- Vệ sinh tại các điểm đến còn khá kém, nhất là các hang động, ý thức người dân không được quán triệt, gây mất vệ sinh môi trường từ những rác thải, làm mất mĩ quan.
3.1.1 Tình hình phát triển du lịch Đà Nẵng
a. Những mặt tích cực của Đà Nẵng trong sự phát triển du lịch
Đà Nẵng đã vượt qua 15 năm khó khăn, vươn lên thành một đô thị loại 1, cùng với sự phát triển không ngừng của kinh tế nói chung và dịch vụ du lịch nói riếng. Cách đây 15 năm, Đà Nẵng dường như chỉ được biết đến là một làng chày, một thành phố bị tàn phá sau chiến tranh, và trong 15 năm qua, Đà Nẵng đã viết nên một câu chuyện thành công về kinh tế, thành công về phát triển đô thị và đặc biệt là phát triển du lịch vươn xa ra tầm thế giới. Đến bây giờ đà nẵng đã hội tụ đầy đủ về điều kiện đô thị, mặt hạ tầng, cơ sở dịch vụ và sản phẩm du lịch
Đà Nẵng xác đinh, phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố, chính vì thế 15 năm qua Đà Nẵng đã đầu tư cơ sở hạ tầng để phụ vụ cho khách du lịch 4 phương .Ngành du lịch đang có những bước chuyển biến khá rõ nét, mang lại sắc thái mới cho sự phát triển chung của thành phố
Có thể thấy ngành du lịch Đà Nẵng có sự phát triển không ngừng về chất lượng du khách, doanh thu và thị trường. Tổng lượt khách năm 2014 đạt 3,8 triệu lượt, doanh thu đạt 9.740 tỷ đồng, dự kiến năm 2020 Đà Nẵng sẽ đón 8 triệu lượt khách, trong đó 1, 4 triệu lượt khách quốc tế, tăng trưởng bình quân giai đoạn 2015- 2020 là 20,98%. Đà Nẵng đà được bầu chọn là điểm đến hấp dẫn thế giới năm 2015
Nguồn tài nguyên phong phú:
Đà Nẵng được biết đến ngoài nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú đã được thiên nhiên ban tặng, là những bãi biển dài và đẹp, khu sinh thái Sơn Trà đa dạng, phong phú . Đà Nẵng còn biết đến bởi đã có một hệ thống hạ tầng du lịch đồng bộ và hiện đại với cảng biển, sân bay quốc tế lớn, hệ thống lưu trú, khách sạn… có thể phục vụ hội thảo hay các dịch vụ nghỉ dưỡng, teambuilding, gala dinner.
Giao thông thuận lợi
Giao thông chính là một trong những điểm mạnh nhằm thu hút khách du lịch đến với Đà Nẵng. Giao thông thuận tiện, an toàn, đường xá Đà Nẵng rất văn minh và sạch đẹp. về đường hàng không thì Đà Nẵng có 21 đường trực tiếp đến Đà Nẵng. Theo thông kê năm, lượng khách đến Đà Nẵng đã tăng 16% so với năm ngoái, khách quốc tế đạ 900.000, tăng 53 % só với năm ngoái
Ngoài giao thông đường bộ, giao thông đường thủy cũng đáp ứng được nhu cầu cho du khách quốc tế đến Đà Nẵng
Có các cơ sở lưu trú mang tầm đẳng cấp quốc tế
Đà Nẵng luôn chú trong phát triển cơ sở hạ tầng, đực biệt là kinh doanh lưu trú, những cơ sở lưu trú mọc lên, nâng cao về chất lượng dịch vụ, chú tọng về hình thức lẫn chaats lượng, đội ngũ nhân viên rất lành nghề, chuyên nghiệp, thái độ tốt với khách hàng.. nếu đem so với những địa phương khác, hạ tầng ở du lịch Đà Nẵng vẫn có sự vượt trội và ổn đinh. Trong những năm gần đây, Đà Nẵng đà đưa vào hoạt đông hàng loạt những khu nghỉ dưỡng cao cấp, 5 sao, đưa tên tuổi của Đà Nẵng lên bản đồ du lịch thế giới là điểm đến hấp dẫn.
Luôn biết cách thu hút những nhà đầu tư đến và xây dựng thêm những công trình mang tầm quốc tế, xây dựng, cải tọa những khu còn hoang sơ chưa được khai thác triệt để như bán đảo Sơn Trà, dựa vào địa thế đẹp, tự nhiên thực vật, động vật đa dạng, nếu đầu tư xây dựng đúng cách sẽ thu hút được rất nhiều khách du lịch
b. Những mặt còn hạn chế
Những công trình còn dang dơ, ảnh hưởng đến bộ mặt cũng như vệ sinh môi trường
Đà Nẵng đang ra sức hoàn thiện hạ tầng du lịch mang đẳng cấp quốc tế là mục tiêu của Đà Nẵng luôn quyết tâm hoàn thiện cơ sở hạ tầng, làm thây đổi bộ mặt du lịch của thành phố. Tùy nhiên, sự đầu tư cẩu thả, không có kế hoạch rõ ràng đã tạo nên những hệ lụy đáng kể, hàng loạt các công trình ven biển dở dang vẫn chưa được hoàn thiện, tiêu tốn hàng tỷ động,
nhưng càng làm thêm xấu bộ mặt của thành phố, chiếm nhiều diện tích xây dựng, và chưa ai dám chắc rằng nó sẽ cứ tiếp tục ở đó hay được hoàn thiện tiếp, nhưng hiện tại đa làm ảnh hưởng đến du lịch Đà Nẵng nhiều.Lượng khách không đồng đều, thây đổi theo thời vụ du lịch
Những năm trước đây, các công trình, khu nghỉ dưỡng cao cấp vẫn còn rất ít, han chết, nhưng tính đến thời điểm bây giờ, hàng loạt những khu nghỉ dưỡng hạng sang, mang đẳng cấp quốc tế mọc lên như Intercontinetal, Hyatt Regency, Crow plaza …
Có một thực tế cho thấy rằng, hầu hết các khách sạn đều không sử dụng hết công suất của mình quanh năm, chỉ đến khi Đà Nẵng có những lễ hội, ví dụ lễ hội pháo hoa, lệ hội quan thế âm thì mới có lượng khách đông lên, hoặc vào thời điểm mùa du lịch thị trường khách lưu trú mới đông đảo, còn lại hầu như ế ẩm. chính sự ồ ạt đó, tạo nên sự không đồng bộ trong kinh doanh lưu trú
Nguồn nhân lực dồi dào nhưng thiếu trình độ chuyên môn,
Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng, có nguồn nhân lực rất dồi dào , trẻ trung, năng động, nhưng trình độ chưa cao, thiếu chuyên môn, lành nghề. Nguyên nhân do sự phát triển của du lịch, khiến nguồn lao động ồ ạt chuyển qua học đạo tạo những ngành nghề liên quan đến du lịch, một cách vội vã và thiếu thời gian, phần lớn lao động là lao động không được đào tạo bài bản. Trong khi đó, nguồn lao dộngđược đào tạo bài bản chỉ chiếm chưa đến 50 %, cho dù hiện nay, có rất nhiều các cơ sở dạy nghề chuyên nghiệp, nhưng nguồn lao động vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của cơ sở kinh doanh du lịch
Nghề hướng dẫn viên cũng mắc phải tình trang tương tự, đó sựu mất cân bằng, hướng dẫn viên nội địa chiếm tỉ lệ cao hơn hướng dẫn viên tiếng hiếm, vấn đề ngoại ngữ đã dần trở thành một vấn đề cấp thiết trong du lịch hiện nay, hướng dẫn viên được đào tạo nghiệp vụ rất ít, phần lơn là nghiệp dư, có trình độ chuyên môn chưa cao
Các quốc gia đang đặt mối quan hệ hợp tác kinh tế với nước ta, và cũng đang có nhu cầu sang nước ta du lịch, như Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc… đang đặt ra một thách thức khá lớn đối với nguồn nhân lực của đất nước, nguồn nhân lực du lịch Việt Nam có hạn chế rất lớn đó là ngoại ngữ, trình độ ngoại ngữ rất kém dẫn đến khó khăn trong quá trình làm dịch vụ với khách nước ngoài
Muốn quảng bá có hiệu quả hơn nữa về hình ảnh, cũng như văn hóa và con người Đà Nẵng thì Hướng dẫn viên là yếu tố quan trong hàng đầu, đây là những người trực tiếp làm cầu nối giữa những bên tham gia quá trình sử dụng và tạo sản phẩm dịch vụ. về lâu dài, cần có sự phối hợp giữa các sở ngành, nhà trường, đơn vị kinh doanh du lịch trên dịa bạn thành phố để tiếp cận, quan tâm, nâng cao đào tạo nguồn nhân
Một số tình trạng mua bán, vui chơi giải trí vẫn chưa được hoàn toàn thực hiện một cách chuyên nghiêp, bài bản
Tình trạng chèo kéo khách du lịch, gây mất trật tự điểm đến, khiến cho nhiều du khách khó chịu, vấn chưa giải quyết được những vấn đề bán hàng rong, vé số, bán thức ăn … của người dân vẫn cứ nhan nhản, làm mất đi hình ảnh đẹp của điểm đến. Nhất là vào những mùa lễ hội Chưa bình ổn được giá, giá cả dịch vụ còn quá cao sẽ gây khó khăn trong sự lựa chọn dịch vụ của những khách có thu nhập vừa và thấp. Giá cả còn khá cao so với mức thu nhập của người dân
Tình trạng còn phân biệt khách hàng ngoại quốc và Việt Nam đang diễn ra, đặc biệt tại các cửa hàng quà phẩm lưu niệm, như các cửa hàng đá non nước tại khu du lịch Ngũ Hành Sơn. Vẫn còn số nơi chưa thực hiện dịch vụ du lịch một cách hiệu quả, nghiêm túc và hoàn thiện, còn sơ sài
Vẫn thiếu các khu vui chơi giải trí về đêm, khách du lịch phương tây khi đến đây đều phàn nàn đà nẵng ít các điểm giải trí về đêm, khuya, chưa thõa mãn được một số bộ phận khách du lịch khi đến đây