- Chương trình du lịch miền Nam
b. Các lĩnh vực kinh doanh khác
2.3.4: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chương trình du lịch
a. Hướng dẫn viên
Công ty Greentour luôn có những hướng dẫn viên nhiệt tình, dày dặn kinh nghiệm đi tour lâu năm. Cùng đội ngũ cộng tác viên hướng dẫn viên đông đảo, sẵn sàng công hiến hết mình cho công ty. Hiện nay công ty đang có 2 hướng dẫn viên cố định, đây là những hướng dẫn viên kì cựu, đã kinh nghiệm đi tour lâu năm, có thể dẫn các tour người nước ngoài và được đánh giá là nhiệt tình, và luôn mang lại cho khách những chuyến đi tuyệt vời nhất Công ty Greentour luôn hiểu rằng hoạt động hướng dẫn du lịch là hoạt động dịch vụ đặc trưng của dịch vụ du lịch và đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh du lịch, đem lại nhiều lợi ích cho đơn vị kinh doanh du lịch và cả khách du lịch. Vì hướng dẫn viên là người tiếp xúc và phục vụ khách nhiều nhất trong toàn bộ hoạt động hướng dẫn du lịch.công việc của hướng dẫn viên trong các chương trình du lịch của công ty Greentour nói chung, và chương trình “Hành trình di sản miền trung” nói riêng quyết định hiệu quả của toàn bộ chương trình du lịch, vì vậy, có thể nói hướng dẫn viên chính là người đại diện của đơn vị kinh doanh du lịch thực hiện hợp đồng với khách du lịch theo tour mà khách đã mua.
Nghề hướng dẫn du lịch là một nghề khá phức tạp, đòi hỏi hướng dẫn viên phải có kĩ năng nghiệp vụ cao khi đảm nhận công việc, ví dụ như xử lí tình huống khi khách có sự cố sức khỏe, hay có nhiều kiến thức về địa lý và lịch sử, để đáp ứng được vấn đề đó, các hướng dẫn viên trẻ năng động của công ty luôn cố gắng trao dồi kĩ năng như kĩ năng tiếng anh, kĩ năng cơ bản về sơ cứu, cũng như các kiến thức về xã hội, địa lý lịch sử, để có thể phục vụ tốt hơn Tuy ngày nay, nhờ sự phát triển của công nghệ hiện đại thì công việc của HDV ngày nay được giảm đáng kể nhờ có sự hỗ trợ của các thiết bị, phương tiện kỹ thuật như loa, micro, smartphone vẫn không thể thay thế HDV hoàn toàn vì chính HDV mới đem lại sự sống động trong các chuyến tham quan của du khách, chỉ có HDV mới giải đáp thắc mắc của du khách về phong tục, tập quan, đặc điểm, địa hình,… nơi khách tham quan ngay lập tức làm cho chuyến tham quan trở nên thú vị hơn.
Bằng các nghiệp vụ của mình , hướng dẫn viên tạo mối quan hệ từ các nguồn khách khác nhau để lôi cuốn khách hàng mua tour, và luôn có nhu cầu thuê dịch vụ hướng dẫn viên từ tổ
chức kinh doanh lưc hành nào đó. Dó có cơ hội tiếp xúc với nhiều đối tượng khác nhau, hướng dẫn viên còn góp phần ngăn ngừa những hoạt động xấu gây hại đến an ninh quốc gia, bảo vệ lợi ích của du khách.
Chương trình du lich” Hành trình di sản miền trung, kéo dài 4 ngày 3 đêm”, cần phải có những đội ngũ hướng dẫn viên có sức để đảm bảo chuyến hành trình diễn ra trọn vẹn