Trong công tác tạo động lực cho NV, khi dùng các công cụ tài chính, BLĐ cần em xét và nghiên cứu kĩ các cơ chế về tiền lương, tiền thưởng và hoàn thiện các chế độ phúc lợi cho NLĐ.
a. Chế độ tiền lương
Từ trước đến nay, vấn đề tiền lương luôn là mối quan tâm hàng đầu của NLĐ khi làm việc trong một tổ chức. Vì vậy, các tổ chức luôn tập trung vào vấn đề tiền lương để tạo ra động lực cho NLĐ. Tiền lương không chỉ giúp NLĐ duy trì và phát triển một cuộc sống tốt mà nó còn thể hiện sự công nhận của tổ chức về những đóng góp của NLĐ. Với quan điểm luôn thu hút và trọng dụng nhân tài, NH ACB không ngừng xây dựng và triển khai các chính sách lương, thưởng phúc lợi nhằm đảm bảo sự công bằng, minh bạch và cạnh tranh trong và ngoài tổ chức.
- Nguyên tắc trong việc xây dựng chế độ tiền lương
Do tính chất hoạt động của ngành tài chính NH là hoạt động và kinh doanh các lĩnh vực liên quan đến tiền tệ. Các công việc chính của NH cũng liên quan đến các
hoạt động huy động, tín dụng, giao dịch khách hàng hay xử lý hồ sơ. Vì vậy, mức lương của các NV NH ACB thường gắn liền với kết quả hoàn thành công việc của cá nhân, NH và đơn vị hoặc thời gian làm việc họ bỏ ra. NV NH ACB nhận lương thông qua hình thức chuyển khoản qua hệ thống thẻ ATM của chính NH ACB.
Tiền lương hàng tháng của NV được tính theo công thức sau đây:
• Tiền lương tính theo kết quả hoàn thành công việc của cá nhân, NH và đơn vị:
TL = TLc + TLt Trong đó: TLc: là tiền lương cứng của NV
TLt: là tiền lương thưởng của NV Tiền lương theo doanh số và chức danh (Tli)
Tiền lương này ở NH ACB được tính theo thâm niên làm việc, vị trí chức danh của người đó và hệ số doanh thu người đó tạo ra. Cụ thể, tiền lương theo doanh số và chức danh này được tính như sau:
„T . TLcd * Hcd * TN * 2
TLi =--- x TNtt-
Ncd
100
Trong đó:
TLcd: là Tiền lương chức danh theo hệ số 1 Hcd: là hệ số chức danh
TN: là thâm niên tích lũy của NLĐ
Ntt, Ncd: lần lượt là ngày công thực tế và ngày công chế độ của NLĐ
Những ngày nghỉ có lương và ngày nghỉ không lương cũng được quy định rất rõ ràng trong quy định của NH. Cụ thể như những ngày ồm phải nằm viện, nghỉ phép, nghỉ lễ lớn hay nghỉ thai sản thì sẽ được hưởng lương, còn với nghỉ vì việc riêng nghỉ không lý do hay nghỉ thỏa thuận sẽ đều không được tính lương. Với vị thế là một NH lớn, ACB cũng đóng cho NV đầy đủ các loại bảo hiểm như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật. Vì vậy mức lương thực lĩnh của NV sau khi đóng các loại bảo hiêm này sẽ là:
Lương thực lĩnh = TL + phụ cấp - BHXH
Trong đó: BHXH được tính bàng 5% tiền lương cơ bản.
________Năm______ 201 4 5 201 6 201 7 201 8 201 2019 Thu nhập bình quân 166 178 212 231 245 290
NH ACB trả lương cho NLĐ dựa trên hiệu quả và hiệu suất làm việc của NLĐ. Bên cạnh dó, ACB cũng có mức lương ưu tiên đối với NLĐ làm việc lâu năm, có đóng góp với công ty và với những NLĐ mới vào công ty dựa theo hệ số lương. Riêng đối với bộ phận hành chính mức lương không phụ thuộc theo doanh số kinh doanh thì ACB căn cứ dựa vào thời gian lao động và đơn giá lao động để quyết định mức lương của họ. Những NLĐ ở các cấp bậc cao, làm những công việc phức tạp hơn sẽ có đơn giá lao động cao hơn. Đối với những lao động làm những công việc mang ít độ khó hơn sẽ được trả lương theo đơn giá lao động ít hơn. Chế độ và nguyên tắc trả lương như vậy đảm bảo được tính công bằng, minh bạch và cạnh tranh trong NH ACB.
• Chính sách tăng lương
NH ACB tiến hành chính sách tăng lương cho NV đều đặn vào cuối năm. Các NV sẽ được xét duyệt tăng lương khi được các cấp trên đánh giá là đã hoàn thành nhiệm vụ hoặc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Bên cạnh đó, NV được tăng lương phải không vi phạm kỉ luật ở cấp độ khiển trách, cảnh cáo, giáng chức hoặc cách chức.
Ngoài ra, NH sẽ xét duyệt tăng lương trước hạn nếu NV lập các thành tích xuất sắc như vượt chỉ tiêu KPIs, là NV xuất sắc 3 tháng liền liên tục được khen thưởng và quyết định công nhận bằng văn bản từ BLĐ NH.
Mức tăng lương dựa trên KPIs mà NV thực hiện được trong mỗi năm. NV nào có lượng KPIs càng cao sẽ càng được tăng lương nhiều. Mức tăng lương này dựa theo tiêu chuẩn sau: NV không hoàn thành nhiệm vụ không được xét duyệt tăng lương; NV hoàn thành KPIs được xét duyệt tăng 1 bậc lương; NV vượt mức KPIs 30% trở lên sẽ được xét duyệt tăng 2 bậc lương.
Chính sách tăng lương này của ACB tạo động lực cho NV hoàn thành nhiệm vụ được cấp trên giao, đặc biệt là số KPIs của mình. Để hoàn thành được nhiệm vụ này, NV phải không ngừng cố gắng hoàn thiện bản thân, học hỏi và trau dồi kiến thức chuyên môn. Mức lương tăng lên sẽ kích thích động lực làm việc cho NV.
43
• Mức lương của các NV NH ACB
NH TMCP Á Châu luôn được đánh giá là Top những NH tốt nhất hiện nay . Chính vì vậy, mức lương của các NV trong hệ thống cũng ở một con số mà các tổ chức khác đáng ao ước. Bảng số liệu trên đây cho thấy tiền lương bình quân của NV của NH ACB qua các năm:
Bảng 2.4: Mức thu nhập bình quân một năm của NV NH ACB giai đoạn 2015-2019 Đơn vị: Triệu đồng
Nguồn: Nhân sự ngân hàng ACB
Từ bảng trên ta có thể dễ dàng nhận thấy, các NV NH TMCP Á Châu có mức lương khá cao và ngày càng được cải thiện qua các năm. Năm 2014, mức lương bình quân của NV NH chỉ đạt mức 166 triệu đồng/ người tương đương với hơn 12 triệu đồng/
tháng. Theo đó, mức lương này tăng dần qua mỗi năm. Ở năm 2015, mức lương trung bình một năm là 178 triệu đồng tăng 7.2%, năm 2016 là 212 triệu đồng tăng 19%, 2017
là 231 triệu đồng, năm 2018 là 245 triệu đồng tăng 15.6%. Và đến năm 2019 mức lương
này đạt đỉnh ở mốc 290 triệu đồng tăng 18.4% so với năm 2018.
Ở năm 2019, so sánh với mức lương của các NH khác ta có hình sau:
THU NHẠP BÌNH QUÂN NHÃN VIÊN MỌT SO NGÀN HÀNG 9T2019
Đơn vị: triệu ơòng/thâng
40
Qua hình trên, ta thấy rằng mức lương trung bình của NV NH ACB đứng ở vị trí thứ 4 sau 3 NH lớn là Viettinbank, MB Bank và Techcombank. Đây là một vị trí khá cao trong ngành NH. Điều này chứng tỏ, công cụ tiền lương đã được NH ACB sử dụng khá hiệu quả để tạo động lực cho NV. Với mức lương như hiện tại, NLĐ của ACB có thể khá đầy đủ trong việc trang trải cuộc sống cá nhân và gia đình. Bên cạnh đó, BLĐ của NH cũng cần xem xét đánh giá mức lương của NV đã phù hợp hay chưa. Điều này sẽ tác động rất lớn đến động lực lao động của họ. Mặt khác, sự quan tâm sát sao trong vấn đề tiền lương của NV cũng tể hiện sự quan tâm gắn bó của cấp trên với các NV cấp dưới giúp họ có thể yên tâm làm việc.
Bởi lẽ, một khi NV đã không hài lòng với mức lương của mình sẽ rất dễ dẫn đến việc uể oải, làm việc không hiệu quả dẫn đến năng suất làm việc thấp. Trên thực tế,
lương của NV ở ACB dựa trên hai loại lương đó là lương cơ bản và tiền lương tính theo hiệu quả công việc của họ. Lương cơ bản là lương có ghi sẵn trong hợp đồng lao động và không thay đổi, tiền lương này sẽ giúp NLĐ luôn có môt nguồn thu nhập ổn định để chăm lo cho bản thân và gia đình. Tuy nhiên tiền lương tính theo hiệu quả làm việc mới là yếu tố tạo nên động lưc làm việc của NV. Vì vậy, BLĐ ACB luôn quan tâm đến loại tiền lương này, ACB thực hiện chế độ nâng lương hay nâng cấp bậc cũng xét trên tiêu chí mức độ hoàn thành công việc. Điều đó giúp cho mỗi cá nhân trong tổ chức luôn phải nỗ lực hết mức để đạt được một mức lương cao hơn. Việc bình xét tăng lương này thường diễn ra ở ACB mỗi năm 1 lần.
b. Chế độ tiền thưởng
Ngoài chế độ tiền lương, chế độ tiền thưởng cũng là một yếu tố quan trọng tạo nên động lực của NLĐ. Đặc biệt trong ngành NH, một lĩnh vực nổi tiếng với lương thưởng cao, yếu tố này càng được chú ý để thu hút và giữ chân nhân tài. Hiểu được điều đó, ACB luôn đưa ra các chương trình tiền thưởng xứng đáng với công sức bỏ ra của NV. Với tiêu chí xây dựng mức tiền thưởng dựa trên năng lực của NV và khảo sát lương của thị trường lao động, hiện nay, hình thức thưởng của ACB chủ yếu là tiền hoặc hiện vật. Tuy nhiên với những NV làm việc ở cấp quản lý sẽ được xem xét khen thưởng bằng các chuyến du lịch nước ngoài. Điều này tạo động lực rất lớn cho NLĐ ở đây.
Tiền thưởng chủ yếu sẽ được trích ra từ nguồn lợi nhuận của công ty, hoặc những khoản tiền thuộc quỹ công đoàn.
Đối tượng khen thưởng: chính là các cá nhân, tập thể (như: phòng ban, chi nhánh giao dịch, sở giao dịch, miền...) làm việc tại NH TMCP Á Châu (ACB) có thành tích xuất sắc, đặc biệt, được ghi nhận tại đơn vị công tác của mình.
Cơ chế thưởng của ACB cũng được xem xét dựa trên năng lực và hiệu quả làm việc:
- Thưởng đối với NV hoàn thành nhiệm vụ: áp dụng đối với các cá nhân, phòng ban vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra, hay hoàn thành các đề án nhiệm vụ trước thời hạn quy định
- Khen thưởng khi NV có đề xuất những ý kiến độc đáo, sáng tạo có tính khả thi.
- Thưởng trong các dịp lễ tết như: thưởng quốc tế lao động, tết âm lịch, tết dương lịch.
Mức tiền thưởng tết của NH ACB hiện nay tùy thuộc chức vụ và khả năng làm việc của mỗi cá nhân mà dao động trong khoảng từ 3-5 tháng lương.
NH ACB cũng đa dạng hóa hình thức thưởng, không chỉ thưởng bằng vật chất như thưởng tiền mà còn thưởng cho NV những chuyến đi du lịch trong và ngoài nước dựa trên năng suất làm việc của NV. Bên cạnh đó, NH cũng khuyến khích NV làm việc bằng cách thưởng nóng cho NV khi có những ý tưởng đột phá, sáng tạo nâng cao chất lượng làm việc trong những tháng cao điểm, hoặc hoàn thành cuộc đua trong tuần hoặc trong tháng do cán bộ cấp trên đề ra. Số tiền thưởng nóng thường rơi vào khoảng 1 triệu đến 3 triệu tùy từng chức vụ và nhiệm vụ đưa ra. Tất cả các buổi lễ khen thưởng ở ngân hàng ACB đều được tiến hành công khai và thông báo cho toàn thể NV ACB được biết.
Tuy số tiền thưởng ở NH là khá cao, nhưng một năm chỉ thưởng lớn một lần vào dịp tết còn thưởng đột xuất hay các dịp lễ tết đều không đáng kể. Cụ thể, mức tiền thưởng tết của NH ACB hiện nay tùy thuộc chức vụ và khả năng làm việc của mỗi cá nhân mà dao động trong khoảng từ 3-5 tháng lương, đạt ở con số cũng tương đương các NH TMCP top trên như VP bank hay Teccombank.
c. Chính sách tạo động lực qua chế độ phúc lợi
Ở thời đại hiện nay, để có thể duy trì sinh hoạt hàng ngày và những nhu cầu thiết yếu của bản thân thì NLĐ cũng rất quan tâm đến chế độ phúc lợi của công ty để có thể quyết định tham gia vào tổ chức hay gắn bó lâu dài với tổ chức. Vì vậy các công ty hay tổ chức hiện nay cũng không ngừng đưa ra các biện pháp nâng cao phúc lợi cho NV. NH ACB cũng không nằm ngoài số đó, hiện nay ACB rất quan tâm đến cuộc sống cũng như chế độ phúc lợi của NV. Có hai loại phúc lợi NV được quyển tham gia ở NH ACB là phúc lợi bắt buộc và phúc lợi tự nguyện.
Ở chế độ phúc lợi bắt buộc, NH TMCP ACB thực hiện các công tác sau:
- ACB luôn đảm bảo lợi ích tốt nhất cho NV của mình. Các NV sau thời gian thử việc trở thành NV chính thức của công ty sẽ được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp...
- Ngoài ra, ACB cũng quan tâm chăm lo NV qua chế độ trợ cấp tiền ăn trưa hay chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện cho toàn bộ nhân vien trong hệ thống (chương trình ACB care).
- Các ngày nghỉ tết, nghỉ trong trường hợp đặc biệt được hưởng nguyên lương cũng được quy định chặt chẽ trong điều lệ công ty. Cụ thể những ngày nghỉ có lương của NV sẽ bao gồm: Tết dương lịch, tết âm lịch, ngày giải phóng miền Nam, ngày Quốc tế lao động, ngày Quốc khánh, ngày Giỗ tổ Hùng Vương. Độ dài của kì nghĩ sẽ được nhà nước quy định theo từng năm. NLĐ cũng sẽ được nhận nguyên lương nếu nghỉ trong những trường hợp như: lấy vợ/chồng sẽ được nghỉ 3 ngày, con kết hôn sẽ được nghỉ 1 ngày, cha mẹ tứ thân phụ mẫu, con cái, vợ chồng qua đời sẽ được nghỉ 3 ngày. Đối với NV nữ đến giai đoạn thai sản sẽ được hưởng đầy đủ những quyền lợi của lao động nữ quy định là 6 tháng nghỉ phép.
Ở chế độ tự nguyện, NH TMCP thực hiện các công tác sau:
- Đối với NV khó khăn, gặp bệnh tật hiểm nghèo, ACB sẵn sàng có chương trình hỗ trợ tài chính nếu họ không thể tự lo được trong giới hạn cho phép.
- Khi gặp các trường hợp rủi ro như đau ốm, nằm viện, thai sản hay có bố mẹ tứ thân phụ mẫu qua đời, ACB cũng luôn trích một phần quỹ của công ty ra an ủi, hỏi han.
- Không chỉ chăm lo cho cuộc sống của NV, ACB còn có những chương trình chăm sóc, hỗ trợ người nhà của NV như “chương trình hỗ trợ bảo hiểm sức khỏe cho người thân hay chương trình cho người thân NV vay với lãi suất ưu đãi”.
- ACB cũng rất thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, hoạt động ngoại khóa, văn nghệ thể dục thể thao cho NV. Bên cạnh đó, những hoạt động này cũng góp phần nâng cao tinh thần đoàn kết, thấu hiểu nhau giữa các NV trong hệ thống.
- Hàng năm, vào mỗi dịp hè NH cũng tổ chức những chuyến đi du lịch tùy theo tình hình hoạt động của cả hệ thống nói chung cũng như chi nhánh nói riêng. Điều này đã góp phần gắn kết NV với cả tập thể, góp phần tạo nên động lực cho NLĐ.
2.2.3. Thực trạng công tác tạo động lực qua các công cụ phi tài chính
Để tạo động lực cho NLĐ với hiệu quả tốt nhất, các công cụ tài chính là tốt nhưng vẫn chưa đủ. Bởi lẽ, bất cứ NLĐ nào cũng có nhu cầu về tinh thần. Vì vậy, các tổ chức cần quan tâm đến cả những công cụ phi tài chính. Các biện pháp tạo động lực qua các công cụ phi tài chính này tuy nhỏ nhặt, đánh chủ yếu vào tâm lý của NLĐ. Tuy nhiên nó lại có tác dụng rất lớn trong công tác tạo động lực. Nó giúp NLĐ có thể thoải mái trong công việc và cảm thấy được tôn trọng. Từ đó, sẽ kích thích NLĐ hoạt động hết mình vì tổ chức. Không chỉ được biết đến là một trong số