Nợ xấu đã trở thành một nỗi lo thường trực của nhiều ngân hàng, nó được coi là nguyên nhân chính gây kìm hãm, hạn chế sự lưu thông của dòng tín dụng trong nền kinh tế. Việc xử lý nợ xấu không tốt hay để xảy ra tình trạng nợ xấu diễn biến phức tạp sẽ ảnh hưởng đến tính an toàn, hiệu quả trong hoạt động kinh doanh tín dụng của các ngân hàng.
Tỷ lệ nợ xấu tại VPBank tuy luôn được kiềm chế ở mức dước 3% nhưng công tác xử lý nợ quá hạn, nợ xấu vẫn cần được thực hiện thường xuyên và lâu dài, đặc biệt trong bối cảnh nợ xấu tại VPBank có xu hướng tăng trong thời gian qua. VPBank trước mắt cần có biện pháp hữu hiệu để ngăn chặn nợ quá hạn mới tiếp tục phát sinh như tăng cường tuân thủ quy trình cấp tín dụng, không cho vay khi xét thấy phương án vay không hiệu quả. Việc xử lý nợ quá hạn, nợ xấu không nên chỉ tập trung vào xử lý tài sản bảo đảm mà cần chọn ra phương án xử lý thích hợp nhất với từng khoản vay bởi các khoản tín dụng ngân hàng có tác động to lớn thúc đẩy kinh tế phát triển, dù hoàn cảnh nào ngân hàng luôn giúp sức, tạo điều kiện cho người vay có thể vượt qua khó khăn tạm thời, ổn định thu nhập để hoàn thành nghĩa vụ trả nợ cho ngân hàng.
Cấp quản lý phụ trách các đơn vị kiểm tra lại việc thực hiện theo quy trình tín dụng của CBTD có bảo đảm tính tuân thủ hay không, xác định nguyên nhân làm phát sinh nợ quá hạn là do ngân hàng, khách hàng hay nguyên nhân khác.
+ Đối với các khoản nợ quá hạn thông thường, CBTD phụ trách tích cực bám sát, theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng, liên tục đến địa điểm sản xuất kinh doanh của khách hàng để kiểm tra và nhắc nợ, đồng thời theo dõi tài khoản tiền gửi của khách hàng.
+ Đối với các khoản nợ quá hạn nguyên nhân do khách hàng có thiện chí trả nợ bị mất khả năng thanh toán tạm thời, ngân hàng có khả năng thu hồi được vốn thì nên xem xét tiến hành việc cơ cấu nợ. Trước khi ra quyết định cho cơ cấu lại thời hạn trả nợ, ngân hàng cần yêu cầu khách hàng gửi kèm các tài liệu chứng minh
nguyên nhân không trả nợ đúng hạn, xác định khả năng trả nợ trong thời gian cơ cấu. Trên cơ sở các tài liệu của khách hàng, ngân hàng tiến hành đánh giá lại khách hàng và những ảnh hưởng của việc tái cơ cấu nợ.
+ Trường hợp khách hàng cố tình để nợ quá hạn kéo dài, ngân hàng cần sử dụng các biện pháp cứng rắn kết hợp với sự hỗ trợ của chính quyền địa phương, các cơ quan chức năng để phát mại tài sản thế chấp, khởi kiện, cưỡng chế để thu hồi nợ triệt để; thực hiện cương quyết, dứt điểm từng trường hợp, tránh lan truyền tâm lý cố tình trốn tránh trách nhiệm trả nợ cho ngân hàng.