- Chương trình du lịch miền Nam
b. Các lĩnh vực kinh doanh khác
2.2. 1: Tình hình lượt khách đến với công ty Hành trình xanh năm 2014 2016 Bảng 1 tình hình lượt khách đến với công ty từ 2014 đến
Bảng 2.2.1 tình hình lượt khách đến với công ty từ 2014 đến 2016
ĐVT: lượt khách
2014 2015 2016 Chênh Chênh lệch Tốc độ phát triển (%) Chênh lệch Tốc độ phát triển (%) Khách nội địa 374 543 798 169 145,19 255 146,96 Khách quốc tế 12 19 31 7 158,33 12 163,16 Tổng 386 562 829 176 145,6 267 147,51
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty CP Hành trình xanh – Green Tour)
Đánh giá:
Từ năm 2014 đến 2016, tổng lượt khách của công ty Hành trình xanh tăng mạnh
+ Năm 2015 tổng lượt khách du lịch đến với công ty Hành trình xanh tăng 45,6 % tương ứng với 176 lượt khách
+ Năm 2016 tổng lượt khách đến với công ty Hành trình xanh ăng 47,51%, tương ứng với 267 lượt khách
Sự tăng lên về tổng lượt khách của công ty Hành trình xanh là do sự hoàn thiện về sản phẩm dịch vụ của công ty, những đổi mới trong kinh doanh. Công ty luôn có những sản phẩm ưu đãi hấp dẫn, và hoàn toàn mới mẻ để khách khi đến với công ty có thể lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Công ty luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng trong trong kinh doanh, vì thế, luôn biết cách thõa mãn sự hài lòng đối với khách, tạo sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối
Khách của công ty chủ yếu là khách nội địa, tập trung vào thị trường miền Trung, Tây nguyên. Hiện tại công ty đang dần đẩy mạnh thị trường ra phía bắc, và miền Nam, nhằm khai
thác thị trường khách tiềm năng. Tỷ trọng khách nội địa luôn trên 50 %. Tuy nhiên, cơ cấu này có sự thay đổi, tỷ trọng khách quốc tế đang tăng dần từ năm 2014 đến năm 2016. Cụ thể:
Đối với khách nội địa
+ Năm 2015 lượt khách tăng 45,19% %, tương ứng là 169 lượt khách
+ Năm 2016 lượt khách tăng 46,96%, tương ứng là 255 lượt khách
Đối với khách quốc tế:
+ Năm 2015 lượt khách tăng 58,33 %, tương ứng là 7 lượt khách
+ Năm 2016 lượt khách tăng 63,16 %, tương ứng là 12 lượt khách
Tỷ trọng khách nội địa của công ty cao là phù hợp với định hướng và mục tiêu của công ty.
Công ty Hành trình xanh (Greentour) là công ty không chuyên bên mảng du lịch outbound, những vẫn có những dịch vụ dành cho khách đi du lịch nước ngoài, nhưng dịch vụ đó đang được tập trung phát triển tuyệt đối, ví dụ như làm ViSa, công ty đã bố trí bộ phận chuyên làm ViSa cho khách hàng, với sự tư vấn chỉ dẫn nhiệt tình, tạo sự yên tâm, tin tưởng