Việc hoàn thiện quy trình bảo lãnh là một yếu tố quan trọng nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động bảo lãnh. Một quy trình đầy đủ, thống nhất, nhanh chóng, thuận tiện và an toàn sẽ giúp cho hoạt động bảo lãnh diễn ra lành mạnh, có hiệu quả. Ngân hàng cần hoàn thiện những vấn đề cụ thể như sau:
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng thực hiện đúng các yêu cầu vê dịch vụ bảo lãnh: tư vấn không chỉ dừng lại ở mức độ hướng dẫn quy chế quy định thể lệ chế độ cho khách hàng mà phải cung cấp cho khách hàng lời khuyên những thông tin cần thiết giúp khách hàng ký hợp đồng xây dựng mua bán sao cho chất lượng đảm bảo tính pháp lý của hợp đồng hoặc tư vấn các vấn đề liên quan nhằm ngăn ngừa, hạn chế thấp nhấp các rủi ro có thể có. Qua đó, ngân hàng có thể đảm bảo cho các khoản bảo lãnh và tạo được uy tín với khách hàng.
- Đơn giản hóa thủ tục, giảm bớt thời gian xét duyệt nhưng vẫn đảm bảo an toàn, đầy đủ đúng quy trình. Giải quyết các vướng mắc, xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên kịp thời tránh gây phiền nhiễu bắt khách hàng phải đợi lâu. Việc đơn giản hóa các thủ tục, tối thiểu hóa các giấy tờ, rút ngắn thời gian xét duyệt đòi hỏi phải có sự thống nhất và hợp lý hóa về mẫu biểu hồ sơ bảo lãnh từ trên xuống dưới và có sự thống nhất giữa các phòng trong 1 chi nhánh.
- Vận dụng một cách linh hoạt khi ra quyết định đối với một bảo lãnh ngân hàng.
- Công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng của bên được bảo lãnh cần được thực hiện thường xuyên hơn. Cán bộ thực hiện bảo lãnh yêu cầu khách hàng phải gửi báo cáo thực hiện hợp đồng đối với người thụ hưởng bảo lãnh định kỳ và bất thường, đồng thời thường xuyên nhắc nhở khách hàng hoàn thành những nghĩa vụ đã cam kết. Nếu khách hàng gặp khó khăn, ngân hàng có thể tham gia giúp đỡ khắc phục đảm bảo tiến độ thực hiện hợp đồng.
- Sau khi hoàn thành tất toán tài khoản món bảo lãnh, các chi nhánh cần đánh giá tổng kết, rút ra bài học kinh nghiệm và đưa ra những hướng giải quyết áp dụng trong những món bảo lãnh tiếp theo.
Hiện tại quy trình bảo lãnh nói chung và đặc biệt là bảo lãnh quốc tế nói riêng của ngân hàng còn thiếu và yếu, một số quy định còn phức tạp. Do đó ngân hàng cần chú ý tới quy trình nghiệp vụ của sản phẩm bảo lãnh quốc tế.