Trong việc đánh giá phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro tín dụng, nhu cầu thông tin về khách hàng và về môi trường xung quanh là rất lớn. Thông tin đầy đủ sẽ rút ngắn được thời gian phân tích, đánh giá về khách hàng, tránh được các yếu tố chủ quan. Bên cạnh thông tin từ hồ sơ được khách hàng cung cấp trực tiếp, các nhân viên ngân hàng cần phải tìm hiểu thêm thông tin từ nhiều nguồn khác, một trong những kênh thông tin quan trọng là các phương tiện truyền thông, mạng internet, thông tin trên các tổ chức công bố thông tin như CIC,... để có thể thu thập được đầy đủ và kịp thời nhất các thông tin. Trong đó, ngân hàng cần có những giải pháp cần thiết để mở rộng các kênh thông tin như:
Quán triệt đến tất cả cán bộ ngân hàng biết được vai trò và tầm quan trọng của
❖
thông tin trên báo chí liên quan đến hoạt động ngân hàng nói chung và đối với khách
Khóa luận tốt nghiệp 72 Học viện Ngân hàng hàng nói riêng, yêu cầu các nhân viên luôn thường xuyên thực hiện thu thập, cập nhật thông tin kịp thời qua mọi kênh thu thập thông tin như qua báo chí, qua tìm hiểu thực tế, qua thông tin từ các ngân hàng khác,.. .và thực hiện sàng lọc, đánh giá tính chính xác của các thông tin.
❖ Thiết lập mối quan hệ với một số cơ quan báo chí và các ngân hàng khácnhằm nắm bắt thêm những thông tin liên quan đến các yếu tố môi trường và các thông tin về khách hàng.
❖ Ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại trong việc cập nhật, thu thập, tổng hợp thông tin.
❖ Xây dựng hệ thống thông tin dữ liệu đầy đủ của toàn chi nhánh và thường xuyên cập nhật thông tin từ hội sở và từ các nguồn bên ngoài khác.