- Với công ty lữ hành: hướng dẫn viên là người chủ nhà đón tiếp đoàn khách, tao ấn tượng để khách du lịch tin tưởng Vì là nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch nên hướng dẫn
e. Dịch vụ tham quan, mua sắm và vui chơi giải trí
2.1.3: Cơ cấu tổ chức
Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng điều hành
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Cổ phần du lịch Hành Trình Xanh- Green Tour Đà Nẵng
Nhận xét:
Theo sơ đồ ta có thể thấy công ty Hành trình xanh hoạt động theo mô hình trực tuyến chức năng, mô hình này được áp dụng trong công ty có quy mô nhỏ nhưng đã phần nào phát huy được hiệu quả của nó. Các bô phận có chức năng nhiệm vụ riêng, và khi làm việc thường phối hợp thực hiện với nhau, nhưng nhìn chung sơ đồ thấy tính chuyên môn hóa cao
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban a) Giám Đốc
Giám đốc
Phó giám
- Giám đốc hiện tại của công ty là ông Đặng Ngọc Phụng, là người quản lý, lãnh đạo công ty, có quyền hạn cao nhất
- Chịu trách nhiệm quản lý công ty về mọi mặt hoạt động kinh doanh trong khuôn khổ nguồn vốn được cấp theo yêu cầu của cơ quan chủ quản
- Quản lý nhân sự, lập kế hoạch kinh doanh xây dựng các chiến lược nhằm phát triển lữ hành và chịu trách nhiệm trước pháp luật
b) Phó giám đốc
-Chiu trách nhiêm trước giám đốc về công viêc mình phụ trách,điều hành viêc lâp kế hoạch cho công ty,được giám đốc ủy quyền đàm phán với các đối tác,và thưc hiện kí kết hơp đồng khi vắng mặt giám đốc.
c) Phòng kinh doanh
- Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh cho từng thời kỳ, tổ chức điều hành các tour du lịch mà công ty đang khai thác, tiến hành xây dựng và thực hiện các tour mới
- Mở rộng mối quan hệ với khách hàng và các nhà cung ứng, chính quyền địa phương tại các điểm đến mà công ty đang khai thác trong các chương trình du lịch của công ty.
- Tổ chức bán vé và thực hiện các chương trình của công ty
- Tham mưu cho giám đốc về việc mở rộng thị trường và khai thác các loại hình kinh doanh mới