- Với công ty lữ hành: hướng dẫn viên là người chủ nhà đón tiếp đoàn khách, tao ấn tượng để khách du lịch tin tưởng Vì là nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch nên hướng dẫn
e. Dịch vụ tham quan, mua sắm và vui chơi giải trí
2.1.2. Tầm nhìn và Sứ mệnh của công ty: a Tầm nhìn
a. Tầm nhìn
Dựa trên quan điểm “Bằng sức mạnh của hệ thống dịch vụ mang tính cách mạng và công nghệ lữ hành tiên tiến, chúng tôi tạo ra thật nhiều cơ hội xúc tiến khách hàng, từ đó phát triển nguồn khách một cách bền vững”, Hành trình xanh luôn hướng tới mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực du lịch và cung cấp dịch vụ hàng đầu ở Đà Nẵng.
Sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra những sản phẩm du lịch mang tâm huyết và tinh thần sáng tạo của đội ngũ nhân viên nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, những cảm xúc thăng hoa. Hành trình xanh luôn nỗ lực trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy và chia sẻ niềm đam mê du lịch đến tất cả mọi người, mang bản sắc văn hóa Việt Nam đến với du khách quốc tế, thể hiện tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào Việt Nam.
Giá trị cốt lõi
Tận tâm: Chúng tôi luôn quan tâm, chăm sóc khách hàng như những người thân của mình.
Uy tín: Chúng tôi cam kết thực hiện và đảm bảo thực hiện đúng với những điều đã cam kết với khách hàng
Sáng tạo: Chúng tôi luôn tạo ra những sản phẩm độc đáo, khác biệt mang lại cho khách hàng những trải nghiệm và cảm xúc mới mẻ.
Chuyên nghiệp: Chúng tôi sở hữu một đội ngũ nhân viên, cơ sở vật chất kĩ thuật cùng quy trình phục vụ chuyên nghiệp nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Cam kết:
Đối với khách hàng: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao, cam kết thực hiện đúng và luôn tốt hơn những dịch vụ đã ký kết với khách hàng. Công ty luôn đặt uy tín với khách hàng lên hàng đầu và lấy đó là kim chỉ nan cho mọi hoạt động kinh doanh của Công ty.
Đối với nhân viên: tạo môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo và công bằng. Nhân viên là chìa khóa cho mọi thành công của công ty
Đối với xã hội và môi trường: Kết hợp giữa lợi doanh với trách nhiệm xã hội và bảo tồn giá trị thiên nhiên, văn hóa, lịch sử và phong tục tập quán địa phương
Đối với đối tác: Hợp tác trên cơ sở tôn trọng, bình đẳng, chia sẻ và tin cậy. Đối tác là người đồng hành tin cậy.