dịch vụ tại điểm tham quan, nhằm cập nhật tình hình kịp thời về giá cả và dịch vụ, để thực hiện các chương trình cho khách hàng của mình tốt hơn
Đối với môi trường làm việc: Cần tạo ra môi trường làm việc thân thiện, không áp lực, điều đó tạo tâm lý thoải mái khi làm việc của nhân viên, đây là công việc đòi hỏi sự vui vẻ, chính xác, nếu áp lực sẽ làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc
Đầu tư thêm cơ sở vật chất nhằm đảm bảo phục vụ thực hiện các chương trình du lịch.
Lời kết
Trong sự phát triển không ngừng của Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng, sự thành công trên mọi mặt đã tạo nên những chuyển biến tích cực trong bộ mặt, cùng phát triển song song với kinh tế thành phố, du lịch đã và đang dần thaay da đổi thịt trong thời đại mới. trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố Đà Nẵng và cả nước. Du lịch là một vấn đề không thể thiếu trong xã hội hiện đại, hiểu được điều đó,các doanh nghiệp kinh doanh du lịch luôn có sự quan tâm, đầu tư, phát triển, đổi mới cho phù hợp với xu thế xã hội. Trong đó có công ty Greentour, đây là doanh nghiệp có kinh nghiệm kinh doanh du lịch nhiều năm, và đã có những thành công trong lĩnh vực này. Trong thời gian thực taapj tại công ty, đã giúp em nghiên cứu được những sản phẩm du lịch hấp dẫn, trong đó có chương trình du lịch “ Hành trình di sản miền trung” .
Trên đây là toàn bộ bài nghiên cứu về chương trình du lịch “ Hành trình di sản miền trung” của công ty du lịch Greentour, những nghiên cứu và thống kê này cho thấy mức độ quan taam, và đánh giá của khách hàng đối với chất lượng, dịch vụ chương trình. Từ những đánh giá đó, đưa ra một số giải pháp cho du lịch Đà Nẵng nói chung và của Công ty Greentour nói riêng
Nhờ sự giúp đỡ của cô Lê Thái Phượng – Giảng viên hướng dân, các anh chị trong các phòng ban trong công ty Greentour đã giúp em hoàn thiện đề tài này.
Em xin chân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO LÀM BÀI
1. Giáo trình tổng quan du lịch . Nxb Hà Nội
2. TS.Nguyễn Văn Mạnh-TS. Phạm Hồng Chương (2012).Giáo trình Quản trị kinh doanh Lữ hành. NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân
3. Những số liệu của công ty du lịch Greentour từ bộ phận kinh doanh
4. Wed của công ty Greentour : Greentour.com.vn
5. Bài giảng tổng quan du lịch của Phạm Lê Trọng Nghĩa
6. Nguyễn Văn mạnh & TS.Nguyễn Đình Hòa (2008). Giáo trình Marketing Du lịch.Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
7. Nguyễn Trọng Đàn, Th.S Phan Ngọc Sơn,Th.S Đặng Trang Viễn Ngọc (2008). Giáo trình Tổng quan Du lịch
Website http://www.danang.gov.vn/ Website http://vietnamtourism.gov.vn/
Website http://www.vietrade.gov.vn/
8. Báo Điện tử Đài tiếng nói Việt Nam. Khách du lịch đến Đà Nẵng tăng đột biến..Lấy về ngày 5/04/2017 từ: